职场工作认知与沟通技能-长荣大学航管系-B1-1-詹翔霖教授

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1、職場認知與溝通技能詹翔霖副教授Chanrs@ms68.hinet.net0955-268997教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs人生四大悲病魔纏身患得患失重蹈覆轍一事無成五歲的時候，媽媽告訴我快樂是人生的關鍵。上學以後，他們問我長大後的志願夢想是什麼？我寫下"快樂"他們說我沒搞清楚題目，我告訴他們是他們沒搞清楚人生。—約翰藍儂傳統工作觀拚命工作賺錢，賺來的錢拚命的--傳統工作觀的核心是，工作是為了賺錢從工作中獲得的報酬根本不敷所需，工作可能帶來的其他體驗就變得毫無意義。而我們開始明白，更多的金錢根本買不到更多的快樂。對金錢和物質的欲望高於對其

2、他經驗的欲望，而且愈來愈貪得無厭。工作真的只是為了賺錢嗎？受傳統工作觀影響的人會高估金錢和地位的重要，低估豐富的體驗帶來的快樂。實際上工作和生活中的許多樂趣都無法用價錢來衡量。工作生活中能帶給最大樂趣的部分往往是非賣品，幾乎都無法在市場上用金錢買到。何謂組織（Organization）？組織的定義西方社會對於社會組織的分類有三種，分別如下：政府(Government)一個國家的管理機構，主要係提供公平與合法之環境，給該國之人民及企業。非營利組織(Non-ProfitOrganization)提供非購買性之服務，使人們得以獲得各項幸福快樂之組織，例如慈善機構、學術研究單位、宗教團體...

3、..等。企業(Enterprise)以提供產品和服務供人們以金錢交換之機構，例如有限公司、股份有限公司等。由此可知企業乃是以營利為目的，藉由提供商品和服務供消費者購買，一方面滿足消費者的需求，一方面也使企業獲利。同舟共？慈濟文化有什麼？何謂企業文化？1.組織內成員的共同價值觀2.組織內成員的做事方式3.組織內成員的行為規範丙吉的故事漢宣帝時，丙吉擔任宰相，有一天，他在路上遇到民眾群毆，死傷多人，他視而不見，過而不問。沒多久，遇到有人趕牛，牛隻吐舌急喘。丙吉見到，停下來，問趕牛的人，這頭牛到底走了幾里路？隨行官員認為出了人命不管，卻關心起一頭牛來，該問的不問，卻問不該問的，不太應該。丙吉

4、解釋道：「人民械鬥，是長安令、京兆尹的責任。而今剛過初春，天氣還不很熱，牛隻才走幾步路竟然氣喘不停，可能是氣節失調的徵兆。三公的職責是調和陰陽，我因職權所在，引以為憂，所以要問清楚。」現代職場-角色的附屬不見了自我必須放下自我，去遷就各式各樣的規定，去成全別人各種的要求。不見了快樂為了要能繼續領到薪水而不斷做出一些對不起自己的行為。工作生活品質的意義與內涵組織目標*創造利潤*增進福利時間運用*工作*休閒組織發展*方向*潛力組織環境*運作媒體*運作方法工作目標*消費*賺錢時間運用*工作*休閒生涯發展*動機*能力工作環境*工作媒體*工作方法社會目標*效率.效果*公平.公正時間運用*工作*休閒社

5、會發展*趨勢*互動(競爭.合作)社會環境*參照媒體*參照方法組織運作區社會參照區個人價值區企業成長區內在生活品質區外在生活品質區工作生活品質區個人職涯角色個人產值353025404550養成期磨合期成長期成熟期高峰期傳承期22學習被人領導學習領導別人獨當一面期學習培養別人學習職業技能核心能力：專業知識核心能力：經驗核心能力：人脈年齡英雄與贏家鳥在籠中不能張飛只能關羽,人在職場不但悟空也要八戒.工作（職位）說明書之應用（JobDescription）工作（職位）說明書說明某職位或某工作之性質、內容、職責、組織內的關係，及該職位或該工作所需之學歷、經歷及技能等所需具備最低條件之書面說明。部門

6、人力資源部單位本部職稱經理職等8主要任務職掌項目1.遵循公司經營理念及品質政策，綜理人資部門相關事務推動。2.督導落實執行ISO9001、ISO14001品質及環境管理系統。3.建立公司人力資源管理制度，積極培育人才及促進勞資和諧4.維護員工身心健康、防止環境污染發生，建立消防安全體制，達成『零事故』、『零污染』、『零災害』之目標。1.督導推動人資部門之相關業務工作2.對資源需求之溝通與協調3.管理制度之文件化、標準化定案審核4.參與廠區環境之整體規劃與管理5.促進產業升級提高生產效率6人事考核及獎懲制度之推動擬訂7.強化公司內外之溝通體制8.上級交辦事項之實施與確認9.10.職務/職掌說

7、明書總經理人力資源部(經理)管理課人事組工務組警衛班符合資格條件1.學歷1.大專以上畢業2.經歷1.擔任課長級主管3年以上工作經驗，或2.具有公司7職等以上之資格3.專長訓練1.一般訓練課程合計時數108小時以上。(須有相關證明文件)2.專業訓練課程合計時數108小時以上。(須檢附相關證明文件)部門、單位組織關係圖職務/職掌說明書（例）請寫家中職務表自我職務的迷思與思考只做自己喜歡做、容易做的事，卻沒有做應該做的事。