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时间:2019-06-15
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1、保障用卡安全维护消费权益一、活动时间与实施情况:2012年12月10日——2013年1月10日地点:(一)我行全体员工召开保障用卡安全、维护消费权益宣传活动会议,全体员工认真贯彻用卡安全意识,提高个人用卡安全知识基础学习,内容包括:防范伪卡犯罪案例分析、正当途径办卡、防范个人身份资料信息泄露、保护银行卡信息与密码安全、网上支付防范木马等。高度重视相关宣传活动,做到全行员工齐行动齐宣传。(二)我网点统一张贴惠州中支规定宣传海报、在网点营业大厅、贵宾区入口处与显眼处摆放“安全用卡惠民生联手共建促和谐”宣传单张,派发相关用卡安全相关宣传折页。在办理窗口摆放安全用卡知识宣传折页,有效的让
2、客户认识到相关的用卡安全知识,客户如有疑问,窗口工作人员能及时给予客户解答,充分周全的服务,保护客户用卡安全,营造安全用卡环境。(三)主动提示,在客户办理开卡与设置密码时,我行员工必须主动提示相关用卡知识,如:银行卡与身份证分开存放、设置密码不以简单的数字排列或电话号码、身份证号码等。客户要求开通网上银行与手机银行等网络设备业务时,我行员工会指导客户使用我行安全主页,在网上支付注意事项提醒,提高客户网络用卡安全意识,切实维护持卡人权益。(四)在网点的营业大厅播放用卡安全指导视频宣传片,充分推广普及银行卡的使用,进一步向广大群众普及安全用卡知识、通过短信平台发送安全用卡提示短信,宣
3、传防范复制、盗刷银行卡犯罪的措施。
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