《员工绩效管理》PPT课件

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1、第六章绩效管理主讲：刘瑞明本章基本内容第一节绩效管理的内涵第二节绩效管理的实施过程第三节绩效管理的基本方法链接：训练第一节绩效管理的内涵一、绩效的含义、性质和特点二、什么是绩效管理三、绩效考核与绩效管理的关系一、绩效的含义、性质和特点(一)绩效(Performance)的含义（二）绩效的特点1.多因性主观因素：激励M＋技能S客观因素：机会O＋环境E绩效P＝主观因素＋客观因素员工经过考核并被企业认可的工作行为、表现、结果和影响。2.多维性中高层管理人员：决策、计划、组织、领导、沟通、公关能力等一线员工：产量、质量、能耗、出勤、团队精神、服从纪律等3.动态性一、

2、绩效的含义、性质和特点二、什么是绩效管理PerformanceMangement评价总结应用绩效管理沟通对评估内容和标准的识别【前】对绩效作出评价和跟进【后】对评估活动的管理【中】绩效管理二、什么是绩效管理三、辨析：绩效考核VS绩效管理观点一：要想做好绩效考核，必须做好考核开始前的工作目标和绩效指标确诊工作，以及考核结束后的反馈工作。这样的前提是基于将绩效考核放在完整的绩效管理过程中。考核前，主管人员需要与员工沟通，共同确认工作的目标和应达成的绩效标准。在考核结束后，主管人员需要与员工进行绩效面谈，共同制定今后工作改进的方案。——金才网观点二：绩效考核就是对

3、企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。绩效考核是收集、分析、传递有关个人的在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩考核和绩效管理两者层面是不同的。——柏明顿人力资源管理咨询网三、一组概念辨析绩效管理更系统、更完整（绩效考核仅是绩效管理的一个关键环节）绩效管理强调全过程动态管理（绩效考核偏重事后考核，强调结果控制，侧重判断与评估）绩效管理企业多方共同制订并实施，是系统过程，而绩效考核重在执行绩效

4、考核VS绩效管理三、一组概念辨析结论四、绩效管理的意义绩效管理人力资源管理人力资源开发人力资源规划招聘录用晋升（解雇）薪酬福利……改善绩效培训开发素质提升四、绩效管理的意义对公司改进绩效培训员工激励人事调整薪酬调整考察员工绩效员工绩效比较对主管帮下属建工作关系阐述对下属的期望了解下属职责与目标取得对公司的看法建议解释薪酬处理的依据对员工了解职责、目标获得主管认可获得解释机会了解政策及推行了解公司前景对评估有参与权绩效考评的作用第二节绩效管理的实施过程员工绩效管理的程序确定工作要项下次考核图4--1工作说明书考评实施考评面谈制定改进计划绩效改进指导确定考核标准

5、以基层为起点，由基层领导对直接下属工作行为效果及品质等考评。在基层基础上，对中层负责人个人行为、绩效和部门整体绩效进行考评上级机构或董事会考评高层人员经营效果等硬指标如，利润率、市场占有率。制定绩效改进计划切实可行、由易到难，有明确的时间性，认同，绩效管理的落脚点改进绩效指导上下级主管对员工绩效指导，在物质、精神上支持。第二节绩效管理的实施过程★员工绩效管理的层级★绩效管理的具体步骤★一、员工绩效管理的层级★层级、职位类别评价方法评价内容评价周期经营层述职评价基于战略目标实施的关键业绩指标评价一年中基层管理者述职或评价表基于关键指标落实的工作目标完成评价月度

6、、季度评价年度总评价业务人员评价表基于工作计划完成情况的工作职责评价月度或季度评价年度总评价操作类员工评价表基于操作流程或绩效标准的行为评价月度不同层级、不同职别员工的评价方法表二、绩效管理的具体步骤根据工作内容确定绩效指标初定绩效标准员工参与修改绩效沟通绩效考核制定改进计划★准备阶段★实施阶段★反馈阶段分析结果进行奖惩★运用阶段★（一）准备阶段1.绩效管理的目标绩效目标设计的SMART原则:具体、可达性、关联性、时间要求差异性、变动性SpecialMeasurableAttainableRelevantTime-based2.绩效管理的对象和实施者3.绩效

7、管理的标准和指标（工作态度、工作任务、工作能力、工作业绩等）4.对实施步骤提出具体要求（考评时间、工作程序）每个目标都有一个特定的完成期限，如3个月、6个月或1年，要考虑：职位的性质；保证员工实现的标准性质；指标的性质目标具体、可操作检验，如：部门行政开支降低5%；顾客投诉必须在24小时之内得到处理；产品的次品率不得超过3％等二、绩效管理的具体步骤小贴士：为保证绩效系统的有效运行，要“抓住两头，吃透中间”，其具体办法是：①获得高层领导的全面支持②赢得一般员工的理解和认同③寻求中间各层管理人员的全心投入★二、绩效管理的具体步骤（二）实施阶段1.绩效沟通就绩效问

8、题持续与员工交流沟通，给与指导和建议2.绩效考核选择