《人身保险实务》PPT课件

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1、人身保险实务业务管理中心应霞霖讲师简介参与《寿险实务》《保全手册》《新世纪的中国人寿保险》系列丛书等编写工作参加中国人寿流程再造项目参与总版核心业务处理系统设计讲师简介1984年进司，从事业务内勤、财务工作1994年创建营销业务管理工作参与上海分公司业务处理系统设计等项目讲师简介1995年起担任讲师主讲《营销业务知识》《营销产品实务》《营销业务处理演变》《寿险实务》目录业务管理及处理模式上海分公司业务演变人身保险实务业务管理及处理模式原则服务前伸集中管理基层公司柜面及内勤分公司业务管理中心总公司业务管理部职责业务管理及处理模式1、实施细则2、培训落实3、监督检查4、权限审批5、业务处理1、

2、权限内业务处理1、业务处理系统2、业务管理规则业务管理中心简介部门架构图总公司保全部契约部柜面管理部理赔部综合部核保部总经理室代理业务管理部目录业务管理及业务处理模式上海分公司业务演变人身保险实务上海分公司业务演变50年代老业务2001年开展中介业务1994年开展营销业务1982年开展直销业务上海分公司业务演变集团业务:99版前业务:自有产品/总版产品股份业务:99版(含)后业务集团业务股份业务业务分类目录业务管理及业务处理模式上海分公司业务演变人身保险实务人身保险业务人寿保险健康保险2人身意外伤害保险31概念：以被保险人生存或死亡为保险事故的一种人身保险业务。概念：以被保险人支出医疗费用

3、、疾病致残、生育或因疾病、伤害不能工作、收入减少为保险事故的一种人身保险业务。概念：以被保险人因遭受意外伤害事故造成死亡或残废为保险事故的一种人身保险业务。●定期寿险：以死亡为给付保险金条件，且保险期限为固定年限的人寿保险。●终身寿险：以死亡为给付保险金条件，且保险期限为终身的人寿保险。●两全保险：在保险期间内以死亡或生存为给付条件的人寿保险。●年金保险：以生存为给付保险金条件，按约定分期给付生存保险金，且分期给付生存保险金的间隔不超过一年（含一年）的人寿保险。●疾病保险：以疾病为给付保险金条件的保险。●医疗保险：以约定的医疗费用为给付保险金条件的保险。●收入保障保险：以因意外伤害、疾病导

4、致收入中断或减少为给付保险金条件的保险。业务处理流程理赔保全保险合同签发核保投保录入、扫描、复核投保申请单证领用业务单证普通单证是指除重要空白凭证和有价单证之外的所有业务单证。如：投保单、投保清单、保险条款、各类申请书等。重要空白凭证是指页面中没有直接印刷面额，但经填写金额并由保险公司签章后具有法律效力的空白业务凭证。如：收款收据、保费发票。有价单证是指在页面中直接印刷有固定面额并加盖公司签章、具有法律效力的单证。如：电子商务卡。业务单证重要单证普通单证业务单证领用普通领用增量领用凭证转存本人领用，不得委托出示证件（业务员胸卡）本人领用，不得委托出示证件（业务员胸卡）重要凭证增领申请书（负

5、责人签字）本人领用，不得委托出示证件（业务员胸卡）出示整套单证仅限LIBS系统业务单证核销使用核销业务员留存联遗失核销登报赔偿作废核销单证成本考核流程人身保险合同《保险法》第十条规定保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。《保险法》第五十二条人身保险合同是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。保险合同构成条款:由保险单及所附条款、声明、批注、批单以及与有关的投保单、复效申请书、健康声明书和其他书面协议共同构成。《保险法》第十条投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人《保险法》第二十二条被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投

6、保人可以为被保险人。保险合同的主体保险合同的主体即保险合同的当事人和关系人，是保险合同享有权利或承担义务的人，其中包括保险方和投保方两个方面。保险合同的当事人指保险人和投保人。保险合同的关系人指被保险人和人身保险合同受益人。《保险法》第十条保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司《保险法》第二十二条受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。保险人投保人被保险人受益人个人保险投保单1、客户保障声明2、客户资料3、要约内容4、告知事项5、声明与授权客户保障声明请您在仔细阅读保险条款，充分理解保险责任、责任

7、免除、解除合同等规定，权衡保险需求和交费能力后，再作出投保决定。投保单为保险合同重要组成部分，请准确、真实填写，并由投保人、被保险人亲笔签名。不明事项请向业务员或我公司咨询。根据我国《保险法》规定，我公司有权就投保人、被保险人的有关情况进行询问，您应如实告知；如您未如实告知，我公司有权依照《保险法》的规定决定是否解除合同，并有权决定是否对合同解除前发生的保险事故承担保险责任。保险合同自我公司同意承保、收取首期保险费并签发