联通认知度调查报告最终方案

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1、中国联通认知度调查报告最终方案撰写人：萨日娜乌海学院管理工程系乌海学院营销实践学会2006年7月6日乌海学院营销实践学会中国联通认知度调查报告调查概要一、调查目的1、了解消费者对中国联通公司产品的认识程度以及消费者的使用情况。2、了解消费者对中国联通公司广告的印象以及广告效果。3、了解消费者使用中国联通公司产品的情况。4、了解消费者对中国联通公司各服务项目的满意程度。5、对调查结果进行分析，并提出相应的建议。二、调查实施1、调查方法采用问卷调查法，由访问员进行街头拦截访问，当场收回问卷。2、调查实施及报告时间2006年6月12——2006年6月22

2、日三、调查范围调查分为社会调查（海勃湾、乌达、海南）2000份问卷校内调查（乌海学院）500份问卷共2500份问卷乌海学院营销实践学会中国联通认知度调查报告中国联通认知度调查报告（社会部分）市场调研，是通过科学的方法，系统地、客观地收集、整理和分析研究市场信息资料，为企业增长销量、提升档次、培育品牌提供决策、参考依据的活动。他是企业做出营销决策的有力根据与保障。在卖方市场向买方市场转型的时代，企业应该积极的去做调研，从市场中找答案，从消费者的需求中找利润，从而提升企业的综合竞争力！为了更好地了解中国联通市场前景、认知度的高低，我们受联通公司的委托进

3、行了一系列的问卷调查,同时也为我们进行下一步分析提供了可靠，准确的信息。本次调查共发放1676份问卷，实际收回问卷1676份，无作废问卷。在被调查者中男性有796名，占总人数的47.5%，女性有880名，占52.5%。被调查者主要集中在海勃湾地区，同时覆盖乌达和海南地区，因此从抽样分布来看，有一定的普遍性。海勃湾地区占总人数的49%，有822人。乌达地区占31.6%，有531人。海南区有273人，占16.2%。其他地区有50人，占2.9%。为保证用户来源的多样性，我们对不同职业的用户分别进行了调查，其中公职人员有225人，占13.4%；企业员工有3

4、55人，占21.1%；个体有913人，占54.4%，学生有183人，占10.9%。年龄段分布为20岁以下有158人，占总人数的9.4%；20-30岁有853人，占50.8%；30-40岁582人，占34.7%；50-60岁有77人，占4.5%；60岁以上有6人。由此可以看出企业营销的重点应该放在20-40岁的群体上。乌海学院营销实践学会中国联通认知度调查报告可以看出本次调查涉及面较广，遍及男女老少，不同行业、不同地区的用户,大家都较积极的配合我们的调研工作，可信度高。一、市场占有率分析(第1、2、9、10题)市场竞争的激烈,犹如群狼共舞,只有胜者才

5、能够立足。那么,联通在电信行业的竞争中究竟是处于什么状态呢?1、现今市场占有率在调查中发现,现在使用中国联通的用户有501人,约占总人数的29.9%。从比例中不难看出,中国联通约占三分之一的市场。使用中国移动的790人,约占总人数的47.1%；使用小灵通的274人，约占总人数16.3%；然而，由于用户业务的繁忙等因素，同时选择中国联通与中国移动的有20人，占1.2%；选择中国移动与小灵通的有46人，占2.7%；选择中国联通和小灵通的有36人，占2.1%，选择三项的有9人，占0。5%。选择两项或三项服务的用户占的比率不大，但其消费高，属于重点客户，大

6、部分是企事业单位领导及个体商户。2、原有市场占有率在调查原有市场占有率时发现，原来使用中国联通的414人,约占总人数的24.7%；原来使用中国移动的688人,约占总人数的41.4%；使用小灵通的255人约占总人数的15.2%；选择中国移动与小灵通的有111人，占6.6%；选择中国联通与小灵通的有40人，占2.4%；选择中国联通和中国移动的有99人，占5.9%；曾经使用过三项的有69人，占4.1%。乌海学院营销实践学会中国联通认知度调查报告3、印象市场占有率在调查消费者周围人群使用哪种通讯方式时发现使用中国联通的有333人,占总人数的19.8%；周围

7、人使用中国移动的有1016人,约占总人数60.6%；使用小灵通有180人,约占总人数的10.7%；选择中国联通与移动的有45人，占2.6%；选择中国联通与小灵通的有15人，选择中国移动与小灵通的有59人，占3。5%，选择三项的有28人，占1.6%。身边人们使用的大多是移动，而联通、移动、网内和网外的资费不一样，这就形成了众人拾柴火焰的现状，你使用的不是同一个网络的电话我就有可能不接电话，长期以来就让你不得不变更自己选用的网络了，口碑效应以及集团网的优势在这里得到充分显现。四、未来市场占有率再次选择中国联通的人数为473人，占总人数的28.2%；选择

8、中国移动的人数为987人，占总人数的58.8%；选择小灵通的人数为159人，占总人数的9.4%；同时选择中国联通、小灵通的