银行客服电话营销培训,银行销售技巧培训

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1、主讲老师：孙军正银行大客户销售技巧个人介绍孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》）国务院军转办特聘讲师（2012年）中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁最受银行业推崇的人力资源管理专家、著名实战派管理咨询专家北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多

2、所高校特聘教授中国银行、招行等多家银行常年管理顾问国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师孙军正银行业绩倍增系统创始人课程特色1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。3、非常简单，快速有效，容易做得到。*第五章聆听的五招十法第二章电话销售策略的九招十八式第三章打通客户经理的任督二脉第一章让客户无法拒绝的六句九式第六章增进客户关系的四把钥匙第四章有效恭维四三法则*第一章让客户无法

3、拒绝的六句九式第一章让客户无法拒绝的六句九式1.让陌生感消失的问候句2.“过耳不忘”的过渡句3.攻守自如的开门句4.不让销售行为走形的目的句5.超越对手的促进句6.客户主动邀约结束句7.“九式”台词设计*第二章电话销售策略的九招十八式第二章电话销售策略的九招十八式1.绕开障碍——“当领导”2.搜集信息——“充客户”3.拉近客户距离——“交朋友”4.获得准确客户信息——“做侦察员”5.赢得客户认可——“做听众”6.缷载客户疑虑——“扮秘书”第二章电话销售策略的九招十八式7.挖掘客户需求——“成顾问”8.让客户顺从—

4、—“装牧人”9.粘住客户——“双面胶”10.做个有心人：电话销售短信实战策略*第三章打通客户经理的任督二脉第三章打通客户经理的任督二脉1.客户经理成长第一阶段——“勇”2.客户经理成长第二阶段——“谋”3.客户经理第三阶段——“道”*第四章有效恭维四三法则第四章有效恭维四三法则1.恭维的三个层面2.恭维的三种方式3.恭维的三面镜子4.恭维的三条戒律5.恭维制衡五指山*第五章聆听的五招十法第五章聆听的五招十法1.闻声辨人高手2.语言基因矩阵的微妙3.聆听的五层境界和十成功力4.听出客户关系的训练5.与客户沟通终止信

5、号的听力训练*第六章增进客户关系的四把钥匙第六章增进客户关系的四把钥匙1.客户需要什么？2.增进客户关系的四把钥匙3.远者近、近者远，这是把握客户关系的两条铁的纪律授课风采以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！课程联系：15712968501欢迎培训机构代理孙军正老师亲自研发并主讲的《银行业绩倍增系统》课程。谢谢观看