公司业务招待管理制度

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1、编号Y名称招待管理制度编制初审审核批准第一版第0次修改　共3页招待管理制度1.目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。2范围本程序适用于公司各种接待工作和相关部门。3.相关定义3.1迎客引入:客人来访时先电话通知被访单位负责人，说明来客数量和单位，并由保安人员指引正确的被访单位路线。3.2入座洽谈：被访单位根据来客的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。3.3参观介绍：由被访单位或相关被授权人员带领客人参观公司。3.4招待：由被访单位安排客人的餐饮、住宿

2、、礼品、娱乐等。3.5招待预算：根据公司的营业状况由财务部门制定各部门年度招待费用预算。3.6招待监督：以年度预算为基准，财务审计部门对各部门发生的招待费用进行合理的监督与控制。4.职责综合办保卫队：负责安全、正确的指引客人到被访单位。综合办：负责来访客人的茶叶、水果、饮料、礼品等物品的准备，客人就餐地点和住宿的安排，客人用车辆的安排。负责接待管理制度的制定、实施、监督和检查工作。被访部门：负责陪同客人洽谈、参观、招待等工作。财务部：负责接待费用的预算、统计和监督控制工作。5.接待范围5.1业务来访接待。5.2会议、培训和其他重大活动接待。5.3公务性接待。

3、包括各级、上级部门来我公司检查、调研、指导、联系工作。6.接待方法6.1对市县的领导，兄弟单位、协作单位、业务单位的副总以上领导的接待，由公司领导参加；6.2市县相关职能部门的主要负责人，兄弟单位、协力单位、业务单位部门负责人由公司领导指派专人接待，或对口接待。6.3各单位一般工作人员实行业务对口接待。7、管理细则7.1迎客引入7.1.1保安人员需对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门等。7.1.2保安人员按照登记资料通知被访部门，确定被访部门可以接待时方可迎客引入。7.1.3引导人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生

4、。严格执规，热情服务。7.1.4引导人员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。7.1.5引导过程中如有来客提出办理限制事宜（如公司的文件室，技术室等涉密地区），须婉言解释。7.2洽谈场所准备7.2.1通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。7.2.2特殊备品：速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；7.2.3环境标准：物品摆放整齐，且表面无灰尘；地面干净无脏物，空气流通清新；室温适度，灯光合适。7.2.4其他资料或投影机的准备。7.3参观规定7.3.1决定参观须请示公司领导批准（公司经理以上级别不需要请示）。7.

5、3.2参观介绍以不涉及公司经营机密主导思想，极力推销公司经营与技术优势。7.3.3非经公司领导批准不准入室参观和在生产场所拍照。7.3.4参观进行时，原则上拜访人员和介绍者在先，陪同人员在后。7.4招待7.4.1招待内容l参观洽谈时招待客人的茶叶、水果、饮料等。l宴请客人的用餐、住宿、娱乐、食品、烟酒、礼品等。l赠送客人的纪念品等。7.4.2招待方式l贵宾接待：对市县的领导，兄弟单位、协作单位、业务单位的副总以上领导的接待，由公司领导参加，陪同人员由公司领导指定，招待地点在公司餐厅或公司签约的酒店或公司领导另行安排酒店。l业务接待：市县相关职能部门的主要负责

6、人，兄弟单位、协力单位、业务单位部门负责人由公司领导指派专人陪同，原则上不超过两人，招待地点在公司指定的酒店。l普通接待：各单位一般工作人员实行业务对口人员招待，公司餐厅或者不招待。7.4.3招待流程l接待部门负责人提前填写《招待事项审批单》（附件1），经公司领导批准后交综合办主任，综合办根据客人情况统一安排就餐地点，贵宾招待由综合办在公司外酒店接待需提前1个工作日申请；在公司餐厅安排接待时需提前两个小时申请。l根据车辆管理程序安排用车。l就餐结束后招待负责人需凭酒店发票和《招待事项审批单》到财务部报销，缺一不可。l需要住宿客人由经办部门在《招待事项审批单》

7、上注明。7.4.4招待费用7.4.4.1招待费用分管规定l用于接待客人的茶叶，水果，饮料，烟酒，礼品等由综合办每月按照库存和使用情况适量实时采购，接待部门需填写招待用品领用单经公司领导批准后领取使用。l宴请客人发生的费用由对口接待部门控制，财务部负责将此费用规划到相关部门的运营成本中。7.4.4.2招待费的控制a.就餐标准l贵宾接待：由公司领导按照实际情况实报实销。l业务接待：根据本地经济情况，洛阳市内按照80元每人（含酒水），孟津县内按照50元每人（含酒水），人数含陪同人员。l普通接待：按公司小餐厅伙食标准。b.业务招待费的使用遵循勤俭节约，效能优先的原则

8、，能免则免，能省则省。所有员工一律不准使用公款大吃大