《信息系统介绍》PPT课件.ppt

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1、圆通信息化系统介绍国内事业部运维部圆通信息化系统建设情况序号系统名称简称说明1金刚核心营运管理系统金刚为全网核心业务提供支撑2客户关系管理系统CRM/C5提高客户关系处理效率及质量3呼叫中心全国呼叫中心平台4管理者驾驶舱驾驶舱APP实时反映企业的运行状态5易通诚信系统易通为客户、网点提供一整套服务6GIS辅助分拣系统GISGIS绘图系统和GIS辅助分拣系统7GPS监控系统GPS车辆的运行、延误、行驶轨迹的可视化管理8圆通速递协同管理平台OA实现无纸化办公，简化操作流程9人力资源系统HR企业人力资源管理，员工信息管理

2、10WMS系统仓储系统用于营销仓储，入库统计，方便操作11用友NC系统财务系统财务管理系统2序号系统名称简称说明12内部事务网内网为内部员工提供工作平台13圆通官网外网树立圆通良好的优质服务品牌形象14培训平台、圆通百科网络学院圆通体系内的员工学习平台15罗汉系统罗汉加盟公司综合管理系统16SSO单点登录系统单点登录系统集成平台17企业邮箱企业内部沟通、邮件往来18图片录单系统高速扫描仪、图片识别系统、录单系统19行者APP行者方便快递员派取件的移动互联网使用工具20VIP-CRMVC关键客户信息管理系统21圆通速

3、递手机客户端手机APP提供用户订单管理、查询服务、寄件服务、客服的移动互联网操作平台22其他移动服务类支付宝服务窗、微信、易信、手Q、直达号圆通信息化系统建设情况3金刚核心营运管理系统金刚核心营运系统简称金刚系统，由IBM公司与圆通合作设计开发，于2011年5月1日正式上线使用。为全网核心业务提供支撑，联通快件生命周期中的各个环节，实现快件全程可视化管理，确保快件的时效、安全，为客户提供及时、优质的快递服务。4客户关系管理系统客户关系管理系统简称CRM系统。用于处理电话下单、客户投诉、电话查件等客户关系管理工作。提

4、高客户关系处理效率及质量，为客户提供及时、准确的售前、售后服务。5易通诚信系统易通诚信系统是圆通速递推出的"一站式"自助服务网站，让您可以轻松便捷地管理快递业务。实现自助下单、快件追踪、运单打印、账单管理等基本功能外，还能够进行通讯地址管理快递业务分析等功能，为您提供全方位的贴心服务！6GIS辅助分拣系统可根据收件地址判断目的网点，保证快件目的地准确性、快件送达的及时性。客户可通过查询路段名称快速获得收派网点名称、地址、联系人、电话等信息（官网），提高客户体验！7GPS监控系统GPS监控系统用于对车辆的运行、延误、

5、行驶轨迹进行可视化管理，可查询线路信息与行驶车辆信息，帮助监控人员统计车辆运行过程中经停点、轨迹、速度、里程等数据。实时监控快件运输信息，保证快件安全、准时送达。8内部事务网内部事务网圆通内部员工的办公平台公告查询各部门、专栏的各项通知、通报、新闻等，以及进行资料、软件等公司通用信息的下载办公员工内部办公，提供IT互动、投诉、仲裁、问题上报等日常工作平台。管理入口管理者身份入口，后台管理系统权限、营运登记信息管理及其他功能管理等。9圆通官网圆通官网传递圆通品牌理念介绍最新产品信息实时更新动态新闻及时公开相关信息政策

6、快件跟踪等查询服务圆通系统相关链接10圆通速递手机客户端圆通速递手机客户端是基于Android和IOS手机操作系统开发的客户服务性软件，免费为您提供快件跟踪，快速下单，派件范围查询等简单实用功能。"随时、随地跟踪"，一站式服务尽在圆通速递手机客户端！快件跟踪查询，可手动输入或直接扫描运单条码查询我要查件我要寄件填写订单详细信息寄件我的订单派件范围查询最近1个月内的手机订单；寄件人地址管理，收件人地址管理查询网点信息及其派件范围，禁寄品查询，服务介绍11圆通微信平台输入运单编码对货运状态进行查询，可查看详细走件流程运

7、单查询网点查询查询网点信息及其派件范围下载圆通速递手机客户端，Android和IOS版本客户端下载相关介绍企业介绍圆通微博圆满你我，通达天下。圆通速递将为您提供最优质的快递服务，微信平台已开通运单查询、网点查询、企业介绍等服务功能、更多功能将陆续上线，敬请期待！12谢谢13