办公室目标管理和绩效管理

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1、云南省干部在线学习系列课件http://www.yngbzx.cn办公室目标管理和绩效管理张定安全国政府绩效管理研究会秘书长前言学员朋友，大家好！我是全国政府绩效管理研究会秘书长、《绩效管理》主编张定安。今天和大家谈谈办公室的目标管理和绩效管理。关于办公室我们在这一系列讲座中讲了很多，包括办公室的职责和功能；办公室的工作艺术；如何当好一名办公室主任；办公室的科学管理和工作创新等等。今天我向大家介绍一下办公室的两种先进管理办法，或者说是办公室推进工作的两种有效手段，这就是办公室的目标管理和绩效管理。本讲分为四部分，第一部分，没有目标就没有管理；第二部分，目标管理和

2、绩效管理的基本理论；第三部分，办公室如何推进组织的绩效管理、目标管理；第四部分，办公室自身开展的目标管理和绩效管理。一、没有目标就没有管理首先我们介绍一个案例，一个名叫查德威克的横渡海峡失败的案例。1952年7月4日的凌晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾当中，在海岸55.6公里的卡德林那岛上一位54岁的妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是她成功的话，她就是第一个游过这个海峡的妇女，这名妇女就叫弗洛雷斯.查德威克，在此之前她是游过英吉利海峡的第一个妇女。在向加州海岸游去的过程中，海水冻得她全身发麻，雾也特别大，连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时

3、过去了，千千万万的人在电视上看着，有几次鲨鱼靠近她，幸而被人开枪吓跑，她仍然在游着。15个小时之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，于是就叫人拉她上船。这时她的母亲和教练在另一条船上，他们告诉她说离海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么都看不到。在继续坚持了几十分钟后，这时距她出发已是15个小时55分钟了，人们把她拉上了岸。在船上过了几个小时后，这位女士渐渐觉得暖和多了，却开始感觉到失败的打击。她不假思索地对记者说“说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我能看见陆地也许我能坚持。”人们拉她上船的地点离加州的海岸不足一千米。查德威克一生中就只有

4、这一次没有坚持到底。但是她两个月之后，在一个晴朗的日子里，她成功地游过了同一个海峡。为什么查德威克第一次横渡卡德林那海峡失败了呢？她的失败给了我们怎样的启示呢？这就是我们今天要讲的没有目标就没有管理。正如查德威克所说的那样“说实在的，我不是在为自己找借口，如果我当时能看见陆地，也许我就能坚持。”13云南省干部在线学习系列课件http://www.yngbzx.cn为什么？在茫茫的大海中，浓雾笼罩下，她看不到海岸，看不到她奋斗的目标在哪，所以她放弃了，两个月她成功地又渡过了，不是说她体力不行，是缺乏一个目标、缺乏一个期望，缺乏一种动力。所以没有目标就没有管理。有时

5、一个人、一个团队，或者一个企业看不到自己的目标，结果真的很可怕。当人们有了明确的目标，并且把行动和目标不断加以对照，清楚地看到了自己的努力和目标相近时，就会得到动力，自觉地克服一切困难，努力达到目标。再举一个例子，如果父母要求你学习成绩进入班上前三名，是不是比告诉你要好好学习更能激发你学习的劲头呢？答案是显而易见的。美国的行为学家爱德温·洛克认为，指向目标的工作意向是工作激励的主要源泉，具体的目标能够提高绩效；一旦我们确定了困难的目标会比容易的目标带来更高的绩效，而且有绩效反馈比无绩效反馈带来的绩效更高。所以我们得出结论，我们需要目标，没有目标就没有管理，我们更

6、需要有效控制目标完成的手段，这就是今天我们要讲的目标管理和绩效管理，否则目标大多就很难有效地实现。我通过一个案例告诉我们没有目标就没有管理，没有有效控制目标完成的手段，也就是目标管理和绩效管理，目标大多很难有效实现。一、目标管理和绩效管理的理论和实践既然目标这么重要，目标管理和绩效管理能促使目标的实现，能促使组织使命的实现、组织目标的实现、工作任务的完成，到底什么是目标管理？什么是绩效管理？先从目标管理说起。（一）目标管理的创新与发展目标管理的创立，“目标管理”就是ManagementbyObjectives，简称MBO，是管理大师彼得·德鲁克在1954年出版的

7、《管理实践》一书中提出来的。美国总统布什将2002年度的总统自由勋章授予了彼得·德鲁克时，提到他的三大贡献之一就有目标管理。德鲁克认为，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视，管理者应该通过目标对下级进行管理。目标管理的定义：根据组织的战略规划运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为有主次的、可控的、高效的管理活动，通过激励员工共同参与，以实现组织和个人目标的过程。目标管理它强调把组织的整体目标转化为组织和个人的具体目标。对员工个人来说，目标管理提出了明确的个体绩效目标，因此每个人对他所在组织的绩效可以做出明确而具体的贡献。如果所有人都实现了各自的目标

8、，他们组织的整体目标也就