星巴克公司整体分析报告

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1、星巴克公司分析报告文肖国金2班2010121211星巴克的创业背景和历程咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。1987年，任董事长霍华德.舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程现碑。1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。星巴克看好中国市场的巨大潜力，立志于在中国长期发展，与中国经济共同成长。星巴克的全球扩张化策略，到目前为止星巴克已经遍布全球60多个国家，今后一年中将在全球增开1800家

2、新店。按此推算，世界上每天大约将有4家星巴克新店开张。它的目标是开设25000家店。星巴克的生命周期起步阶段：1971--1987世界上第一家星巴克店在西雅图成立。星巴克只是订购毕特的咖啡豆来卖，并不出售煮好的咖啡。发展阶段：1987--1992舒尔茨把星巴克上市前的这段时间称做“塑造雏形阶段”。成熟阶段：1992--现今1992年6月26日，星巴克股票正式在纳斯达克上市，获得充足资金，为星巴克今后的发展补足了动力燃料。星巴克的融资策略私人的投资者投资鲍德温一次性拿出15万美元，并担任总监，波克也担任

3、公司顾问。创业公司投资降低认股价格取得董事席位。上市募股集资1992年6月26日星巴克在Nasdaq市场正式挂牌上市，缩写“SBUX”，上市招股210万股，每股17美元，融资总额为2800万美元。企业商业模式——员工之上高重要程度低星巴克公司外：顾客第一管理层一线员工顾客星巴克公司内：员工第一管理层的服务星巴克：员工第一企业商业模式——独特的“第三空间”的经营理念第三空间的品牌定位第三个生活的场所振奋人心并重新思考的感性空间相当友善及亲切，并便利人们悠闲交流的聚会场所让人感受到热忱及活力的随性环境舒适

4、温馨的感觉带来启发及惊喜独具设计感及优雅特质企业商业模式——经营之道星巴克经营精髓让顾客感受咖啡时间转换心情享受气氛结交友谊企业商业模式——合作模式占100％股权占50％股权占5％股权不占股权纯粹授权经营一般来说，星巴克总部在某一个地区所持的股权比例越大，意味着这个地方的市场对它越重要企业商业模式——连锁店群组连锁运营管理战略联盟标准作业沟通管理连锁运营企业的财务业绩企业的发展与创新全面创新产品创新设计创新定位创新服务创新企业的发展与创新建立独立于家庭、工作室之外的“第三空间”产品创新服务创新店面装修

5、创新咖啡店与音乐零售店合而为一的新型咖啡屋“赏乐咖啡屋”。体验式营销不同的管理模式薪酬福利的创新企业的发展与创新——产品创新保持咖啡豆原有风味吸引年轻组群让消费者更多元地享受咖啡创新原则咖啡豆混合配方新口味饮料等等创新产品设立尖端的咖啡实验室员工自发的创新与有实力开发的企业结盟创新渠道星巴克产品创新企业的发展与创新——服务创新星巴克服务创新星巴克随行卡减少顾客携带现金及找零的麻烦累计红利积点提高顾客忠诚度高速无线上网服务在星巴克咖啡店里工作，甚至举行业务会议利用网络服务台或电话点餐顾客在非高峰时间更多

6、地光顾星巴克缩短顾客在柜台前排队的时间企业的发展与创新——店面装修创新保持风格根据不同的建筑物风格进行不同的设计根据不同产品的本质进行不同的设计根据不同的活动进行不同的设计等等创新企业的发展与创新——赏乐咖啡屋”赏乐咖啡屋顾客除了品尝咖啡以外，还可以听到数码唱片，购买旧的音乐光盘，或者在商店电脑数据库中选择自己喜欢的歌曲，做成个性化的CD带回家星巴克的市场定位咖啡店与音乐零售店合而为一的新型咖啡屋企业的发展与创新——体验式营销顾客家庭/朋友聚会情侣谈心个人享受星巴克星巴克品牌增殖成就星巴克恋人成了享受

7、生活的代言人星巴克制造氛围顾客情感体验企业的发展与创新——鼓励员工创新星巴克的员工创新员工发现好产品可以自行研制、开发可以自行试销，并改良星巴克奖励并推广产品成功继续开始新的创新失败鼓励员工创新企业的发展与创新——薪酬福利创新减少员工流动降低培训成本和谐顾客关系星巴克薪酬福利方案“豆股票”方案健康保险计划每个员工都持股以年薪为基准，无偿配股分享公司成长利润员工工作三个月就可以加入保险项目星巴克的健康保险方案涵盖范围很广员工只负担25%，公司支付其余的75%企业的经营活动、投资活动及筹资活动经营活动：它

8、向提供30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球主要采取直营的模式经营.投资活动：星巴克的全球扩张化策略.投资于咖啡生产国的社会发展项目筹资活动：1987年，霍华德·舒尔茨筹资400万美元，买下星巴克.1992年6月26日，转型后的星巴克在美国纳斯达克上市成功企业的股票结构和资本结构，计算企业的价值股票结构：企业价值=股权价值+净负债=(当前股价*发行在外股数)+