企业内部讲师培养

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1、“企业内部讲师培养”案例分享2007-01-2516:17:12/个人分类：培训类近来有不少朋友跟我谈到企业内部讲师的培养问题。在此，我将自己之前的案例写出来，跟各位家人分享。背景说明：十年前，我在深圳一家商标印刷厂做HR工作，企业的客户均为世界级的电脑、电子厂商。客户的要求非常严格（SONY的进料检验人员拿着放大镜做PS2的标签检验）我做为总经理助理进入企业时，才几十个人。我建立了所有的制度体系，并自己负责执行的监督，和人员培训。随着企业的迅速发展，越来越多的新员工加入公司，客户的要求也越来越严格。于

2、是，我转而负责企业的5S、ISO9001、IS014001的推行工作。当时流行花钱买证书，但我们坚决不要。于是，在建立ISO9001的培训体系时，我们根据企业的实际需求，制定了一份《培训管理办法》，明确了新员工培训/专职培训/在职培训的流程和具体内容。仅以新员工培训为例，他们在三个月的试用期内必须受过以下培训：1、公司规章和流程类：含公司的管理规章、公司流程、组织结构等。2、质量观念课程：含本公司的质量体系（IS09001）、安规认证（UL、CSA）等。3、印刷概念性课程：含材料认识、各种印刷方式（商标

3、印刷简介、网版印刷简介等）为了达到ISO“说、写、做一致”的要求，我们认识到了内部讲师培养的必要性。首先，我们制定了“内部讲师培养计划”。包括：讲师的资格、培训、评估、反馈等。据此，先由总经理给所有主管进行动员，并在每个部门挑选了两位主管，做为内部讲师的储备人选。其次，进行培训。1、在充分评估学员的特长、素质和需求后，请外部的培训师，来公司进行21小时的内部讲师初级培训。从练习“敢于上台”开始，引导学员积极表现自我，学习最基本的肢体语言，掌握制作讲义的要领，并上台演练......2、TTT培训后，请公司

4、电脑中心的人员进行《如何制作PPT》的课程，并要求每位学员能够运用POWERPOINT制作讲义。3、由HR协助每位学员根据自己的特长开发一门课程，以自己负责的工作为优先原则。再者，进行辅导和评估。1、每次的内训课程，均由HR去现场全程听课，并填写评估表。对讲师的“语言表达”“肢体语言”“内容的充实度”“讲义的制作”等进行评估。同时列出三项表现表现优良的方面，和三项有待改善的方面。课程结束时，HR与讲师沟通达成共识，请讲师签名确认后，复印一份交讲师保留，另一份HR留底。2、每次课程结束，由HR分发“内训课

5、程意见调查表”交学员填写，回收汇总后反馈给讲师。最后，激励1、最初我们没有给讲师报酬，因为当时大家都在学习阶段，认为这是自我提升的机会。2、每三个月，我们会组织内部讲师进行讨论，就授课方面的问题和技巧进行讨论，并进行现场模拟，这对讲师的技巧提升是个很大的促进。3、经过一年左右的实践，一些开课频率较高的课程，确定了固定的讲师。当然，为了预防万一，每个至少有两位讲师。4、根据评估结果，分别给初级讲师、讲师和高级讲师制定不同的课酬，以做激励。之所以要谈到我负责公司制度建立推行的经历，是告诉大家这些对于我进行内

6、部讲师培养工作的贡献很大。只有当大家感觉到HR是在帮助自己，而不是一味地要求自己时，我们才能更顺利地开展工作。而要去帮助别人，了解他们的工作、尊重他们的专业是最基本的前提条件。以上仅供参考，欢迎大家参与讨论