《主管培训系列课程》PPT课件

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1、《核心管理技能》——主管培训系列课程内部培训OHT0-1你的名字是什么？你目前担任什么职务？通过培训希望达到什么目的？结识新朋友新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥有及对创造知识的人力资源的依靠与再创造。新经济与传统经济新经济时代对企业的影响投影1-2人才竞争激烈管理信息化营销网络化创新与应变为企业生存之道知识资本为企业生存之本.知识资本RMB人力资本管理资本知识产权资本顾客资本市场资本.投影1-3某项活动比其他所有的活动都要做得好，因而我们可以把这项活动叫做核心能力。核心能力核心能力的表现财力人力物力

2、管理流程无形资产工艺技术企业文化组织机构投影2-1有价值稀缺难模仿竞争力的特征人力资源竞争力个人能力团队能力企业能力投影2-2主（上帝）管的人对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。主管课程目录第一系列:管理理念（2天）第1单元：管理者的角色与定位第2单元：管理环境与人际处境第3单元：人力资源的力量第4单元：管理的五项职责课程目录第二系列:管理技巧（2天）第5单元：个人成效与时间管理第6单元：发现与解决问题第7单元：高效的沟通第8单元：绩效管理培训目的树立正确的管理理念明确管理人员的主要工作职责掌握基本管理方法技巧，提高效率管理层次与角

3、色正副总经理、总监、总助、高级经理部门经理主管、班组长经营决策者计划组织者监督执行者知识员工七项能力如何学习技能文字读写技能听说交流技能解决问题与思维创新个人技能团队技能组织与领导技能.MINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAP.管理层次与能力专业能力概括能力人际能力职务技能要求OHT3-2环境封闭系统资源转化过程成果主管OHT3-3环境开放系统转化过程主管资源成果OHT3-4甲乙不告告告不告2年（+1）2年（+1）0年（+2）20年（-2）5年（-1）5年（-1）20年（-2）0年（+2）囚犯困惑OHT3-6甲乙红黒

4、黒红（+1）（+1）（+2）（-2）（-1）（-1）（-2）（+2）出牌困惑OHT3-6甲乙不降价降价降价不降价（12）（12）（14）（8）（10）（10）（8）（14）商家困惑OHT3-6卡车运输OHT3-7情景：a）黄绿都没有控制门；b）绿（黄）有控制门；c）黄绿有控制门少女与老妇倒梯与顺梯6个与7个X理论与Y理论X理论他们讨厌工作并且躲避它；OHT4-1Y理论必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；通过对个人主动

5、精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。词汇的选择OHT3-5合作、团队工作开放、商讨包括、留有余地有力的承诺可变性主观可改变价值、学习我们可能和将会有时不会教训你（他）们总是，从不应该但是试试不能错误责怪、对立、分割、排斥控制、命令对前内容的取消、折扣不成功的籍口不可变性客观难改变羞耻、内疚含义词汇含义词汇管理过程（循环）规划组织配置指挥控制OHT3-11以职能划分部门物业部技术部品质部市场部人事部行政部总经理OHT3-13针对什么的培训能力高能力低有问题无问题与能力无关的问题与能力

6、有关的问题对培训功能的新认识过去现在用训练来补漏洞为失误而训练由下而上用发展能力来掌握机会为提升而训练由上而下人力部负责以培训个人为主以强化工作能力为主各部主管负责以培训团队为主以提升个人能力为主.行为模式OHT4-1需要行为目标做什么、为什么如何做想做（知识结果）（技巧工具）（欲望态度）成功的习性OHT4-1主动积极个人成功知彼知己统合综效双赢思维确立目标要事第一人际成功依赖独立互赖蓄势待发蓄势待发蓄势待发蓄势待发方式：6人一组，其中观察员1人规则：1）每人收到一个信封；2）游戏过程中禁止讲话；3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以动手去拿。

7、4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你一定要收下。5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成个人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。讨论：这个游戏赢的关键及带来的启示。《拼图》游戏说明马氏需要论自我实现（成为自己能力所能达成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（认同感等）OHT3-28激励与保健因素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素公司的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可和赞赏与上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人事关系

8、工作职务上的责任感与下级之间的人事关系工作的发展前途工作环境或条件个人成长、晋升的机会薪金个人的生活职务、地位工作的安全感OHT3-29