北京建筑工程学院后勤服务产业集团质量手册

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1、版本号：A北京建筑工程学院后勤服务产业集团第61页修改号：0质量手册总61页质量手册JGHQ-ZS-A依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000标准受控状态：版本：A/0编制：北京建筑工程学院后勤服务产业集团文件编写小组审核：批准：发放编号：2008年X月X日颁布2008年X月X日实施北京建筑工程学院后勤服务产业集团61版本号：A北京建筑工程学院后勤服务产业集团第61页修改号：0质量手册总61页修改控制页序号修改单号修改章节号修改版号/次号修改页修改人/日期批准人/日期61版本号：A北京建筑工程学院后勤服务产业集团第61

2、页修改号：0质量手册总61页目录0.1质量手册颁布令………………………………………………………………40.2管理者代表任命书……………………………………………………………50.3集团简介………………………………………………………………………60.4集团组织机构图………………………………………………………………70.5集团质量管理体系结构图……………………………………………………80.6集团质量管理体系职能分配表………………………………………………90.7质量方针与质量目标…………………………………………………………100.8《质量手册》的管

3、理要求…………………………………………………111.目的和范围……………………………………………………………………121.1目的…………………………………………………………………………121.2适用范围……………………………………………………………………121.3应用…………………………………………………………………………122.引用标准……………………………………………………………………123.术语和定义……………………………………………………………………134.质量管理体系……………………………………………………………………134.1总

4、要求…………………………………………………………………………134.1.1总则………………………………………………………………………134.1.2质量管理体系运行的过程模式……………………………………………144.1.3外包服务的控制………………………………………………………164.2文件要求………………………………………………………………………174.2.1总则………………………………………………………………………174.2.2质量手册……………………………………………………………………184.2.3文件控制………………………………………

5、……………………………184.2.4记录控制……………………………………………………………………205.管理职责………………………………………………………………………215.1管理承诺………………………………………………………………………215.2以顾客为关注焦点……………………………………………………………225.3质量方针………………………………………………………………………235.4策划…………………………………………………………………………245.4.1质量目标……………………………………………………………………245.4.2质量管

6、理体系策划…………………………………………………………255.5职责、权限与沟通……………………………………………………………255.5.1职责和权限…………………………………………………………………265.5.2管理者代表…………………………………………………………………325.5.3内部沟通……………………………………………………………………335.6管理评审………………………………………………………………………335.6.1总则………………………………………………………………………335.6.2管理评审策划……………………………………

7、…………………………3361版本号：A北京建筑工程学院后勤服务产业集团第61页修改号：0质量手册总61页5.6.3管理评审实施………………………………………………………………346.资源管理………………………………………………………………………366.1资源提供………………………………………………………………………366.2人力资源………………………………………………………………………366.2.1总则………………………………………………………………………366.2.2能力、意识和培训…………………………………………………………376.3基

8、础设施………………………………………………………………………386.4工作环境………………………………………………………………………397.服务（产品）实现……………………………