精细化管理经典实用课件：如何实施精细化管理

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1、精细化管理讲师：林惠春林惠春——中软国际有限公司集团副总裁(辞任)日本创智株式会社代表取缔役社长清华大学继教学院课程教授兼CEO国际流动课堂项目顾问北京博士德管理顾问公司培训讲师北京大学精细化管理研究中心研究员日本早稻田大学人才资源研究所客座研究员导言：为什么要实施精细化管理（Why）一、什么是精细化管理（What）二、谁来实施精细化管理（Who）三、如何实施精细化管理（How、When、Where）一、什么是精细化管理（What）何为“精”、何为“细”、何为“化”？什么是管理？什么是精细化管理？何为“精”、何为“细”？何为“化”？精：指物

2、质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、“极”、“专一”、“深入”精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。益：更加。精心：用心做事，表现为责任感；使命，倾注生命。精细：细致认真，精益求精。精确：准确、量化，追求高标准，追求极致。精致：不但要精确，而且要美观，追求美学享受细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、细腻、细则、细致；细节：细小的环节或情节；细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部分；二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小环节和情节。何为“精”、何为“细”？何为“化”？什么是”化”?化育之道，即“透过现象看

3、本质”，找到规律，掌握规律，制定规则—遵守规则如何“化”？研究！研是细化，究是深入。何为“精”、何为“细”？何为“化”？2、什么是管理？理想的管理状态组织严密权责明晰协同配合高效运转持续热情不断创新管理是使有限资源发挥最大效能的过程科学管理就是力图使每一个管理环节数据化资源：人力资源资产资源公共关系资源管理的“管”与“理”管—监督、控制（监管、管控、管制）理—指导、服务（梳理、整理、清理、指导、服务）管理的误区：1、“管”得多“理”得少2、管别人，管下属管理者的主要任务：是“理”而不是“管”85%的管理是例行管理，靠规则、机制和制度10%的

4、管理是责任管理，靠态度责任心和能力（只有）5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术管理—85%是科学，15%是艺术精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、精益求精思想的认同和追求；精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标准，并建立一套操作性强的管理工具；精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，满足服务对象的需求；3、什么是精细化管理？精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节及全体成员，精细化管理通过系统培训和训

5、练，达到组织成员全员职业化才能实现方式；精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。3、什么是精细化管理？3、什么是精细化管理？精细化管理的定义：精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改善。二、谁来实施精细化管理（Who）管理者管理者的职能不同层级管理者的工作重点1、管理者领导者是管理者知识工作者是管理者;以专业知识和技能承担企业/组织工作的

6、，都是管理者（企业所有员工都是管理者：参与、接受、自我管理）管理者首先是服务者指导者，而后才是管控者全员管理者与全员职业化2、管理者的职能服务客户梳理、整理、清理，参与管理、自我管理指导管控管理者的基础职能管理者的高级职能不同层级管理者的工作高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班子）、当好导师/教练中层管理者：贯彻战略，制定系统而细化的规则、流程、制度并组织实施基层管理者：按照工作岗位的要求，运用专业管理方法和工具实施管理“三不”：不越位、不错位、不缺位简单的招式练到极致就是“绝招”结合课程内容，您对“管理”、“管理者”的是否有重新认识？对

7、“精细化管理”有哪些新的认识？请归纳总结课程内容的“关键词”作业题(一)三、如何实施精细化管理（How、When、Where）明确规则关注细节3.立足职业科学量化强化培训精细化管理的作用链岗位流程细节规则素质←←培训化←←←←←←标准化←←←←职业化精确标准化人事岗位流程精细化管理的核心对象关注细节立足职业科学量化持续精进规则培训实施精细化管理的方法（How）什么是规则？规律和原则，是群体成员共同认可并遵守的标准。简言之：令行静止！岗位明确流程清晰标准具体/量化考核到位/兑现制度/机制保障岗位：告诉员工做正确的事流程：规范员工正确的做事制度

8、：防止员工做错误的事人人明确、经常训练规则体现在精细化管理中就是：岗位+流程+标准+考核+制度1、明确规则归纳：精细化管理之“四项基本原则”—5W1H原则一（岗位）：干什么？谁来