计画书撰写及KPI研拟

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1、提案說明會計畫書撰寫及KPI研擬國立中央大學.資訊管理系范錚強Tel:(03)426-7250mailto:ckfarn@mgt.ncu.edu.twhttp://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn200393年度商業e化輔導推動計畫大綱背景審查委員的期望、審查經常遇到的問題提案計畫書撰寫重點說明營運模式、流程模式營運困難的解決和機會利用實務問題、電子化目標和電子化手段檢討企業運作和程序重要績效指標KPI1企業電子化轉型的策略性思考電子化的一般現象：電子化多由資訊人員主導資訊人員對產業問題一般不夠瞭解一般皆以電子化

2、手段加速原有的商業模式和企業流程無法善用科技條件的改進，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力2審查經驗案子多半在描述技術解決方案Solutionseekingaproblem掌握解答，尋求問題例如：我們如果安裝一個運籌管理系統，就能增加競爭力──真的嗎？？但是：我們的運籌問題在那裡？庫存積壓？錯誤？資訊不透通？案子多在描述一個大系統，缺乏重點例：什麼功能可解決什麼現況問題？3審查經驗2計畫書缺乏對實務問題的描述本公司的特殊問題，如何解決？電子化改變什麼經營面的作法是否可能有經營模式的改變？是否可能有處理程序的改變？電子化達成什麼效

3、益？效益需要能測量效益需要能由系統產生效益需要和問題的解決掛勾4審查經驗3計畫風險過高計畫投資與營業額、獲利比較，不成比例計畫投資為過去資訊化投資的數十倍公司高層主管未能投入公司人員和協力資訊廠商經驗、能力不足時程無法追蹤查核單項任務太長缺「外顯性」的查核點5提案計畫書撰寫重點說明一、基本資料二、營運模式三、e化說明四、推動策略與規劃6一、基本資料數字的精確性告訴審查委員你的經營狀況呈現你有能力執行提案行業特性審查委員未必和你一樣瞭解你的行業產品特性只有你最知道你的產品核心競爭力告知你的能力7二、營運模式分析產業現況環境說明產業內最優

4、企業可能的參考對象，他們的作法與競爭對手間之SWOT分析知己知彼新模式的構成科技給你的經營帶來什麼機會？你有新想法嗎？8SWOT分析對自身能力的分析優勢(Strength)劣勢(Weakness)對環境的分析機會(Opportunities)威脅(Threats)由交叉分析擬定策略9SWOT分析執行退避策略防護策略……威脅補強策略攻擊策略……機會…………知己知彼劣勢優勢10產業環境競爭加激快速的創新和顧客需求改變產品推陳出新產品生命週期縮短產品種類增加顧客要求獨立性生產前置期加長倉儲和運輸成本增加需求預測困難11科技條件改變交通運輸物

5、資流動快速生產成本降低通訊、電腦資訊流通和處理方式產生革命新觀念：使得過去不可能的事變得可能企業經營模式改變企業程序再造電子商務、電子化企業風潮12問題和其解決競爭環境科技機會實務困難計畫目標替代方案13改變方案的層次商業模式BusinessModel組織結構組織程序、流程、流程模式企業程序再造BPR:BusinessProcessReengineering技術基礎建設14營運模式？技術模式？商業模式流程模式技術模式企業策略創新BPR企業程序再造基礎建設技術應用企業組織再造決定決定技術創新選擇機會選擇15eBusinessModels

6、1商業模式(BusinessModel)營運模式對外之表現企業所選擇之加值活動企業的策略方向長期資產的投入穩定不易改變16eBusinessModels2流程模式(ProcessModel)營運模式對內之表現企業執行加值活動之方法與技術企業的運作效率決定工作與組織因應環境與技術不斷變革17商業模式你作什麼生意、賺什麼錢？不賺什麼錢？你的顧客是誰？你提供給顧客什麼價值？你的供應商是誰？你怎麼賺錢？18商業模式2我究竟在做什麼生意？我如何做生意？例：百貨公司買來賣寄賣房地出租例：餐廳19商業模式3關係模式利益交換權力架構關係改變機制競爭/

7、合作收入模式錢從拿裡來？一些問題：誰提供貨品？（製造商？中間商？）誰付錢？（消費者？其他人？）20三、e化說明e化現況你現在的狀況目前困難或機會改善構想〈架構圖〉改善前後對照可行性分析你現在有解決方案的構想了嗎？你有能力執行嗎？21流程模式(ProcessModel)事情如何達成？IT帶來改變改變現有：“as-isprocessmodel”未來：“to-beprocessmodel”差別何在依樣畫葫蘆？加快原有流程的速度？不如不做！！22流程模式2作業模式生產模式行銷模式成本結構模式...23流程模式3一些問題：如何提供貨品？（連續供

8、貨？訂單供貨？）如何付錢？（現金？信用？賒帳？）如何交付貨物或服務？（BTS?BTO?CTO?）如何得知顧客需求？（消費者？中間商？）...24企業電子化特點跨公司工作流程與組織再造重新定義各企業所執行之加值活動改變流程