北邮后勤集团质量管理体系质量手册

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1、北京邮电大学后勤服务产业集团版本号：A监视和测量装置控制程序修改号：O北京邮电大学后勤服务产业集团质量管理体系文件程序文件（依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准编制）受控状态：持有部门：持有人：文件发放号：HJ（F02）--20022002年11月19日颁布2002年11月25日实施地址：北京邮电大学西土城路10号北京邮电大学后勤服务产业集团版本号：A监视和测量装置控制程序修改号：O程序文件目录序号名称编号1文件控制程序HJ-CX-4.2.3-12记录控制程序HJ-CX-4.2.4-23管理

2、评审控制程序HJ-CX-5.6-34人力资源控制程序HJ-CX-6.2-45基础设施控制程序HJ-CX-6.3-56与顾客有关的过程控制程序HJ-CX-7.2-67采购控制程序HJ-CX-7.4-78监视和测量装置控制程序HJ-CX-7.6-89顾客满意度测量控制程序HJ-CX-8.2.1-910内部审核控制程序HJ-CX-8.2.2-1011不合格品控制程序HJ-CX-8.3-1112数据分析控制程序HJ-CX-8.4-1213纠正和预防措施控制程序HJ-CX-8.5.2/3-13北京邮电大学后勤服务产业集团版本号：A

3、监视和测量装置控制程序修改号：O北京邮电大学后勤服务产业集团质量管理体系文件文件控制程序编号：HJ-CX-4.2.3-1编制：杜树泉2002年11月8日审核：崔秀玲2002年11月14日批准：汪明福2002年11月18日2002年11月19日颁布2002年11月25日实施北京邮电大学后勤服务产业集团版本号：A监视和测量装置控制程序修改号：O文件修订状态记录文件名称：编号：序号修改日期修改通知单号修改章节修改人审核人批准人12345678910111213141516171819202122编制：集团办公室北京邮电大学后勤

4、服务产业集团版本号：A监视和测量装置控制程序修改号：O文件控制程序编号:HJ-CX-4.2.3-11目的为了确保集团质量管理体系运行中使用的文件为有效版本，防止作废文件的逾期使用。对集团范围内与质量管理体系有关的文件，进行有效的控制。2适用范围适用于本集团所有与质量管理体系有关的文件控制。3职责3.1总经理负责批准、发布《质量手册》、《程序文件》。3.2管理者代表组织编制质量管理体系文件，并负责审核《质量手册》、《程序文件》。3.3副总经理负责相关业务范围内的文件审批、会签。3.4集团办公室负责《质量手册》、《程序文件》

5、的编制、发放、更改和管理；负责对现有体系文件的定期的评审；负责文件的收集，整理和归档、保存等项工作。3.5各中心负责本中心与质量管理体系有关的文件（如作业指导书）的编制、使用、收发、整理、归档等项工作。4工作程序4.1文件的分类及保管4.1.1文件的分类a质量管理体系文件包括：《质量手册》、《程序文件》；b技术文件包括：服务标准，服务规范，作业文件，有关技术资料等；c管理性文件包括：管理标准、规章制度、工作标准、岗位职责等；d外来文件包括：国家、行业标准、法律法规、上级下发的文件等.4.1.2文件的保管a类文件由集团办公

6、室控制收发，各中心办公室负责保管。b、c、d类文件由各中心上报文件目录清单，文件原文由各部门保管。部分文件复印件交集团办公室保管。集团办公室负责编制总目录清单。北京邮电大学后勤服务产业集团版本号：A监视和测量装置控制程序修改号：O4.2文件的代号及编号4.2.1文件的代号a质量手册：ZS程序文件：CX作业指导书：ZY记录：JL收文：SW发文：FW通知：TZ呈文：CW批文：PWb集团下属各部门代号：后勤集团:HJ集团办公室：JB财务部：JC人力资源部：RZ校医院：YY学生公寓中心：GY餐饮中心：CY物业中心：WY三产公司：

7、SC供热中心：GR热力生活中心：RL幼教中心：YJ运输中心：YS商贸公司：SM外事中心：WS邮政局：YZ科技大厦：KJ4.2.2文件的编号a质量手册：公司名称代号-ZS-版次，手册中各章以章节号区分。例如：HJ-ZS-A表示后勤集团质量手册第1版。b程序文件：公司名称代号-CX-文件序号-条款号例如：HJ-CX-2-4.2.4表示后勤集团程序控制的第2个文件，条款4.2.4项。c作业指导书公司名称代号-ZY-部门代号例如：HJ-ZY-CY表示后勤集团质量管理体系中餐饮中心的作业指导书。d记录：使用部门代号-JL-条款号-

8、记录编号例如：GY-JL-4.2.3-01表示学生公寓中心有关4.2.3的第1项记录文件。e集团其他质量文件发文部门代号（收/发文件流水号）-收文部门代号-年号例如：HJ（F01）-WY-2002表示后勤集团发文，是质量管理体系文件2002年第1号，发给物业中心。4.3文件的批准所有文件发布前，须由授权人审批，确保其