电信话务疏忙系统技术方案

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1、“话务疏忙”业务平台中国电信“话务疏忙”平台建设方案2009年2月“话务疏忙”业务平台目录一、业务背景3二、业务定义3三、用户定位3四、市场优势4五、运营模式4六、业务流程46.1业务开通46.2呼叫原理56.3信令流程(ISUP)6七、系统结构7八、系统拓扑图7九、系统特点10十、系统技术11十一、技术指标与规范11十二、系统安全与维护13“话务疏忙”业务平台一、业务背景随着电信与异网网间结算费用的增加,为了降低电信长途来话到本地异网的长途落地费结算,减少电信支出,达到节流目的。首先长途局将长途(主叫可以是电信固话用户,也可以是电信手机用户)呼叫本地异网的手机用户的来话转

2、移至话务疏忙平台,平台以呼叫转移模式将呼叫送至异网关口局,呼通异网手机用户进行通话;主叫号码不变,被叫号码变为第二被叫,随机选送的本网固话号码作为第一被叫,第一被叫的备选号码可以是一号通号码或者其他公话号码等,这样就将一个电信长途呼叫本地异网手机的来话转变为长途呼叫本网本地固话,然后再呼叫转移至本地异网手机用户,以规避长途落地费,达到节流目的,间接增加收入。通信公司是一家专门从事电信增值业务的高新技术公司,凭借丰富的通信行业经验、领先的核心技术和对未来通信技术、市场发展的深刻理解,推出了基于CTI2008开放式综合业务平台(以下简称“CTI2008系统”)的“话务疏忙”业务

3、,为运营商开展话务疏忙业务提供解决方案。二、业务定义“话务疏忙”业务巧妙利用本地电信网拨打本地异网手机用户无结算的特点,通过话务疏忙平台转接,将一个电信长途呼叫本地异网手机的来话转变为长途呼叫本网本地固话,然后再呼叫转移至本地异网手机用户,增加电信的话费收入。三、用户定位l长途电信固话用户l长途CDMA用户l长途电信手机189用户“话务疏忙”业务平台四、市场优势l利用本地电信网拨打本地异网手机用户无结算的特点l利用一号通号码或者其他公话号码作为第一被叫五、运营模式“话务疏忙”业务对电信运营商有好处。因此如何采用有效的运营方式,对业务的发展和推广将非常关键。“话务疏忙“业务,

4、对于运营商来说,需要做三方面的工作:l做好业务对象的分析;l做好长途电信话务呼转到“话务疏忙”系统的呼叫比例l电信网管中心做好放号数据。总之,“话务疏忙”业务的出现,将电信运营商降低网间结算的需求,实现电信经济效益,形成良性的生态环境。六、业务流程6.1业务开通电信本网长途来话呼叫本地异网用户,原电信本网将向异网支付长途落地费,如0.06元/分钟,为了减少网间结算费用,电信网管中心做好放号数据和放号比例,如九江电信用户A拨打南昌移动手机C,首先A呼叫到南昌电信关口局,南昌电信关口局把此话务呼转到“话务疏忙”平台,平台以呼叫转移模式将呼叫送至异网关口局,呼通异网手机用户进行通

5、话。主叫号码还是A,随机选送的本网固话号码作为第一被叫,C为第二被叫;第一被叫的备选号码可以是一号通号码或者其他公话号码等。这样就将一个电信长途呼叫本地异网手机的来话,转变为长途呼叫本网本地固话,然后再呼叫转移至本地异网手机用户,以规避长途落地费,达到节流目的,间接增加收入。“话务疏忙”业务平台电信关口局长途电信用户话务疏忙系统数据库长途电信拨打本地手机查找第一被叫:固话号码6.2呼叫原理移动关口局移动手机用户“话务疏忙”业务平台本地移动长途电信用户本地电信关口局IAMIAMACMACMRLCRLCACMACMIAMACMANM双方通话RLC被叫挂机RLCRLCRLCIAM

6、IAM主叫挂机话务疏忙平台6.3信令流程(ISUP)“话务疏忙”业务平台七、系统结构系统平台主要包括三个功能层次:l硬件层该层通过对计算机电话硬件特征、功能进行抽象和封装,目的是屏蔽硬件差别,建立逻辑设备与资源间的关联,方便计算机电话语音功能的实现和对多信号的兼容处理,提供计算机电话应用的功能实现。上层的应用无须直接访问硬件,即可实时控制媒体流数据,从而实现各类计算机电话应用;l支撑层服务层是CTI2008的核心部件,由多个服务部件组成,通过应用接口层向客户端应用提供系统服务。该层通过对计算机电话应用的抽象和封装,实现对电话服务的管理和对服务资源的管理,其中包括:状态管理、

7、数据传送和语音处理模块。l业务层通过各种接口实现各自的特定功能应用,通过应用的组合快速生成新业务,所有功能模块对应相应的业务脚本,数据管理包括:业务流程管理、数据管理维护、报表统计。八、系统拓扑图8.1前置交换接入模块:A:对于大容量可采用可编程交换机与PSTN电话网络连接,采用7号信令,呼叫速度快,判断用户的应答准确:“话务疏忙”业务平台计算机管理平台电源模块七号信令模块会议电话模块语音处理模块二次拨号模块DT中继模块CPU控制模块网络接口I/OISDN模块E11E1智能交换网业务平台系统总线数据库服务器TOPS

