新时期口腔科和谐医患关系的构建

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1、万方数据ChineseJournalofPracticalStomatologyAug．2009V01．2No．8牙医理念新时期口腔科和谐医患关系的构建刘剑文章编号：1674—1595(2009)08—0506—03中图分类号：R78文献标志码：A摘要：随着我国法制建设的不断完善和人们依法维权与自我保护意识的不断增强，临床中医患纠纷有逐步增多的趋势。新形势下，口腔科诊疗中的问题也很突出。口腔疾病的治疗是一项长期、系统的过程，会给患者日常行为带来不便，进而影响患者的生活质量。本文阐述了口腔科医患关系的现状、特殊性、影响因素，并提出了构建和谐医患关系的对策。以期为口腔科医生采取恰当的诊疗行为提供参

2、考，这有利于增强患者接受治疗的信心及依从度，从而建立良好的医患关系，减少医疗纠纷的发生和提高医疗质量，进而更好的为患者的口腔健康服务。关键词：医惠关系；现状；影响因素；对策Thoughtsontheconstructionsofharmoniousdentist-patientrelationshipinthenewera．LIUJian．OutpatientDepartment，ChongqingDentalHospital，Chongqing400010，ChinaAbstract：Withthedevelopmentofthelegislationsystem，peopleincreas

3、inglylaymoreemphasisonthecivilfightsandself-protection，thusargumentbetweendoctorsandpatientsgetsmuchfrequent；itholdstrueofdentaldepartment．Thehealofdentalillnessisaprolongedprocess，whichgreatlyimpactspatients’dailylife．Thisarticledemonstratestherecentstateofdentist—patientrelationship，theparticulari

4、lity，relatedfactors，andthestrategiesabouthowtobuildupharmoniousdentist-patientrelationship，inordertogivesomeadvicetodentists；meanwhile，thiscangivemoreconfidencetopatients，SO鹊togetgooddentist—patientrelationship；what’smore，itguaranteesthebettermedicalqualityandprovidesfabulousservicesforpatients．Keyw

5、ords：harmoniousdentist-patientrelationship；recentstate；relatedfactors；strategies随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的发展，人们的价值观念、道德观念和人际关系都发生了巨大变化。医患关系也相应发生了变化，逐步走向平等、参与、互助，这对适应社会主义市场经济条件下的医院管理、规范医务行为、提高服务质量、避免医疗纠纷是十分必要和有益的。最近卫生部新医改方案的出台，对改善医患关系提供了有力的保证。l医患关系的现状医患关系是指以医生为主体的人群和医疗机构与患者以及相关人群之间在医疗过程中发生的一种特殊的社会关系。社会性医患

6、关系本应具有普通人际关系的一切特点：平等、相容、互利和信用原则山。然而。在高新技术大量应用、医疗市场繁荣的情况下，医疗服务中医患关系的发展并非完全遵循这样的原则，相反出现了一些不和谐的现象。随着社会主义民主政治进程的推进，医患关系调节也不断走向法制化。规范化。1．1医患关系单纯技术化20世纪90年代以来，高新技作者单位：重庆牙科医院门诊部。重庆400010电子信箱：liujian7211@126．com术已广泛应用于临床诊治，使诊断、治疗、护理方式发生了较大变化。特别是在大医院，自动化、信息化、遥控化的诊治手段被采用，医生通过机器、仪器、设备等高新技术服务设施获得患者的生理指标、生化指标等数据

7、，并且具有敏感度高、精确、迅速等特点，能为诊治疾病提供重要依据。高新技术的广泛应用．使得一些医务人员单纯依赖高技术设施，不愿沟通，淡化了医患之间的思想交流，忽视了患者社会、心理因素对疾病的影响。1．2医患双方要求的多元化在改革开放、发展社会主义市场经济的条件下，人们价值观的多元化倾向也反映在医患关系上。医生要求患者主动配合诊治，医患关系应该是“指导一合作型”或“共同参与型”，尽量避免不合作型或冲突