《信息系统》PPT课件

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1、第一章信息系统直到最近，信息才被视为公司的重要资产。管理过程在过去并没有被看作是一种长久的和全局性的协调过程，而只是被看作一种面对面的个人艺术。今天，人们已经普遍地认识到了了解信息系统对管理者的必要性，因为绝大多数组织的生存和成功都离不开信息系统。第一章目录第一节竞争的商业环境第二节一般系统理论第三节信息系统概述第四节信息系统的商业观点第一节竞争的商业环境世界范围内的三大巨变，已经改变了整个商业环境。第一个变化是全球经济的出现及其强劲的发展势头；第二个变化是工业经济向基于知识和信息的服务经济转变；第三个变化则是商业企业本身的转变。

2、全球经济的出现世界工业经济的全球化极大地提高了信息对公司的价值，并且为其业务提供了许多新的机遇和威胁。工业经济的转变目前，欧美以及其他主要工业大国，正在从工业经济转变为基于知识和信息的服务经济，相反，生产制造业已经向低收入国家转移。在一个基于知识和信息的经济体系中，知识和信息是创造财富的关键成份。商业企业的转变在商业环境中，第三个主要的变化即组织和管理的转变已经成为可能，一些公司开始利用这些新的可能性。图表1.1变化的现代商业环境全球经济的出现在全球市场上的管理与控制、在世界市场上的竞争、全球工作团队、全球送递系统。工业经济的转变

3、基于知识和信息的经济、新产品和服务、基于时间的竞争、较短的产品寿命、变化无常的环境、有限的雇员知识库。商业企业的转变扁平化、分散式、灵活性、场所独立、低交易成本和低协调成本、授权、协作工作和团队工作。第二节一般系统理论系统的定义系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成，具有特定功能的有机体。理解系统及其运行特征必须把握以下概念。系统边界每一个系统都有一个定义自身活动范围的边界。边界描述了责任的范围。建立系统时，必须确定边界。子系统系统可以由许多子系统组成，每个子系统都有自己的组成成分、内部活动和目标。子系统执行与整个

4、系统总目标相关的任务。输入与输出系统或子系统需要组织内部流程将输入转化为输出。在这个转化过程中，一些价值效用应附加到输入上。系统接口接口是系统与环境的作用点，或是子系统之间的联结点。为确保子系统的藕合，可采用以下办法：设立标准化接口；设立缓冲区；使用弹性资源。系统的形态系统是以不同的形态存在的。根据系统生成的原因和反映的属性不同，可以对系统进行各种各样的分类。如自然系统和人造系统、实体系统和概念系统、封闭系统和开放系统、静态系统和动态系统、对象系统和行为系统、控制系统和因果系统等。系统的特征理解系统的特征，是认识系统，研究系统和掌

5、握系统变化规律的关键。理解系统的一般特征，有助于我们深入地理解管理信息系统的特征。一般地，系统的特征包括整体性、相关性、目的性和环境适应性。系统的结构结构是指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。从系统的结构来看，可以把系统分成5个基本要素，即输入、输出、处理、反馈和控制。图表1.2系统的运行处理系统运行的5个要素输入输出反馈控制第三节信息系统信息系统（informationsystem，IS）是一个人机系统，它由人、硬件、软件、数据和网络组成，目的是及时、正确地收集、

6、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统资源信息系统由五种基本的资源组成:人、硬件、软件、数据和网络。人力资源终端用户（endusers）是使用信息系统和信息产品的人员。他们可能是企业的财会人员、销售人员、普通职员、或经理，也可能是企业的顾客或供应商。企业中大多数的终端用户被称为知识工作者（knowledgeworkers），他们在团队或工作组中，花费大量的时间用于沟通、协作并创造、使用和分配信息产品。信息系统专家（ISspecialists）是从事信息系统开发和信息系统操作的人员。包括系统分析人

7、员、软件开发人员、系统维护人员等。简言之，系统分析人员根据终端用户的信息需求进行系统设计；软件开发人员根据系统分析人员的设计说明书进行编程；系统维护人员则监控和运行大型计算机系统及网络。硬件资源计算机系统（computersystems）即中央处理单元，包括微型计算机系统、中型计算机或大型计算机系统。计算机辅助设备（computerperipherals）包括输入数据和指令的键盘、鼠标，输出信息的显示器和打印机以及存储数据资源的磁盘和光盘等。软件资源系统软件（systemsoftware）如操作系统程序，它控制和支持计算机系统的运

8、行。应用软件（applicationsoftware）它是一组程序，用以引导终端用户的特定操作。如文字处理程序。数据资源数据库（databases）存储经过处理和被组织的数据。数据有多种形式，如字符、文本、图像、声音等。知识库（knowledgeb