客服部奖惩制度

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1、物业公司奖罚制度为维护公司劳动纪律和奖罚制度，依照公司流程和规范保障公司工作正常进行，极力员工的工作热情及敬业精神，特制订本制度。一、奖罚形式奖励：口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工作、晋职。处罚：口头警告（书面记过）、公司通报批评、经济处罚、解雇。二、员工奖励分为：有下列事情之一者，予以表扬，受到表扬1次，视情节给予现金奖励20~200元：1、热心勤劳、乐于助人者。2、不怕辛苦，工作领头者。3、检举违规者。4、发现职守外故障，予以速报者。5、个人工作服务意识突出，受到业主表扬者。6、月优秀员工者。有下列事情之一者，予以职位提升：1、品行端正，工作努力者。2、不

2、怕困难，积极向上者。3、对信息技术或管理制度提出合理化建议经采纳施行，著有成效者。4、团队意识、领导能力强，能够独立处理岗位突发事件者。有下列事情之一者，予以工资加级：1、考核成绩突出者。1、个人服务意识或工作质量特别高的。2、通过个人努力，给公司创造利益者。3、节约物料或对废料利用，未节约公司成本著有成效者。4、对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。5、服务每满1年，考核成绩优良，未曾矿工者。6、有其他重大功绩者。三、员工惩罚分为四种：1、警告：第一次发生违规现象（通报处理）2、罚款：现金处罚（视情节轻重程度罚现金10~500元）3、降级：降级使用，相应核减薪资。

3、4、开除：予以解雇。有下列特殊事情之一者，予以警告：1、上班时间，擅离岗位，怠慢工作者。2、因个人过失而发生工作错误，情节轻微者。3、不服从领导人员合理指导，情节轻微者。4、不能适时完成重大或特殊交办任务者。5、妨碍工作或企业秩序，情节轻微者。6、不按规定着装。7、在非吸烟区吸烟、工作实践吃零食以及办公区从事娱乐活动。8、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。9、工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。有下列事情之一者，予以相应罚款：1、上班时间做其他无故事情予以轻微处分。2、上、下班时间迟到或早退者（罚款20元）3、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，影

4、响公司权益者。4、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不停劝告者。5、对同仁恶意攻击或诬害，制造事端者。6、由于个人行为而导致质量出现问题者。7、不服从领导人员合理指导和安排，屡劝不听者。8、出现失职现象影响公司正常运作着。9、因操作或使用不当，造成公司财物损失者。有下列事情之一者，予以降级：1、擅离职守，导致公司受重大损失者。2、考核不达标者。3、其他重大违规行为者。有下列事情之一者，予以开除：1、殴打同仁或相互殴打者。2、偷窃、侵占同仁或公司财物经查实者。3、连续旷工达三日者。4、煽动怠工或罢工者。5、故意泄露公司信息技术、营销上的机密导致公司受重大损害者。

5、6、利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，接触其劳动合同。以上公司各项奖罚制度，希望大家严格遵守！做一名合格、优秀的物业服务人员。