网络营销与管理66网络营销管理

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1、第六章网络营销与管理学习内容6.1营销与网络营销6.2网络虚拟市场的特征6.3企业网站推广6.4网络广告6.5网上市场调研6.6网络营销管理案例：Dell公司度身定制的网络直销6.1营销与网络营销6.1.1市场营销和市场营销过程6.1.2网络营销的含义6.1.3网络营销的产生6.1.4网络营销的特点市场营销的含义（菲利普·科特勒）所谓市场营销是指个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。市场营销观念的转变生产→产品→推销→消费者6.1.1市场营销和市场营销过程市场营销过程确定目标消费者制定市场营销组合4P（Product、Price、Place、Promo

2、tion）4C（Customer、Cost、Convenient、Communication）伴随着整合营销传播而来的4C营销理论，从消费者的需求出发来谈4P，即满足消费者的需求；消费者愿意为之付出的成本；方便消费者购买的渠道；把促销作为与消费者的沟通6.1.1市场营销和市场营销过程6.1.1市场营销和市场营销过程对于消费者的需求（customer’s need），也即企业的产品如何去做。从消费者的需求出发去设计产品能缩短消费者的接受过程。对于消费者愿意付出的成本（cost）,即从能够接受的心理价位去定价，这样做的目的也是为了能够一步到位地满足消费者的需求能力，缩短销售的过程。对于消费者的方便

3、购买（convenience），是对渠道规划的另一种思考方式，从目标消费者的消费开始倒着设计渠道。对于与消费者的沟通（communication），就是把单一的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，脱去促销所体现的“卖”的外衣，增加消费者“买”的情愿系数。6.1.2网络营销的含义CyberMarketing：指在计算机上构成的虚构空间进行营销Internetmarketing：指在Internet上开展营销活动e-Marketing：在电子化的环境下开展营销活动NetworkMarketing：在网络上开展营销活动OnlineMarketing：在先营销网络营销是企

4、业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。6.1.3网络营销的产生技术基础社会与消费者心理基础个性消费的回归消费者参与营销活动的主动性增强对购买的便利性的需求市场竞争价格仍然是影响消费心理的重要因素6.1.4网络营销的特点全球性，互交性，为企业提供快速的应变能力使大规模定制化得以实现，同时更加密切企业与顾客的关系互联性可以加强企业间的协作关系平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境商品多样性可以减少经营成本为顾客带来利益6.2网络虚拟市场的特征6.2.1虚拟市场的含义6.2.2虚拟市场的构成6.2.3虚拟市场的

5、特征6.2.1虚拟市场的含义虚拟市场，是指借助现代计算机网络技术，供需双方无需见面，而实现信息沟通，交易谈判，合同签订，最终实现双方买卖交易的经济整体。6.2.2虚拟市场的构成B2CB2BC2CB2G6.2.3虚拟市场的特征高速化与即时性全球性零距离个性化更高的市场竞争透明度自由化带来的变动性经济性6.3企业网站推广6.3.1网站推广及其意义6.3.2搜索引擎注册6.3.3在线推广6.3.4其他网络推广形式6.3.1网站推广及其意义企业有无网站的角度看，可以把网络营销分为:无站点网络营销（企业没有自己的网站）基于企业站点的网络营销网站的营销推广关系到网站的兴衰和企业营销的成败6.3.2搜索引擎

6、注册搜索引擎的类型以Yahoo为代表的人工分类的目录服务网站以google为代表的由程序自动索引网页的搜索引擎网站6.3.2搜索引擎注册如何进行网站注册确定要注册的页面准备材料进行注册重新注册6.3.3在线推广网站链接与相关网站的链接与高点击率网站的链接免费链接与付费链接在线广告推广付费广告形式免费广告交换6.3.4其他网络推广形式利用新闻组新闻组（Newsgroup）是一些有着共同爱好的因特网用户为了相互交换信息而组成的用户交流网（Usenet）。这些信息实际上就是网络用户针对某一主题向新闻服务器张贴的邮件。利用邮件列表邮件列表（Mailinglist）是因特网上的一种重要工具，用于各种群体

7、之间的信息交流和信息发布，是在线用户自愿加入形成的一个社团，实际表现为一组成员的E-mail地址列表。6.3.5离线广告推广大众媒体对建立网站品牌的作用户外媒体对提高网站知名度的作用6.4网络广告6.4.1网络广告的沟通与特点6.4.2网络广告的形式6.4.3网络广告的策划6.4.4网络广告术语6.4.1网络广告的沟通与特点网络广告的沟通模式网络广告的特点互动性传播范围广阔内容更加详实和灵活多样实