目标管理和绩效考核

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1、目标管理和绩效考核目标管理与绩效考核本篇的目的是：1.理解岗位责任考核系统实施的目的及意义2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序4.知晓岗位责任考核系统的监管实施要点实施岗位责任考核系统的意义：1.集团的经营目标分解到单位、部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个集团运营中所起的作用3.使集团的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强集团的凝聚力6.15目标管理和绩效考核目标管理与绩效考核本篇的目的是：1.理解岗位责任

2、考核系统实施的目的及意义2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序4.知晓岗位责任考核系统的监管实施要点实施岗位责任考核系统的意义：1.集团的经营目标分解到单位、部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个集团运营中所起的作用3.使集团的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强集团的凝聚力6.15帮助员工发展能力，增强员工对集团的归属感；员工个人能力的提高可以为集团作出更大的贡献。目标与职责的清晰化部门工作分析表内容概述一、部

3、门组织地位；二、部门岗位设置；三、部门工作目标；四、部门主要工作职责；五、部门的工作计划（略）六、部门的费用预算；（略）七、部门的资源需求;（略）一、部门的组织地位：二、部门岗位设置三、部门工作目标（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果。目标要近可能量化，便于考核。不宜过低、过高、过多，“要明确、集中，且跳起来够的着”。）（一）目标１、目标写什么（来源）２、目标写什么（定义）３、目标写什么（衡量标准）４、目标书写注意点１、目标写什么？－－目标来源2、是(现实是什么)应该想年度的目标就是今

4、年的工作.15今年想做的,能做的,该做的工作３、衡量标准的写法定性：可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性„„.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用„„..定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告„...确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。４、写目标的注意事项：１）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。２）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。３）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。３）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必

5、拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。工作目标的填写其中：沟通部门的工作重点要注意：1.将企业的工作中心落实为部门的行动计划*企业下一阶段的经营策略和工作重点是什么？*本部门所要完成的任务是什么？*这些任务是如何与企业工作重点相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.15将部门的行动计划落实为个人的工作目标*部门的员工要完成哪些工作以支持部门的工作？*员工对完成部门任务的建议是什么？3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么？*让客户满意的标准是什么？其中：设定

6、员工的工作目标要注意：1.澄清员工在完成部门任务中的角色和职责2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标考核标准的填写我们强调要与员工达成一致1.概述这次讨论的目的和有关的信息*概述部门和自己的主要任务*对员工本人的期望2.鼓励员工参加并提出建议*倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑*通过提问，摸清问题所在*对于员工的抱怨进行正面引导*从员工的角度思考问题，了解对方的感受3.对每项工作目标进行讨论并达成一致*鼓励员工参与，以争取他的承诺*15对每一项目标设定考核的标准和期限我们

7、强调要：与员工达成一致4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识*帮助员工克服主观上的障碍*讨论完成任务的计划*提供必要的支持和资源5.总结这次讨论的结果和跟进日期*确保员工充分理解要完成的任务*在完成任务中，何时跟进和检查进度四、部门主要工作职责定位总部为什么要设本部门？本部门做什么（功能）写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”，保证工作方向２、职责怎么写？准确的职责的一些动词：负责、协作、配合（发起、参加、贡献、推荐、计划）搜索/评估/发展/建议/劝告（决定）思考→决定→实施（组织、推行、执行/实现、指导/管理、

8、控制监督、修改、更新）３、书写职责的注意点：职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是最终价值，语言简明职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。15岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过8项职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。三、易混淆的概念１、职责与目标的区别２、管理者职责和岗位职责区