管理信息系统第12章决策支持系统

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1、第12章决策支持系统12.3智能决策支持系统12.1专家系统12.2决策支持系统ES定义：是一个含有知识型程序的系统,它利用扑捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题.非结构问题结构化.ES组成如下图：人类知识的三种表示:规则、语义、框架12.1.1.专家系统ExpertSystems,ES专家（知识工程师）开发环境知识库用户人类用模型化表达成计算机能懂的形式，这个模型即规则:IF-THEN结构例:IF-INCOME＞＄45000PrintNAMEANDADDRESSGH如年限<4问其他借款AB如年收入>50000问汽车支出否EXITBC如汽车支出

2、<10%年入问抵押支付,否则EXITCD如抵押支付<20%年入问准予贷款,否则EXITD准予信贷线DE如有D问雇用年限EF如年限>=4,给信贷线10000,否则转GF给线10000HF如其他借款<5%年入转F,否则转II给线3000规则一系列这种规则组成一个支持库语义网络小，高体积重量比小拖拉系数大，低体积重量比高拖拉系数汽车(马达,轮子,运动)家用轿车运动车DodgeCaravan3门FordEscort4门蓝色Porche9442门红MazdaMiata2门绿IS-AIS-AIS-AIS-AIS-A当知识涉及有互联网特性的对象和群族时，用语义网络较为有效。

3、汽车框架摩托车框架马达框架IS-A运输设备轮子4马达汽/柴油运动转,移动IS-A运输设备轮子2马达汽油运动转,移动IS-A机器燃料汽/柴油,电功率马力用途运输,动力知识框架框架所表示的知识不是层次式的，而是概念式、随意式的。12.1.2专家系统的开发专家系统开发要有开发队伍工具外壳用户专家知识工程师访问人工智能的开发环境，也叫AI外壳。输入数据回答问题专家系统中最有兴趣的地是推理机制。向前推理向后推理由用户输入信息开始，查询规则库，然后到达结论。由开始一个问题，然后去寻找更多的信息，以评价这个问题。推理机制专家系统的开发方式第一种方式是直接买成品的专家系统，或

4、Off-the-shelfsystem。第二种方式是买一个外壳，用户向它输入知识。第三种方式是自己建造。由知识工程师访问专家，开发决策规则、知识框架和建造系统。专家系统的问题：①对于复杂系统，专家系统这种表达知识的方法很难表达，解就更难。②专家系统的维护也不容易，尤其对快速发展的医学和信息领域，有时，一年就有30%的规则要加以改变。但专家系统在相对窄的知识范围和一些定义好的领域，还是起到了它应有的作用。12.2.决策支持系统DSSDecisionSupportSystems决策支持系统是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统，但至今对什

5、么是决策支持系统没有一个公认的定义。经理使用的决策支持系统有以下四种方式终端型文书型订阅型中间型自动直接在线通过软盘直接中介亲自实时亲自批处工具助手参谋助手决策者操作方式决策者由系统得到信息的方式工具的使用者参谋式中间人员工作方式按决策者本身的功能把决策支持系统分为：专用决策支持系统（SDSS）是指专门针对某种问题的决策支持系统，如专用于电站投资的决策支持系统。决策支持系统工具（DSST）是指一些工具，如某种语言、操作系统、某种数据库软件等。决策支持系统生成器（DSSG）由于决策的复杂性，我们不可能建造一个通用的决策支持系统，而只能建造一个生成器，这个通用的生

6、成器可以生成各种决策支持系统。但它也不是那么直接，必须还要生成。DSSGSDSSDSSTSDSS、DSST和DSSG的关系如下图决策支持系统的概念表示数据库由系统到子系统收集信息分析系统部件提出方案评价方案选择最好方案实施结果报告查询结果内源外源DSSS输入接口信息处理器方法,模型库DSSDSS一般结构DSS输出接口情报活动设计活动选择活动评价活动决策支持系统还可以用下图表示数据库模型库DBMSMBMSDGMS接口用户DSS逻辑概念模式会话部件管理系统内库外库数据抽取系统DSS数据库模型部件会话部件用户DSS的数据抽取（1）数据库优点：减少I/O时间和计算时间

7、。缺点：数据冗余功能重复，取道的数据非现实。快速查询和显示数据提取结构由于数据仓库的出现，给DSS的数据提取创造了很好的条件，因此数据仓库可以充当DSS数据库。数据仓库数据管理方法汇总数据历史时序数据不同的业务数据库（2）模型库模型库是给决策提供分析能力的部件。模型能力是转化非结构化问题为结构化问题的程度。只有把模型能力加入到传统信息系统中，才能将传统的信息系统转变为真正的决策支持系统。传统的应用模型有很多，如军事运筹学和企业管理科学。但传统的模型是独立的，如下图：它具有以下缺陷：①需要的数据和参数常不合用，或难易产生；②模型的输出难以使用；③对复杂问题的大的

8、模型难建且难维护；④大的模型难懂，难以