《会展管理》PPT课件

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1、第二篇会展管理第一章会展产业链分析第二章会展业的宏观、中观及微观管理第三章会议管理第四章会展活动的危机管理第五章会展旅游管理2第一章会展产业链分析第一节会展产业链概述第二节会展业产业链上游第三节会展业产业链中游第四节会展业产业链下游第五节会展产业链的延伸3第一节会展产业链概述一、会展产业链的特征会展产业价值链，是以专业展览公司和展览场所为核心，由参展商、信息传播机构、展览工程公司、展览服务机构和最终的消费者等多个部分共同组成的链条，这一链条上的每一个元素紧密联系，互相作用，创造出比单一企业更大的协同效应。1、增值性2、循环性4二、会展产业链的构成（一）从展览活动的基

2、本要素看1、展览会的主体：展览会的主办者。2、展览会的客体：展览会的服务对象即参展厂商和专业观众。3、展览会的中介：展示场所各会展中心和展览场馆（展厅、展场）。4、展览服务机构：涉及展览会各个环节的服务机构如翻译、餐饮、物流等。5、展览会传播的信息：相关产业、企业、生产者与消费者的多层次信息。5（二）从会展产业链的划分看1、上游企业是会展活动的开发者和拥有者，也可以是会展活动的专业管理公司（即为主办单位提供整体策划的承办商）。2、中游企业为会展活动提供场馆、设施、服务的企业组织。3、下游企业直接或间接为会展活动主办单位、参与方、观众提供服务的部门，如：展览展台装潢、

3、商务服务、商务旅游、媒体广告、法律咨询等。6（三）从会展活动的纵向市场关系看会展业根据业务流程和专业化分工，分别在会展产业链的上、中、下游形成了会展经营、展馆经营和会展服务三个会展业务细分市场。7三、会展产业链分工、合作的动因从国际会展业发展的趋势来看，展览服务公司和展览场馆经营呈现分工合作的趋势，而不是纵向一体化的产业链整合。因为：1、存在风险2、规模造成管理协调上的困难3、专业化带来的利益更大因此，通过服务的外包，上、中、下游的企业可以形成一个紧密合作的产业网络，从而使得上、中、下游企业具有更大的灵活性，以此抵抗行业风险。8第二节会展业产业链上游一、会展的概念策

4、划与实施包括会展主题、会展的定位、会展运作模式、会展控制和危机应急系统和措施，会展人员需求、会展环节的物资配备和程序等。9二、会展宣传会展宣传是对会展主题和概念的传播。是会展营销活动实际操作的开端，是实现会展从概念阶段到实体运作阶段的起跳。三、会展组织会展的组织涉及招商、场馆的确定与洽谈、服务的安排等，是对会展主题和概念的实施，资源的整合和相关活动的展开。由于会展业的上、中、下游的合作分工关系，因此，会展的协调、沟通和实施程序是会展取得成功的关键。10第三节会展业产业链中游会展产业链的中游主要是以场馆为中心的展览、会议、活动场地的出租和管理、场馆设施的更新与维护、会

5、展服务等业务环节。一、产业链中游场馆硬件管理的重点1、安全第一2、提供舒适环境3、物料和展品进出的便捷4、建筑物及设备妥善的维修保养5、慎重增添特别设备或器材6、注重环保11二、产业链中游场馆软件管理需考虑的因素1、市场定位2、专业管理人才的素质3、服务标准4、场馆使用率5、竞争对手6、社会责任12三、中游产业链核心——现代会展中心的特征1、规模大2、设施全3、智能化水平高4、规划设计“以人为本”1）场址选择“以人为本”2）内部布局“以人为本”3）展馆设计“以人为本”5、经济实用6、政府支持13第四节会展业产业链下游会展产业链下游主要是和会展相关的物流、餐饮、住宿、

6、休闲、购物、交通、律师事务所和咨询业务、展览培训等。一、相关服务二、展览运输三、咨询、培训和法律等中介服务14第五节会展产业链的延伸一、会展业的价值链硬件设施（交通、停车、城市人文环境和生态旅游环境）人员（专业技能、素质、组织协调能力、培训）资金和信息的获得（政府支持、行业协会支持、相关行业支持）策划、招商营销宣传、物流、场馆租赁、工程设计、配套服务、会展评估和改进、客户关系和档案15二、会展产业链延伸的类型1、系列化产业链延伸走向是会展场地出租——会展工程——会展物流——餐饮酒店——旅游，其目的是以不同的形式来充分利用场馆资源，进而形成相得益彰的会展服务和产品格局

7、。2、一体化产业链延伸走向是策划——会展设计营销——会展培训和研究——会展信息服务——网络会展增值业务。3、多元化产业链延伸走向是会展——其他行业，是以会展主业积累的资本进入回报率高的相关行业。16第二章会展业的宏观、中观、微观管理第一节会展业的宏观管理第二节会展业的中观管理第三节会展业的微观管理17第一节会展业的宏观管理会展业宏观管理的主体是政府，其管理的基本手段有法律、行政规章和政策。一、法规管理是政府实施宏观管理的主要手段，这种管理方式在于制定“游戏规则”，以便参与会展业的各主体能在公平、公正的环境下竞争。如2004年，商务部关于《设立外商投资会议展览公司