医疗纠纷处理和奖罚制度2

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1、医疗纠纷（事故）处理及奖惩制度一、医院将预案所规定的各临床、医技科室和挂钩职能科室职责的条款纳入其年中考评指标，作为医院先进科室，先进个人评比和医德考评的重要依据。二、医务人员违反卫生管理法律，法规，部门规章，诊疗护理常规、规范主观上有过失，工作中存在缺陷引发较大医疗纠纷或构成医疗事故的个人及其科室，不得参加当年各种评比及个人晋升，有关资料存入人事档案，情节严重的建议卫生行政部门吊销当事人执业医师资格，构成医疗事故罪的，依法移交司法机关处理。三、医务人员违反诊疗规范，工作中存在缺陷引发患者投诉或纠纷造成医院经济损失的医院按直接经济损失的10%对当事人和相关

2、科室负责人进行处罚，其中主要责任人承担30%，次要责任人承担20%，科室负责人承担10%。四、临床、医技科室及挂钩职能科室在一年内无出现医疗纠纷及事故并得到患者好评的，科室评为先进科室，科室负责人评为先进个人。告成镇卫生院告成卫生院2010年“医疗质量万里行活动”领导小组：组长:景志刚副组长：赵金玲成员：随朝刚刘军伟刘嵩琴毛朝俊关于建立医疗纠纷第三方调解机制会议记录根据《郑州市医疗纠纷预防与处理方法》（郑州市人民政府令第193号，以下简称《办法》）已于11月1日正式实施，为贯彻落实《办法》精神，特召开全体员工会议。会议内容如下：一、充分认识《办法》的重要意

3、义，切实做好学习、宣传和培训工作医疗安全直接关系广大人民群众的身体健康和生命安全，关系我市卫生事业的健康发展，关系社会和谐稳定。《办法》的实施对规范医疗纠纷预防与处置工作，预防医疗安全事故发生，提高医疗安全保障水平具有重要意义，标志着我是医疗纠纷防范与处置工作进入一个新阶段。《办法》体现了预防为主、依法处理、客观公正、及时便民的工作指导思想，确立了医疗纠纷人民调解机制（既第三方调解机制）和医疗责任保险制度，规定了卫生、司法、财政、公安、民政、宣传等部门的具体职责，明确了分工负责与统一协调相结合的工作体制，为全面加强和改进医疗纠纷预防与处置工作，进一步维护医

4、疗秩序，提升医疗安全水平，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益提供了法律制度保障。在医疗纠纷处置工作中引入人民调解机制，是延伸人民调解领域、化解医患矛盾纠纷、维护社会稳定的重要举措，意义重大影响深远。一是有利于形成化解医疗纠纷的长效工作机制。医调委是真正独立于医患双方关系之外的第三方，调解医疗纠纷不收取任何费用，30日内调解完毕。它的出现能够有效解决卫生行政调解公信力不足、司法调解成本高、周期过长等问题，使医疗纠纷调解实现制度化、专业化、常态化。二是有利于维护医患双方的合法权益。医调委成立的医学和法律专家库，能够为医疗纠纷调解和医患双方提供医学、法律等

5、方面的专业知识咨询服务，解决了医患双方信息不对称、相互不信任的矛盾；医疗责任保险制度的实行确保医疗纠纷发生后患者的利益不受损害，也减轻了医院医疗纠纷赔偿费用负担，也是对医疗机构医疗纠纷赔偿粉线社会分担机制的有益尝试。二、强力推进医院内涵建设，不断提高医疗服务水平构建和谐的医患关系，最根本问题是要不断加强医疗安全管理，努力提高医疗服务质量和水平。（一）强化责任意识，把加强医院管理、维护群众利益作为第一责任（二）规范医疗行为，提高医疗服务质量和水平（三）改善服务态度，加强医患沟通（四）健全完善医疗纠纷处理机制，妥善化解医患矛盾三、抢抓机遇，多措并举，努力构建和

6、谐医患关系（一）加强宣传教育，营造尊重医学科学、构建和谐医患关系的良好社会氛围（二）认真落实医疗责任保险制度，有效维护医患合法权益（三）建立完善医疗安全保障长效机制，维护医务人员合法权益和正常医疗秩序。重大医疗纠纷专家评审和案例分析制度1根据医疗纠纷情况分级，立即组织启动医疗纠纷处理预案。及时组织专家鉴定。将鉴定意见书面告知患方，并报卫生行政部门。2告知患方有关医疗预防及处理的方法和程序，答复患方的咨询和疑问，引导患方依法解决纠纷。组织有关司法部门介入调解处理程序并全程监督。3双方协商解决医疗纠纷的，应当在我院专用接待场所进行，患方来我院人数3人以上的，应

7、当推荐代表进行协商，代表人数不的超过3名。4处理完毕后应当及时向卫生行政部门提交医疗纠纷处理报告，如实反映医疗纠纷的发生经过及调查，处理情况。告成卫生院