8.2维护消费者权益(实际用)

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1、维护消费者权益新阳西路学校李勇霞2016.6学习指导阅读课本93-97页，思考下列问题：1.为什么我们要炼就一双“慧眼”？2.怎样炼就一双“慧眼”？(重点)3.良好的权利意识和自我保护意识体现在哪里？4.维护消费者权益的途径有哪些？（重点）当你欲购物之时，你会受到哪些因素的影响呢？亲友介绍广告宣传街头流行小调查活动一：收集生活中的广告词语，谈谈其可信度。疗效最佳药到病除无任何副作用根治百病夸张广告多藏陷阱花小钱，得大钱，勿失良机！特奖8000元思考问题：（1）面对种种促销活动，消费者想要买到物美价廉的商品，应该怎么做？我们要炼就有一双“慧眼”①即增强自己的判断能力和选择能

2、力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。1.商家打折的目的是什么？2.面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？七嘴八舌1.想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……2.首先学会判断是否是真货,然后再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买温馨提示②主动学习和掌握有关消费的知识。③掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权的途径等。假如你买到了假冒伪劣的商品，如：爆炸的暖手宝，你该怎么办？2.怎样炼就一双“慧眼”，做聪明的消费者？P93-9

3、4①增强自己的判断能力和选择能力。②主动学习和掌握有关消费的知识。③掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。活动二:微型知识抢答具备这些法律知识对我们来说有什么用呢？运用法律武器维护自己的合法权益，与不法经营者进行斗争。我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者的十项权利：１.安全权２.知情权３.自主选择权４.公平交易权５.依法求偿权６.结社权７.获得教育权８.人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９.个人信息得到保护权10.监督权维权讨论福建龙岩市消费者邱建东夜间到公

4、用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?要有良好的权利意识和自我保护意识良好的权利意识和自我保护意识体现在：P95-----运用自己的消费知识和法律知识，保持警惕，防止侵权行为发生。-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。1.商品交易过程中2.侵权行为发生后1.反映了在交易过程中，侵犯消费者权益的现象时有发生。2.患者需要有良好的权利意识和自我保

5、护意识，应该拿起法律武器维护自己的合法权益。3.P961.这个情景反映了什么问题？2.患者应作出什么反应？3.患者应如何维护自身权益？消费者权益受到损害后寻求解决的途径：与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉不成提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼维护消费者权益炼就一双“慧眼”消费中：我们应具有良好的权利意识和______意识，防止______行为的发生。维权途径：与_____和解；请求____调解；向______申诉；提请______仲裁；向____提起诉讼。自我保护侵权行为经营者消协有关部门仲裁机关法院课堂小结（消费前）被侵权后：1.增强和能力，消费判断选择

6、合理2.需要主动学习和掌握有关___和___保护的知识。消费消费者权益一、选择题：1.面对目前市场上琳琅满目的商品，我们要（）①增强自己的判断能力和选择能力②在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别③不盲目追随其他消费者④选择适当合理的消费行为A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④D2.“徒法不足以自行”。下列选项中这句话理解正确的是（）A.法律也不能够约束所有人B.有没有法律无所谓，关键看自己的自我约束C.作为消费者，只要自觉遵守法律，在消费过程中就不会受到侵害D.法律赋予消费者权利，我们自身也要有权利意识和自我保护意识D3.下列哪些是属于侵犯消费者合法权益的言行（）

7、①饭店微利，谢绝自带酒水入店②寄存包丢失，概不负责③打折商品概不退换④顾客就是上帝⑤商品离柜，概不负责A.①②③B.②④⑤C.①②③⑤D.①②④⑤C1.欣赏漫画，回答问题。（1）右图中的销售者侵害了消费者的哪些权利？（2）如果你是图中的消费者，你将通过哪些途径来维护自己的合法权益？二、非选择题安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权。