从旅游心理学角度审视桂林旅游业的发展

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1、从旅游心理学角度审视桂林旅游业的发展张俊杰（桂林师范高等专科学校广西桂林邮编541002）[摘要]旅游业的地位日益彰显，竞争日趋激烈。桂林旅游业有着使人产生神秘感、愉悦感和成就感的心理优势，也存在着旅游形象与认知、旅游品牌与动机、旅游环境与情感、旅游资源与需要之间的心理位差。通过提高知名度、美誉度、参与度和协同性，促使好奇感、成就感、共鸣感和充实感的形成，必将有助于推动桂林旅游业的快速发展。[关键词]桂林旅游；心理优势；心理位差；心理策略[作者简介]张俊杰（1962.7—）,广西桂林市人，历史学硕士，桂林师范高等专科学校副教授，主要从事中国传统文化、古代汉语及桂林

2、地方史的教学与研究。桂林是具有世界影响的风景游览城市，是一颗镶嵌在祖国南疆的“国际旅游明珠”，自改革开放以来，旅游业得到了迅猛的发展。但仍有很多因素制约其发展。其中对旅客心理需求了解不深，配套措施跟不上，已成为制约桂林旅游发展的重要因素之一，值得认真反思和研究。一、桂林旅游业的心理优势旅游是人们的一种心理需求。根据美国著名社会心理学家马斯洛（A·H.Maslow1908—1970）提出的需要层次理论，旅游应属于一种高层次的心理需求。20世纪下半叶以来，生产力的迅速发展，科学技术的重大进步，经济的惊人增长，交通的极大便利，为全球旅游业的发展提供了必要的前提和保证，人

3、们生活水平的提高、心理需求的多样化，成为旅游增温的内在动因，桂林这座美丽的城市，也成为人们向往的游览胜地。它既具有与其它城市相似的外部条件，又拥有自己独特的内在优势。从旅游心理学的角度看，这种优势主要表现在：（一）桂林悠久的历史文化能激起旅游者的神秘感，强化旅游动机桂林有着悠久的文明史，原始先民很早就生活在这片土地上。1973年，在桂林南郊发现的距今12000年的甑皮岩洞穴遗址，是目前我国境内发现的人类居住时间最长的新石器时代典型的洞穴遗址之一。它首次被发掘时，8就以其独特的“曲肢蹲葬”，轰动了国内外考古学界。夏商周时期，桂林是“百越”人的居住地。到了秦代，秦始皇

4、置桂林、象、南海三郡，今之桂林，属桂林郡管辖，但桂林郡的郡治并未设在这里。西汉元鼎六年(公元前111年)，设始安县，隶属荆州零陵郡，县治设在桂林。东汉时，桂林属始安侯国。三国时，先属蜀，后归吴。甘露元年(265年)，吴帝孙皓置始安郡，郡县治所均设在今之桂林。隋唐时，桂林属桂州总管府。唐武德四年(621年)，李靖修子城（即衙城）于独秀峰南。贞观八年(634年)，始安县改名临桂县，属桂州。光化三年(900年)，属静江军节度使管辖。五代十国时，先后属楚和南汉的桂州。宋代，先属广南西路桂州，后属静江府。元时属广西行中书省静江路。明清时均属广西省桂林府。民国时属广西省。19

5、14年改名桂林县，1940年始设桂林市。1944年11月至1945年7月28日，桂林被日寇占领。光复后，仍为广西省辖市。历史上，桂林长期是广西省会所在地。1949年11月22日桂林解放，为广西省省辖市，1958年改称广西壮族自治区桂林市。1982年，经国务院批准，成为首批“历史文化名城”。桂林山水甲天下，奇山异水，地灵人杰。古有曹邺、赵观文、蒋冕、吕调阳、石涛、陈宏谋、陈继昌，近有唐景崧、王鹏运、况周颐、马君武、李任仁、白鹏飞、李宗仁、梁漱溟、李天佑等一大批桂林籍的名人，成为“文化名城”桂林的骄傲。这些人文历史是一笔宝贵的旅游资源，颇能激起旅游者的崇敬之情和好奇心

6、，促使他们产生赴桂一游的动机。（二）桂林秀丽的自然景色能引发旅游者的愉悦之情，产生旅游情感桂林旅游区面积约2000平方公里，具有以下4个特点。一是这里自然景观与人文景观并茂，无论是历史文物古迹、民俗风情或者奇峰、怪石、幽洞、温泉、瀑布、运河、古树、新花、翠竹、佳草，无不应有尽有。二是洞多、泉多、塔多、古树多、古建筑多、古墓葬多、奇峰多，具有丰富的旅游资源。三是风景与墟镇、山和水、名胜古迹和风土人情、山水美景与民族房舍等均能巧妙地结合，彼此融为一体，别具一格。四是在桂林地区有许多特有的人文景观与自然景观，如灵渠被中外水利专家誉为是“世界水利史上最好的研究标本”；猫儿

7、山是原始森林的蓝本，开展科学研究的乐园。到此游览，如入仙境，它使人愉悦，使人振奋，使人游后浮想联翩。无怪陈毅元帅游后，欣然命笔：“愿作桂林人，不愿作神仙。”8（三）桂林厚重的文化能使旅游者产生成就感，满足旅游需要桂林文化源远流长，有着厚重的历史积淀和文化底蕴。如果说甲天下的桂林山水是一幅画，那么桂林厚重的历史就是一部书，书中记叙着桂林数千年迷人的历史文化。桂林这座历史文化名城，其文化概言之，有八大特色：以甑皮岩遗址为代表的史前人类文化；以灵渠为代表的古代军事水利文化；以桂海碑林为代表的摩崖石刻和山水诗文文化；以靖江王府、王陵为代表的明代藩王文化；以西南剧展为代表的

8、抗战文化；