IT项目管理教学课件全套讲义自作

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1、IT项目管理长春工业大学屈春艳2021/9/152我们为什么要学习IT项目管理？1995年美国斯坦迪申咨询公司对美国365位信息技术高层经理人员管理的8380个项目进行调查研究，得到如下结论：信息技术项目正处于一个混沌的状态平均成功率为16%50%的项目需要补救34%的项目彻底失败平均超出时间为222%实际成本是估计成本的189%性能与功能只达到要求的61%2021/9/153图1与图2：项目的成功仅仅靠运气，而没有成为必然时，情况还要更糟。当公司逐步采用商业化的工具来管理、监视与控制开发生命周期的时候，成功率得到了提高。2021/9/154图3：由于缺乏明确的方

2、向与对开发过程的控制，软件功能通常是一种折中。商业化的工具可以帮助消除模糊的定义——减少折中的必要。图4：预算与发布时间可以是随意更改的吗？随着市场竞争的日趋激烈，发布时间与预算也变得越来越重要。清晰的计划——对变更所影响成本的了解——能够使项目重新得以控制。2021/9/155我们为什么要学习IT项目管理？2021/9/15640多年来，“软件危机”一直困扰着人们，严重阻碍着IT项目和软件产业的发展。引起IT项目失败的主要原因：（1）由于IT项目的复杂性；（2）由于缺乏合格的IT项目管理人才。不能进行有效的项目管理是导致IT项目失控的直接原因。2021/9/15

3、72021/9/1582021/9/1592021/9/15102021/9/15112021/9/15122021/9/15132021/9/15142021/9/15152021/9/1516课程设置的意义有关信息技术开发与实施方面的工程或工作，都是以项目（团队）方式进行组织，IT项目管理对信息管理专业/电子商务专业成为必不可少的工作方式，必须的工作内容IT项目管理内容涉及：技术、资源、工具、以及组织与沟通等多方面的管理，知识面广，综合性强，体现对管理思想和方法的综合运用项目管理特点：具有很强的创造性，创新性强，动态性和不确定性因素多，实施过程控制难度大，风险

4、大，强调科学的管理。2021/9/1517课程主要内容及要求从IT项目管理的基本概念和管理过程出发，全面学习IT项目管理的有关知识体系以IT项目管理的进程控制为主线，了解进度管理、成本管理和质量管理三个关键环节，掌握协调人力、财力、物力等资源运用与管理的方法、工具和技术要点，并熟悉合同管理、信息资源与信息系统管理、过程控制与评价等方面的具体工作内容与要求。目标：能够具备IT项目管理的系统理论知识，并能与具体实践相结合。1.IT项目管理概述参考文献ProjectManagementInstitute(PML),《项目管理知识体系指南》，AGuidetotheProj

5、ectManagementBodyofKnowledge,http://www.pmi.org/JackGido,JamesP.Clements,《成功的项目管理》，机械工业出版社2021/9/15191.1项目与IT项目项目的含义与特征IT项目的含义及特点2021/9/15201.1.1项目定义及特点什么是项目项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。（中国项目管理研究委员会）项目是为完成某一独特产品、服务或任务所做的一次性努力。（美国项目管理协会PMI）项目共同内涵：在一定期限内，依托一定的资源，以实现一定的

6、产品或服务为目标而进行的一系列活动。2021/9/1521项目的特征项目有一个明确界定的目标：期望结果或一次性活动项目有具体的时间计划或有限的寿命：启动、规划、实施、收尾项目可能是独一无二、一次性的努力每个项目都有客户：内部、外部项目组织具有临时性和开放性项目具有较强的冲突性：项目客户与项目团队间、项目团队成员间、项目与项目间项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务项目需运用各种资源来执行任务项目包含一定的不确定性项目（Project）日常工作（Operation）不同点负责人项目经理部门经理实施组织项目组织职能部门组织管理项目团队线性管理管理方法变更管理保持连贯

7、是否持续一次性的经常性的是否常规独特的常规性的实施目的特殊目的一般目的考核指标以目标为导向效率和有效性相同点实施者都是由人来实施的资源占有受制于有限的资源管理过程需要计划、实施和控制项目与日常工作的区别2021/9/1523下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统的销售工作在2006年销售20套以上的电话银行系统建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题为客户提供优质服务2021/9/1524下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统√负责电话银行系统的销售工作×在

8、2006年