从形似到神似,提升网点晨会效果

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1、从“形似”走向神似提升网点晨会效果“为什么要参加晨会？我不明白。原本可以好好吃顿早饭，调整工作状态做好工作前准备，现在只好在百般无奈中打发时间”柜员对晨会如是说。“为什么要组织晨会？我不清楚。以往晚上拓展业务白天还可以自主调整时间，现在一刀切要求开早会，实在无力关注。效果不佳行员普遍出现抵触情绪，但实在没办法，分行要求如此只好照办”网点主管面对晨会如是说。晨会究竟要不要开，坚持开还是阶段性开？晨会由谁来组织，是网点主管还是理财经理？如何开有效晨会，标准有哪些？面对网点转型过程中纷至沓来的改革举措，特别是会议增多而过程冗杂引发的工作时间延长，无论是行员还是网点

2、主管普遍挣扎在忍耐的边缘上。不开不行，开了不好，晨会逐渐演变成为鸡肋。想说爱你不容易会议经营是组织的一项基本制度，是考验组织效率的一门深奥艺术。激发团队销售氛围，先进带动后进，追踪指导团队业绩达成，对于营销团队晨会尤显重要。银行网点转型过程中引进晨会制度不失为明智之举，但在运用执行过程中却百象丛生，晨会不再如同传说中的那般让人激动万分。开好晨会不容易。据对多家银行晨会观察，达到预期效果的网点凤毛麟角。对网点转型过程中晨会经营诸多现象总概括为五大硬伤。一、氛围凝重讲着声音低沉细弱，听起来就让人困顿；听着表情麻木、身体僵硬、目光呆滞；行外车来车往营业大厅充满噪音

3、，相比之下行内如同哑剧一般。掌声、笑声、赞美声，声声入耳；压力、动力、执行力，力力撩人。晨会可以带来行员一天工作的好心情，也可以使行员心中有目标，行动有方向。培养良好的晨会氛围是组织晨会活动的第一要务。气氛凝重则让与会行员如坐针毡，难以集中注意力，更容易产生抵触情绪。二、主题失焦“昨日上证指数下跌2.3%，收入2988.5点；受利比亚局势恶化与日本大地震影响，国际黄金价格持续追高，报收于每盎司1515美元。外汇市场。。。。。。。”理财经理的市场咨询部分的宣讲如同机器人背诵，没有分析没有点评更没有关联。这些与今日营销有什么关系，谁知道呢？从市场咨询到业绩分享，

4、从产品简介到政务宣导，理论上讲晨会四大板块都是围绕营销展开。然后只是停留在理论上，执行中的晨会四大部分内容各不相同。市场讲黄金，分享讲揽存，产品讲基金，政务讲风控。大杂烩下的晨会无论是时间上还是内容上都难以让人印象深刻。所有的都是焦点就是没有焦点。焦点效应要求所有行动都围绕一个中心进行，如销售执行日或者销售执行周等。单个环节与营销关联不足、整体环节缺乏统一性，失焦的晨会渐渐让行员失去耐心。一、流程呆板统一口号所有行员喊半年甚至更长时间；每日的市场资讯大致雷同；分享的第一句话不是“感谢领导”就是“我也不清楚，客户自己要买”；产品学习停留在条款部分，没有拒绝应对

5、与情景分析；政务宣导老调重弹，主管口中批评之声不绝入耳。流程呆板更表现在晨会板块间的过度缺乏连贯性。市场咨询为理财经理提供客户金融需求分析切入点、业绩分享见证成功销售的过程与要点、产品介绍了解今日或本周主推产品特点与销售话术、政务宣导更多是侧重表扬与激励，四部分紧密联系相互推进。大部分晨会往往在业绩分享板块缺乏引导情况下耽搁太多时间，而产品介绍板块则过短而且互动不足，且相互间关联性不强，种种原因导致晨会只是形式上的四大板块简单拼凑难以起到积极效果。二、技能不足晨会形式可以是多样的，互动点评、交叉分享、分组对抗、全体朗读等等，依据依据会议内容特点与目标去选择特

6、点形式。目前网点晨会形式仍较为单一，甚至经常出现网点主管一言堂现象。而部分网点主管缺乏营销经理和管理领导技能，难以引导鼓励和和带动行员形成积极向上氛围。笔者曾在某网点提示主管可适度表扬晨会积极参与者，主管坦言不会表扬。在实践中检验知识，学习思考，朝目标不断自我提升。最关键的不是当前网点晨会从组织到细节显示技能不足，而是网点主管在运用过程中自我修正与学习改进态度不足。一、组织失责网点晨会谁在负责组织？是否对晨会内容有计划、形式有讨论？会前是否就相关内容认真准备甚至是演练辅导？会后是否召集部分关键行员总结动员？现实是，大部分网点晨会处在“没人管”状态。所以晨会流

7、程是简单板块拼凑出来的；内容准备不足导致临时效果发挥差；现有的晨会氛围难以起到推动网点营销文化与网点精神的积极作用。晨会组织失责，自然难以起到预期效果。行员面对晨会情绪消极，网点主管面对晨会感到无奈。不能只是看上去很美转型过程中一些网点运用新思维新方法效果显著，行员营销意识与能力有明显提高，网点业绩稳步提升。而一些网点视新发如洪水猛兽难以应对，不仅没推有动网点转型进程，反而成为业绩增长新的障碍。原因何在？有用就是有用，没用就是没用。一、抓而不紧晨会是网点常态化经营的基础性环节，也是网点有交易服务型转变为销售导向性的关键步骤。通过晨会使行员乐于工作勤于营销，并

8、创造你追我赶积极向上的网点营销文化与精神。作为关键性