项目管理-项目实施

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1、2021/8/41项目实施2021/8/42实施项目项目实施就是将项目计划这张宏伟蓝图变成实际结果的过程。2021/8/43项目实施的准备往往需要项目经理对项目利益相关者作一些动员、说服和宣传工作。对于比较大型、正式的项目，举行一次像样的项目剪彩仪式，就是振奋人心的动员活动。对于中小型项目，一次新闻发布会、一次管理层会议、一次正式的晚宴，都是很好的动员仪式。2021/8/44项目经理一般需邀请如下人员参加项目剪彩仪式：政府官员行业主管客户领导公司领导分承包商领导媒体等。2021/8/45项目实施的准备项目小组还应当对项目计划进行核实，确保其完整、合

2、理、有效、可行，并将项目计划提交管理者审批，确保项目所需资源得到保证，确认小组成员的分工与责任，确保大家明确项目目标。项目的启动会议又称项目的首次会议，是项目实施前的内部会议，也是项目实施的具体部署会议，要求项目小组全体成员都到场。2021/8/46沟通信息报告应当尽量使用数据、表格、图形等方式，避免纯文字上的长篇大论。作进度情况报告时，常用横道图、网络图以及里程碑表等。报告费用情况时，常用直方图、S曲线以及开支表等。报告人员使用情况时，常用直方图、工作负荷分配表等。在进行面对面沟通与交流时，应尽量提出开放型的问题并做到积极地倾听。2021/8/4

3、7开放型问题的例子：——对于这个计划，你有什么意见？——在开发阶段你如何跟客户保持联系？——为什么你要将项目的这部分工作外包？——后面三个月你负责任务的优先顺序是怎样的？——你预计什么时候能够完成任务？2021/8/48倾听的技巧目光要接触。既集中了注意力，又联络了感情，同时还表明了你的诚意、直率和胸怀担白；·距离要拉近。空间距离的接近会使你们的交谈更友好，更具建设性，更能增进彼此的感情；·表情要丰富。机警而热情盎然的表情能激发说话者坦诚地表达思想，相反，如果你只是装出感兴趣的样子，或者心不在焉，说话者很可能会感觉到你缺乏热情，不愿与你开诚布公；·

4、要听懂弦外之音。不仅要听他说了些什么，还要看是怎么说的，这样才可以获得更多的信息；·用控索性和建设性的方式去搞清楚或收集有关话题的信息，不要质问；·按照你的理解把对方说的话重述一遍，确保你能听懂他人的意思；·不时对对方所说的话作出反应，以表明你在仔细倾听；·请说话人举例说明。有时对方打一个比方可能会让你豁然开朗。2021/8/49问题，探讨和分享猜谜语（先不作投影）2021/8/410建设高效项目团队一定要激励团队的士气与合作精神。高效团队的标志：——明确的目标和共同的价值观；——高昂的士气；——融洽的关系与通畅的交流；——有效的肯定与赏识机制；项

5、目团队及个人的任务2021/8/411在项目团队管理过程中，项目经理会遇到三个方面的问题：表现不佳人员更换人手不够。2021/8/412表现不佳那些表现不佳的项目组成员不仅自己做事慢而且出错，还会拖累到其他组员的表现。提供培训、调换工作及劝告都不能解决问题，那你只能请他们离开项目组了，孤立这样的人，将负面影响减少到最低点。2021/8/413人员更换项目进行期间人员的更换会对项目组产生负面影响，尤其是在项目生命期的实施阶段，这种负面影响会更大。2021/8/414人手不够你作的项目很可能时间紧、任务重，可是人手却很有限。因为按照经济学的规模报酬递减

6、法则，增加一个人有可能缩短项目时间。项目组成员来自各职能部门，项目管理组织应为这些成员提高和谐的工作环境，充分发挥其技术优势，使其能在项目中行到成长与锻炼；另一方面，当项目结束，项目管理组织解体后，小组成员应能回到相应的职能部门或者得到其他的安排，这样可以解除小组成员的后顾之忧，使其在组织中有归属感，使项目组成员能实现发展的目标。发现有人负荷过重。2021/8/415如何平衡工作负荷·增加人手，但要承担因此而带来的费用增加；·如果有浮动时间，则可以在浮动期进行调整，或提前，或推后或拉长时间；·通过加班加点来满足任务的需要，但这种方法不能持久，可适当

7、提供奖励或休假来激励员工；·使用临时人员来分担；·尽可能分散项目对人员需求的高峰期；2021/8/416平衡项目冲突7不：领导不力、目标不明、职责不清、沟通不畅、激励不足、程序不全、约束不强。团队冲突的来源包括工作内容方面资源分配方面优先顺序方面人员安排方面成本预算方面组织机构方面个体差异方面2021/8/417问题，探讨和分享你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望解决争端。你将采用哪种冲突解决方法？2021/8/418平衡冲突方法回避强制调整妥协解决问题2021/8/419回避为了避免已经发生或将要发生的冲突，当事人或其中一

8、方主动从争端中撤出来。例如，当你与他人意见不一致时，你保持沉默便可避免冲突。表面可使冲突平息下来，但会使得冲突积聚而升级2