员工关系管理理论综述

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1、2008年第12期改革与战略NO.12,2008第24卷（总第184期）REFORMATION&STRATEGY（Cumulatively,NO.184）员工关系管理理论综述王凯，马山水（宁波大学商学院，浙江宁波315211）[摘要]国内外企业经营管理实践证明，和谐的员工关系不仅能帮助企业赢得人才、留住人才，而且可以使企业管理和业务的运作效率大幅提升，从而更有效的实现企业的经营目标。文章对国内外员工关系管理的研究进展及成果进行了一定的综述，并在此基础上对符合我国国情的员工关系管理做出了一些探讨。最后，文章对员工关系管理需要进一步深入研究的

2、问题提出了几点看法。[关键词]员工关系；问题员工；组织变革；心理契约[中图分类号]F240[文献标识码]A[文章编号]1002-736X(2008)12-0215-04ReviewofStaffRelationshipManagementWangKai,MaShanshui（BusinessSchool,NingboUniversity,Ningbo,Zhejiang315211）Abstract:Thedomesticandforeignenterprisespracticeprovedthatharmoniousstaffrelati

3、onshipnotonlycanhelptheenterprisetogaintalent,detainthetalent,butalsocanpromotebusinessmanagementandservicelargely,andeffectivelyachieveenterprise'sobjective.Thispaperattemptedtoreviewtheachievementsofstaffrelationshipdomesticandforeign.Basedonabove,thispaperalsodiscussed

4、thepresentsituationofstaffrelationshipinChinaandfinallyputseveralviewsforward.Keywords:staffrelationship;issuesofstaff;transformationoforganization;psychologicalcontractRES一、引言当前背景下研究企业员工关系管理对E提高企业的经营管理水平，实现企业AR随着社会主义市场经济体制的逐步的战略目标，有重要的现实意义。本人力资源C信息技术H确立，我国企业开始越来越多地受到市文对目

5、前国内外在员工关系研究方面业务战略T场的冲击，竞争越来越激烈。从表面上取得的成果和进展作相关综述，并在技术开发E资金N看，企业最直接的任务是成功地推销自此基础上得出需要进一步探讨的问题。D50-60年代70年代中80年代中90年代中2000年以来己的产品或服务，在满足顾客需要的同E图-1影响企业发展首要要素变化趋势N时也赚取自己的利润。然而，如果从更二、员工关系管理内涵的界定C深层次看则不难发现，企业在产品或服资料来源：劳伦斯·S·克雷曼.人力资源Y管理——获取竞争优势工具[M].孙非译,北京:A务市场上竞争力量的强弱在很大程度上劳伦斯·

6、S·克雷曼（1991）通过对机械工业出版社,1999年第1版。N却取决于他们是否能够创造一个建设性20世纪中叶以来现代企业业务发展的D的、和谐的员工关系管理体系。因此，各因素中首要问题的变化规律研究发不管实际行动如何，至少在观念RE只有那些能够造就出一流员工群体的企现，在20世纪50-60年代，首要问题上，企业已经把人力资源看得很重。企V业才能成为真正的一流企业，才能在市是资金；到了70年代中期，首要问题业的竞争也由产品、技术的竞争过渡到EIW场竞争中长期立于不败之地。是技术开发能力；80年代中期，业务了人才的竞争，现代知名企业都强调目前

7、，员工关系管理正在被越来越战略成了企业的首要问题；90年代中“人本管理”，都在构建人才核心竞争能多的国内企业所接受。许多国有企业、期，企业关注的首要问题是信息技力（朱瑜，2005）。研究动态与述评民营企业已开始逐步引入员工关系管术；而自2000年以来，企业把人力资程延园（2004）认为，员工关系的理，但都未形成完整的体系，并且往往源放到了企业业务发展的首要位置上基本含义是“指管理方与员工及团体之流于形式，缺乏进一步落实。因此，在（如图-1所示）。间产生的，由双方利益引起的表现为合[作者简介]王凯（1983-），男，浙江温州人，宁波大学商学

8、院企业管理硕士研究生，研究方向：企业战略管理、企业创新管理；马山水（1953-），男，陕西大荔人，宁波大学商学院教授，工商管理学科带头人，研究方向：企业战略管理。REFORMATION&STR