目标管理和绩效管理

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1、目标管理与绩效管理培训人：邱建玲1“请你告诉我，我该走哪条路？”“那要看你想去哪里？”猫说“去哪儿无所谓。”爱丽丝说“那么走哪条路都无所谓了。”猫说—摘自刘易斯.卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》从中你得到什么感悟?2感悟认识这个故事讲的是人要有明确的目标,当一个人没有明确的目标的时候,自己不知道该怎么做,别人也无法帮到你!天助先要自助,当自己没有清晰的目标方向的时候,别人说得再好也是别人的观点,不能转化自己的有效行动。3目标的概述目标就是指在宗旨和任务的指导下，人们有意识的行为所要达到的、最终的可测量的境地和标准。4哈佛的调查3%10%60%27%有清晰且

2、长期的目标无目标哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查情况如下：有清晰且短期的目标有较模糊的目标5二十五年后3%10%60%27%25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力。现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果大都生活在社会的中上层。他们共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等大

3、都生活在社会的中上层。他们共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界6第一部分【目标管理】7目标管理的优点◆业绩的提高◆成本的降低◆提高工作效率◆个人能力的提升◆向心力的提高◆有效的管理工具8目标管理的定义及与绩效考核的关系1、定义目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定的工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理办法。英文：ManagementByO

4、bjectives(MBO)2、关系目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的结果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。9目标管理的执行过程1、设立总目标3、执行目标管理计划的各项工作。2、制定区域目标、个人目标，工作期限，衡量标准，及达成目标的计划5、追踪及检查未达成的原因，发掘及改善异常现象。4、考核执行结果6、最终目标：降低成本，提高经营管理绩效，健全企业体制10目标管理与”P-D-S”循环1、目标管理的P（Plan计划）阶段2、目标管理的D（Do实施）阶段3、目标管理的S（S

5、ee检查）阶段执行/实施Do检查See目标计划Plan11区分两个概念---目标和指标指标=什么事情目标=什么时间+做什么事情（指标)+达到什么程度指标2012年销售目标销售量3，000，00012目标管理的SMART原则Specific明确性Measurable可衡量的Achievable可达成的Relevant目标要和工作有相互关联的Time-bound有时间限制的13SMART原则一S（Specific）-明确性●所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。清晰的●如目标“增加销量”。这种目标的概述就很不明确，因为销量具有数量性，如增加销量，

6、原销量500箱，增加到800箱，现在将销量增加了300箱。●实施的要求：目标放置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够清晰的看到区域计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度14(Specific)明确目标你看到了什么？父亲带着三个儿子到草原上去猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当，开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：“你看到了什么呢？”老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔，还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说：“不对。”老二的回答是：“我看到了爸爸、哥哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。”父亲又摇摇头

7、说：“不对。”而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。”这时父亲才说：“答对了。”15明确目标的5H2WWHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？16SMART原则二M（Measurable）---衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模

8、糊的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依