质量环境职业健康安全管理体系知识培训

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1、质量/环境/职业健康安全管理体系三体系整合后培训课件目录内容一、管理体系概述二、ISO9001标准理解三、ISO14001标准理解四、OHSAS18001标准理解第一章管理体系概述质量管理体系的新关注点1、变内部关注焦点为顾客为关注焦点2、变质量控制和保证为质量管理和改进3、强调领导作用来自最高管理层4、改变管理体系就是编制文件的思想5、管理体系的目的是控制和管理过程6、每个人都对质量负责质量/环境/职业健康安全管理体系1、全面管理体系的组成部分2、为制定、实施、实现、评审和维持质量/环境/职

2、业健康安全方针所需的组织机构、策划活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源标准核心特点-程序化/文件化体系程序/文件规范行为但:适度文件化--重点管理/目标管理围绕重要环境因素//危害因素/风险共用17个要素进行管理绩效持续改进每年制定,实现目标指标--14001/18001标准核心特点14001/18001标准核心特点--符合法律法规----中国企业安全管理最薄弱环节标准制定目的4.2方针中承诺4.3.1重要环境因素/风险评价标准4.3.2确定适用的法律法规4.3.3制定目标指标主要依据4.5.

3、1评价遵守情况14001/18001标准核心特点污染预防/事故预防消除、减少、控制环境污染/事故风险的管理、技术、教育等手段ISO14000ISO9000与18000比较相同点：管理性系列国际标准，管理体系近似，部分相同全球性贸易标准，对企业同样重要不同点职业健康安全风险企业及人员利益18001环境环境因素公共利益ISO14001产品产品质量用户利益ISO90011管理对象2管理重点3管理目的第二章ISO9001:2008标准理解4.2.3文件控制和4.2.4记录控制文件控制确保在正确的时间正确

4、的地点得到正确版本的正确文件，识别策划和运行体系所需的外来文件质量记录是质量体系正在有效运行，并满足ISO9001要求的证据，应控制建立的记录5.1管理承诺和5.2以顾客为关注焦点管理层必须提供其承诺的证据必须满足顾客的要求体系必须由最高管理层推动课题活动程序5.6管理评审由高层评审并确保质量体系满足业务需要是使质量体系不断发展的方法两种输入反应性的（即问题趋势）积极主动的（即机会）6.1资源提供和6.2人力资源必须在恰当的时间提供适当资源必须保证影响产品和要求符合性的人员在以下方面有相应能力:

5、教育、培训、经验可以通过采取其他措施获得所需能力培训必须:明确需求、提供培训测量有效性确保员工理解他们的工作意义保持培训记录课题活动程序6.3基础设施和6.4工作环境必须具有达到产品符合要求所需的基础设施（如信息系统）必须具有达到产品符合要求所需的工作环境课题活动程序7.1产品实现—总要求过程和顺序被看作是相互作用的过程是从顾客要求开始至顾客满意过程必须受控并可重现课题活动程序7.2与顾客有关的过程必须有下述方法：确定用户的要求确保理解并可满足顾客要求确保满足法律法规要求确保你能满足要求控制要求

6、的更改与顾客沟通课题活动程序7.4采购组织必须保证任何采购的物品或服务达到可接受的标准采购文件必须严谨供方必须评估允许在供方资源处验证本条款总结了怎样以受控的和始终如一的方式提供产品和服务（即核心活动），方法有：明确的指导书适当的设备适当的检验设备明确的检验状态，等7.5.1生产和服务提供的控制本条款总结了怎样以受控的和始终如一的方式提供产品和服务（即核心活动），方法有：明确的指导书适当的设备适当的检验设备明确的检验状态，等7.5.1生产和服务提供的控制对于仅在产品使用或服务已交付之后才显现问题

7、的过程，例如，要想肯定地证实焊缝质量，只有施力致其断裂。对这些‘特殊过程’必须给予额外的关注7.5.2生产和服务提供过程的确认直截了当地提出：标识—产品和服务是什么可追溯性—产品和服务的去向和来源组织决定此条是否‘适用’，审核员检查该决定是否合理在产品实现全过程实施标识7.5.3标识和可追溯性在你的管辖范围内属于顾客的任何财产都必须照管好可包括知识产权和个人信息7.5.4顾客财产本条款是确保产品和服务在其生命周期的任何阶段均不被损坏从内部处理到产品交付到预定地点期间需要对产品进行防护，以保持与要

8、求符合性7.5.5产品防护本条款是确保用于准确测量的装置本身是准确的定期检查装置并清楚地标明校准状态还必须对装置做适当保护以防损坏7.6监视和测量设备的控制必须规定关键的测量手段以表明质量体系在有效运行其中最重要的是测量顾客满意度顾客满意调查仅仅是顾客满意度评价的一种方法，还可以采取其他方法8.1和8.2测量和监视确保整个质量体系得到审核，以便检查：体系是否得到遵守体系是否满足ISO9001要求体系是否得到有效实施和保持需要保存审核及结果的记录8.2.2内部审核必须确定测量方法，用来：监视过程监