《网络营销与管理》ppt课件

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1、第四章网络营销与管理4.1网络营销的概念4.2网络虚拟市场4.3网络营销的实现4.4网络营销管理4.1网络营销的概念4.1.1网络营销的含义网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。以网络为媒体是良性循环过程E-Marketing4.1网络营销的概念4.1.2网络营销的特点具有全球性，可使营销活动拓展到最大的市场范围具有互交性，为企业提供快速的应变能力更加密切企业与客户的关系具有互联性,可以加强企业间的协作关系具有平等性,营造了公平的市场营销竞争环境网络营销的商品多样性网络营销可以减少经营

2、成本网络营销为顾客带来利益4.1网络营销的概念4.1.3网络营销方式(4M)虚拟空间网络营销(CrberMarketing,CM)电子网络营销(E-Marketing,EM)Internet网络营销(InternetMarketing,IM)网络营销(NetworkMarketing,NM)4.2网络虚拟市场4.2.1虚拟市场的含义借助现代计算机网络技术,供需双方无须见面,而实现信息沟通,交易谈判,合同签订,最终实现双方买卖交易的经济整体。4.2网络虚拟市场4.2.2虚拟市场的构成BtoBBtoGCtoCBtoC4.2网络虚拟市场4.2.3虚拟市场的特征:高速化与即时性全球性零距离个性

3、化更高的市场竞争透明度自由化带来的变动性经济性4.3网络营销的实现4.3.1网络营销的实现要求网络市场营销的全球化提高网络市场营销的广度和灵活性加强网站建设,选择良好的服务供应商实现网上促销人性化引进复合型人才,选聘首席信息执行官4.3网络营销的实现4.3.2实现网络营销的注意事项网络市场营销要向服务型发展网络市场营销要及时了解客户需求要以客户能接受的成本定价有强迫式促销转向加强与客户沟通和联系要强调网络市场营销是“一对一”的个性化营销4.4网络营销管理4.4.1营销管理的内容市场营销分析是指对企业内部和外部营销环境的分析，通过分析找出企业的机遇和环境威胁以及企业自身的优势和弱点，从而

4、使企业选择最适合的市场进入。市场营销计划是指对有助于企业实现总的战略目标的营销战略做出决策。市场营销实施是指为实现战略营销计划目标而把营销计划转变为营销行动的过程。市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。4.4网络营销管理4.4.1营销管理的内容一是在市场营销环境分析方面的变化;二是在制定网络营销战略计划时的特点;三是网络营销计划的制定的特点。注意4.4网络营销管理4.4.2网络营销环境分析的特点网络营销外部环境的变化(1)客户源的变化(2)企业“规模优势”的消失网络营销内部环境的变化(1)企业内部网的特点(2)企业内部网应具有的功能(3)建立企业

5、内部网应考虑的因素4.4网络营销管理4.4.3网络营销战略管理客户关系再造定制化营销建立广泛的网上伙伴关系