精细化管理经典实用课件：精细化管理之道及有效改善

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1、精细化管理——细节决定成败主讲：陶永进中国精细化管理研究会秘书长北京大学精细化管理研究中心研究员清华大学能源规划中心特聘教授精细化管理系列课程（一）精细之道有效改善科学管理内容时间（Time，T）质量（Quality，Q）服务（Service，S）成本（Cost，C）激烈竞争的市场对企业的要求精细化管理精益化管理精准管理精确管理目标管理对标管理看板管理？企业需要什么？学习为什么没有效果？系统思维&权变适时修补运营系统的“短板”有效的变革“没有问题”是最大的问题！问题是学习的机会问题是改进的机会隐藏问题是不思进取隐藏问题是破坏系统标准实际？发现问题控制

2、特点现状理想状态问题？考核是什么？锤炼管理工序苦练基本功“回归”基础管理重新接受泰罗制的洗礼！企业管理三阶段创业阶段借个人魅力倡好汉精神成长阶段经验成规则规则成习惯做细、做透做对、做好成熟阶段组织有信仰无为而为之人治法治文治精细化管理中国企业法治阶段的必经之路企业成长经验型到科学型外延式到内涵式粗放式到精细化机会型到战略型随意化到规范化必然到来的五大转变精细之道有效改善科学管理内容盈利模式产权模式治理模式……人力资源财务资源物质资源技术资源信誉资源关系资源……效果效率企业管理企业文化人力资源市场战略品质生产做不做愿不愿好不好管理企业管理要点明确准确精

3、确标准化人事岗位流程管理85%是科学15%才跟艺术有关不要把程序性事务当作非程序性事务来做程序比制度更重要程序需要训练制度可不学习规则＝程序＋制度企业文化如何塑造？培养精细意识塑造精细文化1细节意识2系统意识4服务意识3规则意识精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具！精细化管理四大要素目标流程岗位训练（1）（2）（3）（4）（5）区隔化市场SSpecific明确、具体的MMeasurable可以衡量的AAttainable可以达到的RRelevant相关联的TTimed有时限的设定目标的原则SMART流程首先，流程是一组活动，而非一个单独的活

4、动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程流程&程序流程的问题流程与岗位关系图一道算术公式的玄机90%×90%×90%×90%×90%＝？设计管理的“风纪扣”管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化规则流程岗位精细化管理的基本方法战略目标目标分解流程体系部门及岗位职责绩效考核标准管理制度管理者职业化员工职业化精细管理八部规则文化精细之道有效改善科学管理内容战略定位营销系统规范内部管理强化员工素质提升合作伙伴升级企业升级战略规划的思路外部环境内部资源经营现状目标定位战略选择资源整合行动计划营销系统品牌研

5、究产品组合价格政策促销策划渠道建设客户服务市场需求分析已有产品分析已有产品整合全面产品规划队伍建设营销管理内部运营管理人力资源规划组织架构岗位规范生产运作管理产品研发成本控制精细化管理有效实施专业化目标化具体化流程化责任化系统化改善从何入手？从小事做起把小事做细，把细事做透少许达标&全面改进持续改善企业管理的“三面镜子”放大镜显微镜广角镜