闪联采用百会CRM的使用分享

《闪联采用百会CRM的使用分享》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、百会&闪联携手CRM助力IGRS服务平台目录闪联信息产业协会简介CRM在闪联的实施途径CRM在闪联的实施效果CRM在闪联成功的关键因素未来展望Agenda闪联信息产业协会简介2003年7月，在原信息产业部、国家发改委，北京市政府等部门的支持下，由联想、TCL、康佳、海信、长城等企业发起的“信息设备资源共享协同服务标准工作组”正式成立，负责制定与推广“信息设备资源共享协同服务（闪联）标准”。2005年5月，在中关村管委会支持下，闪联信息产业协会正式成立。闪民族科技之光联世界产业未来闪联：我国自主的3C协同ISO国际标准国际标准:闪联1.0全部7项标准成

2、为中国3C协同领域首个完整ISO国际标准体系，并通过ISO在其官方网站发布国家标准:目前，共有17项闪联标准纳入“国家标准制修订计划”，其中7项已经进入报批阶段行业标准:2005年6月,IGRS标准被信息产业部颁布为电子行业标准企业标准:国家电网《智能家居设备与电网间的信息交互接口规范》引用了闪联《信息设备资源共享协同服务(IGRS)基础协议》SJ/T11310-2005标准。闪民族科技之光联世界产业未来闪联协会：中国电子信息领域代表性行业组织协会总体产值规模超过1.5万亿84.3%46%计算机产业41.7%电视机产业84.3%手机产业46%白色家电

3、50%50%目前，闪联协会共有来自中国大陆、香港、台湾、美国、韩国、日本、法国、意大利、西班牙、以色列等国家和地区的会员单位共182家，旨在制定和推广源于中国的闪联IGRS国际标准。41.7%闪联标准是支撑电子信息产业融合发展的一项关键基础标准闪联标准创造性地同时解决了异构终端互联与上层应用融合闪联标准对于物联网、三网融合、智慧家居、智慧城市等产业有着重要的支撑作用政府和社会各界的认可与支持“开发智能终端和家庭网络等设备和系统，支持多媒体、网络计算等宽带、安全、泛在的多种新业务与应用。”－－国务院《国家中长期科学和技术发展规划纲要》之“重点领域及其优

4、先主题”工信部“信息设备资源共享协同服务标准工作组”工信部“中国物联网标准联合工作组”副组长单位国家发展改革委“电子信息产品协同互联国家工程实验室”牵头单位科技部“产业技术创新战略联盟”首批试点单位中关村地区唯一5A级电子信息领域社会组织闪民族科技之光联世界产业未来为什么要实施CRM?信息共享数据分析建立关联推动合作客户是企业的重要资源，通过CRM与客户建立联系，最终可以提高企业利润会员是协会的重要资源，通过CRM和会员建立联系，可以提高服务质量，最终推动产业和市场发展为什么要在协会实施CRM百会CRM在闪联的实施途径闪联信息产业协会CRM业务流程：

5、1.会员服务2.会员管理管理3.会员活跃度计划百会CRM在闪联的实施效果会员满意度呈上升趋势会员活跃度指数达到70%以上在CRM方法(战略战术)层面实施的效果良好从中获得的启示收获代表协会成员代表信息流CRM在闪联成功的关键因素管理层的支持专注于流程CRM的灵活运用良好的团队合作未来展望提升产品移动性、社交性、行业灵活度和大数据分析能力以CRM为入口，携手创造更多的商业模式闪民族科技之光联世界产业未来Thanks！