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1、“话务疏忙”业务平台中国电信“话务疏忙”平台建设方案2009年2月“话务疏忙”业务平台目录一、业务背景3二、业务定义3三、用户定位3四、市场优势4五、运营模式4六、业务流程46.1业务开通46.2呼叫原理56.3信令流程(ISUP)6七、系统结构7八、系统拓扑图7九、系统特点10十、系统技术11十一、技术指标与规范11十二、系统安全与维护13“话务疏忙”业务平台一、业务背景随着电信与异网网间结算费用的增加,为了降低电信长途来话到本地异网的长途落地费结算,减少电信支出,达到节流目的。首先长途局将长途(主叫可以是电信固话用户,也可以是电信手机用户)呼叫本地异网的手机用户的来话转

2、移至话务疏忙平台,平台以呼叫转移模式将呼叫送至异网关口局,呼通异网手机用户进行通话;主叫号码不变,被叫号码变为第二被叫,随机选送的本网固话号码作为第一被叫,第一被叫的备选号码可以是一号通号码或者其他公话号码等,这样就将一个电信长途呼叫本地异网手机的来话转变为长途呼叫本网本地固话,然后再呼叫转移至本地异网手机用户,以规避长途落地费,达到节流目的,间接增加收入。通信公司是一家专门从事电信增值业务的高新技术公司,凭借丰富的通信行业经验、领先的核心技术和对未来通信技术、市场发展的深刻理解,推出了基于CTI2008开放式综合业务平台(以下简称“CTI2008系统”)的“话务疏忙”业务

3、,为运营商开展话务疏忙业务提供解决方案。二、业务定义“话务疏忙”业务巧妙利用本地电信网拨打本地异网手机用户无结算的特点,通过话务疏忙平台转接,将一个电信长途呼叫本地异网手机的来话转变为长途呼叫本网本地固话,然后再呼叫转移至本地异网手机用户,增加电信的话费收入。三、用户定位l长途电信固话用户l长途CDMA用户l长途电信手机189用户“话务疏忙”业务平台四、市场优势l利用本地电信网拨打本地异网手机用户无结算的特点l利用一号通号码或者其他公话号码作为第一被叫五、运营模式“话务疏忙”业务对电信运营商有好处。因此如何采用有效的运营方式,对业务的发展和推广将非常关键。“话务疏忙“业务,

4、对于运营商来说,需要做三方面的工作:l做好业务对象的分析;l做好长途电信话务呼转到“话务疏忙”系统的呼叫比例l电信网管中心做好放号数据。总之,“话务疏忙”业务的出现,将电信运营商降低网间结算的需求,实现电信经济效益,形成良性的生态环境。六、业务流程6.1业务开通电信本网长途来话呼叫本地异网用户,原电信本网将向异网支付长途落地费,如0.06元/分钟,为了减少网间结算费用,电信网管中心做好放号数据和放号比例,如九江电信用户A拨打南昌移动手机C,首先A呼叫到南昌电信关口局,南昌电信关口局把此话务呼转到“话务疏忙”平台,平台以呼叫转移模式将呼叫送至异网关口局,呼通异网手机用户进行通

5、话。主叫号码还是A,随机选送的本网固话号码作为第一被叫,C为第二被叫;第一被叫的备选号码可以是一号通号码或者其他公话号码等。这样就将一个电信长途呼叫本地异网手机的来话,转变为长途呼叫本网本地固话,然后再呼叫转移至本地异网手机用户,以规避长途落地费,达到节流目的,间接增加收入。“话务疏忙”业务平台电信关口局长途电信用户话务疏忙系统数据库长途电信拨打本地手机查找第一被叫:固话号码6.2呼叫原理移动关口局移动手机用户“话务疏忙”业务平台本地移动长途电信用户本地电信关口局IAMIAMACMACMRLCRLCACMACMIAMACMANM双方通话RLC被叫挂机RLCRLCRLCIAM

6、IAM主叫挂机话务疏忙平台6.3信令流程(ISUP)“话务疏忙”业务平台七、系统结构系统平台主要包括三个功能层次:l硬件层该层通过对计算机电话硬件特征、功能进行抽象和封装,目的是屏蔽硬件差别,建立逻辑设备与资源间的关联,方便计算机电话语音功能的实现和对多信号的兼容处理,提供计算机电话应用的功能实现。上层的应用无须直接访问硬件,即可实时控制媒体流数据,从而实现各类计算机电话应用;l支撑层服务层是CTI2008的核心部件,由多个服务部件组成,通过应用接口层向客户端应用提供系统服务。该层通过对计算机电话应用的抽象和封装,实现对电话服务的管理和对服务资源的管理,其中包括:状态管理、

7、数据传送和语音处理模块。l业务层通过各种接口实现各自的特定功能应用,通过应用的组合快速生成新业务,所有功能模块对应相应的业务脚本,数据管理包括:业务流程管理、数据管理维护、报表统计。八、系统拓扑图8.1前置交换接入模块:A:对于大容量可采用可编程交换机与PSTN电话网络连接,采用7号信令,呼叫速度快,判断用户的应答准确:“话务疏忙”业务平台计算机管理平台电源模块七号信令模块会议电话模块语音处理模块二次拨号模块DT中继模块CPU控制模块网络接口I/OISDN模块E11E1智能交换网业务平台系统总线数据库服务器TOPS

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