质量管理体系动员宣传

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1、质量管理体系培训【奥创常州工厂】Prepare:JackZhaoDate:Jan6.2014什么样子的企业适合引入质量管理体系？【大小团队的管理】【大小团队的管理】1、10个人的团队，靠Leader的能力就够了，因为直线管理10来个人，罩得住；2、100人的团队，必须依靠制度和管理体系；3、1000人的团队，必须依靠一种文化和良性的价值观；4、10000人的团队，只能依靠一种信仰。1、培训基础：ISO9000和ISO90012、企业引进质量管理体系能够避免发生质量问题吗？3、质量管理体系是个什么东西？1、为何要在企业内部推行QMS

2、？企业管理的三个阶段a、初级阶段：家庭式管理阶段、经验管理。--人治b、中级初段：制度化管理模式--法制c、高级阶段：人性化管理模式，文化管理一个企业究竟用什么样的管理方式最好呢？高效管理的三个层次一个人不敢做坏事、是因为怕老板，这家公司是人治；一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法制；一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家公司是心治。人治是老板厉害，法制就是机制厉害，心治就是文化厉害。文化形成过程想法---触动---行动---习惯---文化民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传

3、统才可以培养一点点文化。”2、QMS的要求有意思吗？适合企业吗？QMS不针对任何特定企业，任何企业都可以使用。QMS必定具有通用性，而不具有针对性。不同的工厂又该如何加以利用呢？QMS只是为企业推行制度建设指出了方向；QMS没有规定企业的具体工作怎么去做；QMS不仅仅是针对质量部门的。---不是质量部的工作。3、八项质量管理原则本标准提出的八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。1、八项质量管理原则是什么？2、QMS对提高企业管理水平，保证产品质量真的有用吗？你信吗？4、什么是质量管理体系八项原则？？

4、5、领导作用1、中国的改革开放2、2004年农民工工资问题[领袖的力量是无穷的]3、2013七常委的勤俭、节约、反腐效果4、狮子和绵羊的故事5、兵熊熊一个，将熊熊一窝。将帅无能，累死三军。看看中国历史上，中国比较强大时，皇帝一般都是强大的，而国家弱小时，皇帝都是差劲的、孬种的、脓包的。{公司是不是也一样？}6、公司案例1、XX果皮事件2、1984年海尔张瑞敏砸劣质冰箱，海尔电器质量开始走上现代化企业之路[前面是国家案例，后面是企业案例，为了能让大家有更好、更深的触动，故意把问题拉高。]7、大家是不是认为工作没有做好都是领导的责任啊

5、？领导错在哪里？仁慈从严治国、从严治行、从严治企电影---夜宴狄仁杰之神都龙王你在执行总经理、部门经理交给你的任务时，当完成的不好或没有完成的时候，你有没有感觉睡不好觉？有没有感觉对不起领导的信任，对不起老板开给自己的薪水？有没有想说，我做的不好，让公司换个人做做看？你工作有很大的压力吗？8、大家认为工作做不好还是领导的责任吗？9、员工参与要善于利用下属人员的智慧！1、中华人民共和国伟大的“一国两制”制度，开创世界先例；2、1978年中国大陆的土地改革：家庭联产承包责任制3、战争、球赛……4、工艺改进10、企业案例1、日本索尼随身

6、听发明—来自一线作业工人的想法2、某著名设计师在设计小区时，在小区设计完后发现忘记了设计小区道路。然后就在边上观察，看来看去，发现人们很自然的在小区的草坪上，踩出了各条道路。这些道路很顺畅的通到他所在的单元和楼里面去，后来这个设计师就索性把老百姓踩出的这个道路，设计成小区的公共通道。结果怎么样？---结果他获得了国际大奖[接地气]11、领导作用和员工参与1、古代皇帝要“广纳谏”，何况我们呢？2、领导也会犯错误“失败乃成功之母”“人非圣贤，孰能无过”！3、员工的参与离不开领导的作用，没有好的领导，员工参与只能是一句空话！12、持续改

7、进1、你敢说你的工作做得非常完美，没有可以改进的地方吗？2、海尔“日事日毕、日清日高”【70定律】3、“薪水”想不想持续改进？13、以顾客为关注焦点老鼠夹子的故事富翁选妻富翁选妻某富翁想取老婆，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请他们把房间装满。第一个女孩买了很多棉花，装满房价的1/2。第二个女孩买了很多气球，装满了房间的3/4。第三个女孩买了很多蜡烛，让烛光充满房间。富翁会选哪个女孩做老婆呢？最终富翁选择了胸部最大的哪个。这个案例告诉我们：把握客户真实的内心需求至关重要。以顾客为关注焦点至关重要！如何去了解客户的真正需求？1

8、、市场调查？2、客户问卷？3、集思广益、全员参与？4、头脑风暴？看看乔布斯们怎么回答的？当初有人问乔布斯：如何通过市调查了解大众需求，才能让产品如此成功？乔布斯回答：不用作调查，消费者并不知道他们需要的是什么，而苹果会告诉他们什么才是潮流！美国福特