企业信息化管理体系的构建与策划技术研究

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1、企业信息化管理体系的构建与策划技术研究摘要：企业信息化本身是一个复杂的系统工程，目前还缺少一套对企业信息化进行统一管控的方法，导致企业在信息化建设时往往无章可循，无法有效控制。为解决这一问题，提出构建信息化管理体系的思想。研究了体系的构建与策划技术。首先介绍体系构建的理论基础，然后分析了体系的要素和控制过程，并研究了体系目标的设定，最后给出了体系的策划实例。关键词：信息化管理体系；IT治理；体系策划；IT过程；体系要素ResearchonConstructionandPlanningTechnologyofEnterpriseInfor

2、matizationManagementSystemAbstract:Enterpriseinfomatizationisacomplicatedsystemsengineering.Duetolackofmanagementandcontrolmethodinenterpriseinformatization,theprocessofenterpriseinformatizationiscontrolledineffectively.Inordertosolvethisproblem,anideaofInformatizationMa

3、nagementSystem(IMS)isputforward.ConstructionandplanningtechnologyofIMSarestudied.First,thebasictheoryofconstructionoftheIMSisintroduced.Then,elementsandcontrolprocessesoftheIMSarepresented.Moreover,threelayerobjectiveanditssettingdirectionoftheIMSarestudied.Finally,aplan

4、ningexampleisdiscussed.Keywords:InformatizationManagementSystem,ITgovernance,IMSPlanning,ITprocess,IMSelements80引言根据对企业信息化建设的长期观察与研究，不论是学术界还是企业界都逐渐意识到：要想让IT得到有效的应用，并让信息系统绩效最优，最根本的不是取决于信息技术和设备的先进性，而是要向管理要效益。因此，我国信息化建设迫切需要解决的不是技术问题，而是IT管控理念和方法论的问题。探索一套可操作性强的思想或方法，用来有效地规范、指

5、导和管理企业实施信息化工程，提高信息化实施成功率，已成为一个迫切需要研究解决的现实问题。在此背景下，笔者提出了信息化管理体系的概念[1][2]，其基本思想是参照ISO9000质量管理体系的原理和做法，把标准化管理体系理论应用到IT管控领域，通过在企业建立和运行一套“信息化管理体系”，实现对企业信息化全过程、全方位的指导和管控，解决信息化建设无章可循，无法有效控制的问题。文献1和文献2对信息化管理体系的相关概念等基本理论进行了阐述，本文在此基础上，重点研究了信息化管理体系的构建与策划技术。1企业信息化管理体系的概念根据ISO9000：20

6、00对体系和管理体系的定义，8可将企业信息化管理体系理解为：以企业信息化建设各阶段的过程为控制对象，以提高信息化项目（主要是信息系统的建立与运行）实施成功率为目的，由信息化建设方针和目标驱动的一个标准化的管理体系。从管理体系的角度上理解，它是由与企业信息化相关的组织结构、职责、制度、程序、标准、过程、文档、活动、资源、文化、问题等相互关联或相互作用的一组要素构成的有机整体。信息化管理体系建立起一套指导、控制和管理企业信息化建设的规范化的运作程序，与三大管理体系一样，通过控制各种过程来保证信息化建设的顺利进行。2构建信息化管理体系的理论基

7、础构建信息化管理体系需要充分吸取ISO9000质量管理体系理论、PDCA过程方法、项目管理方法、软件工程思想、系统工程思想、IT规划、IT治理、IT战略管理等优秀理论和思想，但其最主要的理论基础是管理体系理论方法和IT治理的思想。2.1管理体系理论方法管理体系是管理学和系统工程的结合。体系是指相互关联或相互作用的一组要素[3]；管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系[3]。管理体系方法是指采用文件化的管理方式，遵循PDCA的运作模式。要求体系建立方针目标，通过体系策划、运行、内审和管理评审等活动保持体系的有效运行，并强调持续改进

8、。管理体系理论在ISO9000质量管理体系，ISO14000环境管理体系和ISO18000职业安全健康管理体系的应用已经非常成熟了。管理体系理论方法是构建信息化管理体系框架的基础。2.2IT治理的思想IT治