《工程心理学》自考笔记(六)

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1、第六章决策1．决策：研究者认为决策的任务是：①人们必须从多个选择中挑选一个选择项的任务；②要有一些与这些选择有关的可用信息；③时间进程相对要长；④这个选择是带有不确定性的，即并不清楚哪一个是最佳选择。决策过程应包括风险，一个好的决策者应能有效地评估每个选择项的风险。有两种决策：一种是____。一种是____。2．决策的理性模型有时也称为常态模型，因为它们能指出人们理想状态时应该怎么做，他们并不需要描述人们实际上是怎么作出决策的。3．常态决策模型：常态决策模型的中心概念是效用，效用即每个选择的总价值，或者每一个结果或产品对决策者来说价

2、值是多少。4．期望效用理论：该理论认为，任何一种决策均是类似于一种“博弈”形式的决策，每一个选择项均有一个或多个与之有关的结果的价值和概率期望效用理论存在着一些问题。例如，人们马上会发现，生活中许多选择项对不同的人来说有不同的价值。5．主观期望效用理论：该理论仍坚持，每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。但是，这个价值成分是主观的，依赖于个体差异。这个模型假定，人们作出决策时是根据主观期望效用值的高低来进行的。我们可以通过了解概率和一系列决策选项的效用，就可以根据这个模型预测出一个“合理”的或内在一致的选择。6．描述性决策模型：特

3、沃斯基和卡纳曼发现，决策的改变依赖于决策问题是如何呈现的。7．框架效应：由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。8．满意决策：一个早期的著名的描述模型就是西蒙提出的“满意决策”模型。西蒙认为，通常人们并不是作出一个唯一的、最好的，或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的、“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。这种决策方法简称为“满意决策”。如果信息量相对较小，而且时间又很充裕，决策时人们需要仔细分析各种选项和它们的“效用”。但如果信息量超过了人们的认知加工能力的限制，而且时间也有限，这时，人们倾向于采用启发式决策。第二

4、节启发式和偏见9．该模型把认知成分的特征和意识、努力及决策紧密联系起来。10．从信息加工角度来看决策应包含哪些方面的内容？①线索接受和整合。②假设的生成。③假设的评估和选择。④产生并选择行动方式。11．启发式决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：①进入工作记忆中的线索信息的数量和质量。②对每一个决策活动的可利用的时间长短。③注意资源。④知识的数量和质量。⑤从长时记忆中提取相关信息的能力。⑥工作记忆的能力限制。这些影响因素和认知局限提醒我们，可以退而求其次，作出一个次优决策。12．决策过程中启发式的运用？(1)在获得和运用线索中的启

5、发式。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：①注意集中在一些有限的线索上。人们只能用一些相对较少的线索，去形成一个外部世界或系统的图像。②首因线索。人们在一段时间里接受线索进行决策时，通常在运用这些信息时会有一些倾向或偏见。③对后来线索的不注意。④线索的显著性。⑤对不可信线索赋予过高权重。(2)假设生成中的启发式。影响这个阶段的启发式和偏见有：①数量有限的假设形成。②可用性启发式。人们对于被认为是最近的或最常用的信息，是最容易提取的。③典型性启发式。④过分自信。(3)假设评定和选择中的启发式。①认知固着。一旦一个假设生成或被选择，

6、人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。②从众偏见。倾向于寻找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。(4)行动选择中的启发式和偏见。①提取少数行动。②行动可利用性的启发式。③结果的可利用性。13．◎自然决策：是指“人们在现实条件下，运用他们的经验进行决策”。自然决策的特征：①非结构性问题；②不确定性的、动态的环境；③信息充裕的环境，情景线索可以很快地改变；④认知加工过程是一种迭代行为／反馈回路；⑤多重变化和／或个体和组织目标的竞争；⑥有时间限制或时间压力；⑦高风险；⑧在某种程度上有多人参与决策

7、。14．SPK模型：描述了在任务操作过程中，人们可以使用的认知控制的三个水平。认知控制的三个水平是：____、____和____。如果人们对任务非常熟悉，他们将在基于技能的操作水平上加工这些信息，对知觉到的内容将是自动化的、无意识水平的加工。在这个阶段出现错误通常由两方面引起：①注意方向错误②过分关注该任务，而干扰了一个自动化的行为的结果。15．认知连续体理论：决策过程是一个从直觉到分析的认知连续体，加工可能就是在直觉和分析之间____的过程。16．情景意识：恩兹利将“情景意识”定义为“在一段时间和空间里的环境元素知觉，对它们含义的

8、理解和在不久的将来对它们的状态的设计。她指出，SA有不同的水平，这是随认知的复杂性而变化的。水平1是对状态的觉知、归因、在环境中相应元素之间的动态关系；水平2是与个人对目标的理解相关的线索；水平3是对环境中的将来活动内容的设计。17．