CIS期末复习整理

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1、CIS期末复习整理一、名词解释1、识别，是指是一个个体或一个集体借助感性形式证明自身性质与内在统一性的传播活动。2、CIS识别系统，是指就是一个企业借助于直观的标识符号和内在的理念等证明自身性质与内在同一性的传播活动。3、企业形象，是指企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。4、企业文化，是指企业作为一个特殊社会群体的存在样式，它的生存和发展的方式，具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式。5、狭义的企业文化，是指企业所创造的、对企业生产经营活动具有指导意义

2、的、具有特色的精神财富的总和。6、广义的企业文化，是指企业所创造的、有特色的物质财富和精神财富的总和，包括企业的精神文化、物资文化、制度文化、行为文化。7、企业理念，是指企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合，构成企业价值观体系。8、企业使命，是指企业根据什么样的使命在开展经营活动的，是最基本的出发点、行动原动力，使命至少包括经济使命和社会使命。9、企业价值观，是指企业把什么看做是值得争取努力的东西。是企业大多数员工一致赞同的关于组织行为意义的终极判断。10、企业精神，是指企业内在本质的集中体现，

3、是企业整个行为的高度概括。11、企业愿景，是指企业成员共同的理念和远大目标。12、行为准则，是指企业内部员工在涉及到企业经营活动的一系列标准、规则。体现了企业对员工的要求。可以有服务公约、工作守则、行为规范、劳动纪律等。13、工作作风、是指是全体员工在职业活动中的表现出来的态度与行为特征和方式。14、企业经营思想，是指企业根据何种思想观念来进行经营的、涉及到企业“如何去做”。它直接影响到企业对外的经营姿态、应接、服务的态度。15、企业经营方针，是指企业如何实现其存在意义与价值的方针和方法。16、企业标识，是指通

4、过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。17、标准色，是指是企业指定某一特色的色彩或一组色彩系统，运用在所有视觉传达设计的媒体上，通过色彩的知觉刺激与心理反应发，以反映企业的经营理念或产品内容特质。18、标准字，是指经过设计的专用以表现企业名称或品牌的字体。19、造型角色，是指为了强化企业性格、诉求产品特征而设计的漫画式的人物、动物、植物以及非生命物的角色，以亲切、可爱、生动的形象，成为视觉传达上的目光捕捉物，是企

5、业形象的造型符号。20、象征图案，也称装饰图案的平面设计、装饰花边要素，是视觉识别设计要素的延伸和发展，与标志、标准字体、标准色保持宾主、互补、衬托的关系，是设计要素中的辅助符号，主要适应用于各种宣传媒体装饰画面，加强企业形象的诉求力，视觉识别设计的意义更丰富，更具完整性和识别性。21、文化落地，是指企业文化被广大员工所认同成为自己的信仰，并在广大员工的行为中得到体现，广大员工按照企业文化的要求，自觉采取行动，主动去实现企业的目标。二、简答1、识别的基本功能答：识别的基本功能表现为：①对外，在于交流证明组织的存

6、在。②对内，是管理者控制的手段，是组织成为身份认同与归属的依据。2、CIS回答的关键问题答：CIS回答了“我是谁”“我在做什么”“我做得怎么样”三个关键问题。3、CI战略的特点答：识别性或差异性；统一性；易于传播、沟通和战略性。4、美国CI模式的特点答：美国的CI是“视觉CI”①注重从视觉统一入手，重视标准字和标准色。强调标准化，色彩、标志、图案全世界一样。②尽管目前美国的CI也强调理念，但还是比较重视企业管理的要素，偏重于理性制度管理。③美国CI模式从管理角度看，比较系统、规范化、便于操作。5、日本CI模式的

7、特点答：日本的CI是“人文CI”或“文化CI”；①注重整体性、系统性的设计规划尤其注重企业文化与经营理念。②注重前置性的企业实际的调查研究、企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划。③导入时间长。6、企业形象的主要内容答：①从市场角度划分：领导者形象、市场形象、社会形象、内部形象、综合形象。②从社会评价角度划分：良好企业形象、消极企业形象。③从企业基本要素划分：产品形象、环境形象、职工形象、公共关系形象。7、CI与市场营销答：包括：CI与营销观念、CI与市场定位、CI与广告、CI与公共关系、CI与营销

8、战略。8、CI与广告的关系答：联系：CI是广告业务一种、CI是广告发展分支、CI指导企业的广告。区别：表现在三方面，活动内容的差别、策划程序上的差别、效果上的差别。9、传播过程和媒介答：传播过程：谁说、说什么、通过什么途径说、对谁说、说的效果如何，即Whosayswhatinwhichchanneltowhomwithwhateffects.媒介：①语言媒介，包括无声语言和有声语言②实