项目管理讲师：贺礼

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1、项目管理深圳英之创企业管理咨询有限公司项目管理賀禮※清華大學/台大/美國UKansas博士（1974）※任教政大/台大、文大劳工所所長/成大交管所长※企業界經理處長–神通電腦/光寶電子/美商AST/克林登…1PM-A1项目管理概念一、项目（大陆）=专案（台湾香港）=Project（美国）1.跨部门非例行+特殊事宜+定期限+目标确定2.例如:六希格玛改善项目专案/降低七大浪费3.认识「方针管理=方向重点」≒项目管理4.转化「日常管理=例行管理」≒指标管理二、PROJECT七向度1.P-Plan企划订定规格5.E-Evaluate评量2.R-Resource善用调配资源6.C-Co

2、mmunication沟通3.O-Objective具体切小目标7.C-Cost成本4.J-Join团队参与合作8.T-Time/Technique时间/技术2PM-A2项目管理的发展一、旧时代的××大臣1.上方宝剑→处理特殊事件2.调度权力→运用现有组织二、矩阵组织MatrixOrganizationStructure1.直线组织----由上到下2.矩阵组织----由横切入(跨部门)3.专案(项目)经理----跨部门4.例如:推动强化各单位企划能力三、QCC品管圈持续改善（CI）时代——PDCA·计划Plan·去做Do·查核Check·行动Action四、6Sigma时代来临

3、——DMAIC（界定/量测/分析/改善/管控）3PM-A3项目生命周期一、产品生命周期PLC——ProductLifeCycle1.推介期(I)—成长期(G)0—成熟期(M)---衰退期(D)(Introduction/Growth/Maturity/Decline)2.起始阶段(O-Phase)→计划阶段(I-Phase)→执行阶段→控制阶段→收尾阶段二、转用过程管理为四步骤——一只无尾APIC1.A-Analysis计划3.I-Implement执行2.P-Planning计划4.C-Control管制三、起始阶段——聆听上级指令1.政策/方向/重点3.角度/策略/方法2.

4、原则/限制/规格4.现况/环境/使命4PM-A4项目管理实例一、九大知识领域1.时间管理4.质量管理7.范围管理2.成本管理5.人资管理8.沟通管理3.风险管理6.采购管理9.综合管理二、21世纪项目管理——六希格玛式1.BB黑带/GB绿带3.大黑带MBB2.Champion盟主4.审案小组Committee三、项目管理的重要性——GE总裁杰克伟尔奇名言不论我是副总（VP）/老总（CP）/执行官（CEO），我永远还是专案（项目）经理5PM-A5项目管理的目标设定一、将大工作任务分解JobAnalysis。二、设计流程图PERT—找出核心流程。三、估算每一站点最快、最慢时间—a－

5、c－b三层次。四、计算平均时间：m=(a+4c+b)/6s=(b－a)/66PM-A6进度时序推展执行力一、先做—尺标右边写上任务目标与完成时间。二、尺标上写小标的/尺标下写完成时间。三、分支会合形成箭头图AD－ArrowDiagram—JIT同步会合。四、由Just-In-Time改成Jump-in-Time。12345任务7PM-A7项目管理的缩短时程(强化执行力)一、由序列式Sequence流程改为同步式Concurrent流程。二、由过去作业站点间时间的m±s平均数与变异度来找出问题流程(m/s较大者不佳)。三、集思广益借用KJ法找出改善对策/办法Act/Action。

6、四、掌控「核心流程」与「关键瓶颈」。8PM-A8策略应变活化执行力一、策略Strategy=对策办法Act+调配布局Deploy。二、包希迪执行力三大流程—人员流程/策略流程/营运流程（找对人/用对方法/做对步骤）。三、将SOP加例外管理才能活化执行力—EOP弹性作业程序。四、学会逻辑图PD法1239PM-B1项目管理的推动执行一、WHAT——什么是执行力·实践诺言·完成任务·达到目标二、HOW——如何做到执行力·找对人·做对步骤·用对方法说明一:方法即策略说明二:步骤即流程三、策略=对策办法（Act）+调配布局（Deploy）四、PDCA的A是Act对策+Action行动人方

7、法步骤言目任10PM-B2活用PDCA模式11PM-B3PM执行时必须要有团队一、团队Team≠团体Grow1.团队有「角色扮演」RolePlaying2.例如:牙医与护士→主/副角色二、三种基本团队1.主副式(Line/Staff,简称L/S式)2.互补式(Strength/Weak,简称S/W式)3.接力式(Ind.Eng.,简称I.E式)三、项目推动的基本要领1.人要少2.专长不同3.多能工12PM-B4项目推动时工作指派一、JA=JobAssign工作指派1.先建立流程图→计划好步骤