《信息系统》PPT课件

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1、第六讲信息系统一、信息系统的基本概念系统:处于一定环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统（IS）：信息系统是指收集、存储、处理和传播各种类型的信息的有完整功能的集合体，一个组织的信息系统就是基于计算机技术、通信技术，并融合各种现代管理理论、现代管理方法于一体，最终服务与管理和决策的人机结合的信息处理系统。信息系统的组成部分：硬件：进行数据输入、处理和输出的计算机设备。软件：完成任务的各类计算机程序，包括系统软件和应用软件。数据库：数据和信息的有序集合，是IS中最有价值的组成部分之一。远程通信：可将计算机系统连成高效的网络。人员：信息系统中最重

2、要的部分，包括用户和所有管理、运行、编程、维护计算机系统的人员，他们是信息系统的主导。过程：有关收集、操作、存储数据并将数据加工为信息的各类战略、政策、方法和规则规程等，这也是信息系统中不容忽略的组成部分。一、信息系统的基本概念1、管理活动的层次结构包括战略计划、管理控制和战术计划、作业计划和控制战略计划：决定一个组织的目标或目标变化，实现目标所需要的资源以及指导这些资源的采购、利用和分配的政策的过程。管理控制和战术计划：实现组织目标中借以确保既有效果又有效率地获取和使用资源的过程。作业计划和控制：确保具体任务既有效果又有效率地执行的过程。一、信息系统的基本概念1、管理活动的层次结构（续）一

3、、信息系统的基本概念2、决策过程的三阶段模型管理活动中的决策就是在一定环境约束下，为实现某一确定的目标而从多种可供选择的解决方案中选取一个方案，并付诸实施。决策制定过程分为情报收集（Intelligence）、方案设计（Design）和方案选择（Choice）三个阶段的模型。情报收集阶段。调查本决策问题的环境，收集相关数据并进行分析和处理，以便发现问题，寻找机会。方案设计阶段：根据上一阶段收集的数据和获得的信息，提出各种可供选择的解决方案。方案选择阶段：根据决策规则比较在选择阶段获得的各种方案，选择其一井付诸实施。一、信息系统的基本概念3、决策的类型①按决策层次划分：战略型决策、战术型决策和

4、事务型决策战略型决策：是指有关组织的重大方向性问题的决策。比如组织的长远规划、公司的经营方针、新产品开发等战术型决策：指为了保证战略型决策所需的人、财、物等资源的准备而进行的决策。比如人事调动、资源分配等事务型决策：是指为提高日常事务的工作效率和效益而进行的决策。这类决策住往着眼于短期的、个别的情况，比如采购部门确定采购批量和采购对象的决策等一、信息系统的基本概念3、决策的类型(续)②按决策性质划分：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策结构化决策：指建立在清楚的逻辑基础上的决策。这类决策的决策方法和决策过程有固定的规律可循，可事先规定明确的决策规则。这些决策规则可以是程序、流程图、决策表、

5、公式等非结构化决策：是决策方法和决策过程没有规律可遵循，无法事先规定决策规程，只能根据当时的具体情况和决策者所掌握的数据，依靠决策者的经验、学识、阅历、心理素质、气魄等临时做出决定。半结构化决策：介于土述两种决策之间，有一些规则可循但又不完全确定，能分析但不确切，用常规方法只能解决部分问题。在经济和管理活动中经常遇到的决策大部分属于此类情况。一、信息系统的基本概念3、决策的类型(续)②按决策性质划分：③管理对信息和信息处理的要求准确性：准确的信息是管理和决策的正确性的保证，信息的准确性还要求信息在组织中的统一性或唯一性，这是实现信息共享的基础及时性:信息的收集要及时，信息的加工要及时适用性：

6、信息系统提供的信息无论是形式还是内容都必须符合各类用户的要求经济性：信息的及时性、准确性和适用性都是建立在经济性的基础之上的二、事物处理系统1、事物处理系统的概念事务处理系统（TransactionProcessingSystem,TPS）也叫电子数据处理系统（ElectronicdataProcessingSystem,EDPS)。它是一个由计算机硬件、软件和人员组成的，用来完成对组织日常事务活动中有关数据进行采集、存储、转换、计算、传输等操作的人机系统。事务处理是组织中最大量的(80%-90%)日常数据处理活动。TPS向管理信息系统（MIS）、决策支持系统(DSS)和专家系统（ES）提供

7、所需数据，所以它是其他信息系统的基础。二、事物处理系统2、事物处理系统的组成一个计算机化的事务处理系统一般由三部分组成，即数据处理和通信系统、数据管理系统、科学计算系统。数据处理和通信系统：完成数据前期处理和数据通信功能；数据管理系统：通过检索、排序、合并、转换、汇总等手段按用户的要求从大量的数据资源中提取有用的数据；科学计算系统：主要是增强TPS的处理能力。二、事物处理系统3、事物处理系统的特征能迅速、高效