现代企业规范化管理实务第五讲

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1、現代企業的“無邊界管理”企業的困惑﹕又要馬兒好﹑又要馬兒不吃草?軍隊的啟示﹕向對方“接合部位”進攻﹗拿破侖的“土倫之役”。管理的變革﹕無邊界管理組織模型變革的趨勢從“塔式”結構演變為﹕扁平化﹕啞鈴化﹕距陣化﹕“部門管理”體系健全的“獨立王國”﹔“內耗”與“摩擦”不斷﹔“領導”變成“法官”。“目標管理”確立“共同的目標”﹔構筑“共同的愿景”﹔明確“共同的責任”。項目管理打破部門的界限﹗“封閉環路”與“聯合環路”﹔“放射型”與“滲透型”管理﹔把“部門”建成“資源管理庫”。項目管理的基本原則最基本的原則﹕超過兩個目標

2、就等于沒有目標﹗“塔式”管理塔式管理的優勢通路短小﹐指揮靈活﹔樣樣俱全﹐自成體系﹔獨立自主﹐政策優惠。塔式管理的缺點封閉獨立﹑占山為王﹔工作重復﹑資源浪費﹔自成體系﹑難以控制。完全不同的組織結構圖矩陣管理矩陣模塊矩陣層次(級別)什么是組織模型變革目標未必一致的團隊必須共享有限的資源﹔目標未必一致的團隊必須服務共同的客戶﹔兩個或更多的團隊融合成相互依賴的組織﹔關鍵詞﹕“你的伙計”必須跟“他們的伙計”合作﹗企業發展越大﹐越須依賴組織模型優化﹗學習組織變革的目的理解適應一個組織結構的商業原因﹔探索一個良好組織模型的不

3、同形式﹔確定在組織模型中面對的挑戰和機會﹔學習如何在組織模型中更有效地工作。一個典型的矩陣組織BCEBC2333331122矩陣模型的組織功能“1”的功能﹕“1”是項目﹑產品經理人﹐他們并不常有管人的責任。“2”的功能﹕“2”經常是“人的”管理者﹐他們對某地區有某種技朮的“人”負責﹔“BC”的功能﹕“1”和“2”也許不會有同一老板﹔在上層組織找一個可以左右雙方的人。“3”的功能﹕“3”向“2”負責﹐但也向“1”匯報。矩陣組織的環境影響“B”是環境﹐矩陣模型中每件事都處于紐織背景中﹔影響矩陣模型的因素包括組織任務

4、﹑結構﹑過程﹑商場的變化﹑企業文化﹑組織間關系﹑技朮等。傳統的組織模型傳統組織有以下四種﹕圍繞地理或地點﹔圍繞產品﹔圍繞功能﹔圍繞顧客。傳統組織優﹑劣勢分析假設您是市場經理﹐當您的組織圍繞以下主題時優勢和劣勢是什么?問題﹕這些組織沒有一個是完美的。優勢劣勢地理產品功能顧客矩陣模型的優勢地理﹑產品﹑功能及顧客優勢被最大限度利用﹔抓住每個“舊”項的優勢﹐同時克服他們的局限﹔將許多領域的專家集合﹐合作完成復雜的工作﹔保持競爭﹕協力完成工作日標比按順序完成更快﹔共享資源﹕交叉于許多項目和產品的人力及資源﹔顧客滿意﹕讓客

5、戶根據需要接觸所有的不同資源﹔矩陣模型是一個明智的解決問題之道﹗矩陣高效模式成功的關鍵在矩陣模型結構中取得成功并不容易。其秘決是問几個基本問題﹕為了達到目標我們真正要做什么?怎樣協調和轉換我們的角色?傳統模式與矩陣模式的差異許多人習慣舊的組織形式及舊的關系網﹔在矩陣模型中每個人要知道新的人際網﹔明白相互影響于他們自已和同事的工作﹔新的結構帶來新的和必須被吸收的信息。關鍵詞﹕這并不難﹐但我們忽略了他的重要性﹗矩陣應用實例客戶部分銷部產品部服務部矩陣模塊的功能客戶部﹕公共關系﹑客戶需求﹑服務咨詢﹑處理投訴﹔分銷部:

6、增值伙伴﹑分銷政策﹑管理培訓﹑協調競爭﹔產品部﹕產品促銷﹑銷售方案﹑市場評估﹑價格控制﹔服務部﹕安裝調試﹑售后服務﹑技朮支持﹑業務培訓。矩陣管理的核心推廣項目﹔市場動態﹔規划策略﹔商機戰機。關鍵詞﹕聯合﹑協調﹑共享﹑互動。矩陣管理的特性垂直性﹕各矩陣功能模塊垂直貫通﹔互動性﹕各矩陣功能模塊分工合作﹔共享性﹕各矩陣功能模塊資源共享﹔監督性﹕各矩陣功能模塊互為監督。矩陣管理的領導特色每一員工均可能有2個以上的領導﹔職責划分以矩陣功能模塊為主導。舉例﹕地區總經理﹕并不直接對銷售額負責﹔其主要職責﹕公關﹑協調﹑策划﹑監

7、督。矩陣管理的權限划分人力﹑資金等依矩陣審批﹔多重領導﹐但以矩陣為基礎﹔多重監控﹐各矩陣互為制約。矩陣管理的優勢垂直管理﹐長線溝通﹔資源共享﹐充分利用﹔互助互動﹐避免山頭﹔監督制約﹐難以違規。矩陣管理的弱勢溝通通路較長﹐可能費時失事﹔員工多重領導﹐可能顧此失彼﹔管理相互制約﹐可能協調困難﹔全員素質要高﹐可能難以達到。什么企業需要矩陣管理企業規模跨地區或國際性企業﹔側重穩定發展而非速度的企業﹔注重遠期價值觀取向的企業。什么公司在使用矩陣模型下列公司已經廣泛采用了矩陣模型﹕美國通用電器公司﹔杜邦化學公司﹔殼牌石油﹔

8、德克薩斯儀器公司﹔麥道公司﹔波音公司﹔IBM公司﹔微軟公司。等等。矩陣管理使用的關鍵矩陣間的溝通與協調﹔矩陣模塊責﹑權﹑利的划分﹔充分利用信息網絡的優勢﹔學習型企業﹐堅持企業培訓。組織模型成功的三個模塊目標角色與責高效矩陣模式關系組織管理的模塊功能目標的確認﹕您的目標與別人的目標﹔角色和責任﹕交響樂隊中的位置與協調﹔相互的關系﹕您給別人的﹑別人給您的。關鍵詞﹕協商與談判。組織模型的模塊