群雄逐鹿在线旅游

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1、李红/插图文/本刊记者张新华010年4月，盛大网络旗下的云游天地（中国）有限公司在2上海成立，正式亮出了盛大进军旅游业的旗帜，致力于构建一个“线上+线下”现实虚拟互动世界，通过移动客户端，实现人与网的联动、文化与旅游的结合。5月，淘宝旅行平台正式上线，之后的业务扶摇直上，淘宝旅行平台每日机票出票量已经达到1万张左右，相当于每8.6秒就售出一张。7月，Google宣布以7亿美元收购旅游搜索技术公司ITASoftwareInc.。虽然竞购者超过5家，但Google承诺全额现金支付，成功让要价10亿美元的I

2、TA让步。9月，腾讯已悄然启用并推出QQ旅游平台。目前QQ旅游频道可提供航班时刻、舱位、折扣、价格、座位数等信息的实时查询、预订服务以及近500个城市12000多家酒店预订服务。肥沃的土壤总会有人觊觎，任何蕴含丰富利润的市场，亦皆不甘于寂寞。今年以来，淘宝、腾讯乃至国外的在线旅游巨头TripAdvisor也加入中国在线旅游市场份额的争夺，甚至连北京地铁里的上班族也在疑问，为什么群雄逐鹿在线旅游途牛的广告那么火？在线旅游为什么那么火？它会成为日后的旅游市场主流吗？如何更好地把用户吸引到线上，做好用户体验

3、才是关键抢食市场毫无疑问，随着网购的普及，网上旅游预订也方便了普通人的生活。据10/2010NewEconomyWeekly/新经济导刊/61Trend趋势艾瑞咨询研究报告显示，2009年在线旅行预订市场营收规模为38.9亿元，同比增长32.3%，随着用户在线预订需求的提高和多方主体的参与，未来在线旅行预订市场将继续保持快速增长的趋势，预计2013年该交易规模将突破150亿元。在用户规模方面：2009年，中国在线旅行预订用户规模（定义为最近半年内至少产生一次预订行为的用户数量总和，包括通过callce

4、nter的形式进行预订的用户）达到2750万，同比增长95.0%，预计到2013年这一数字将达到16800万。在市场规模方面：2009年，中国在线旅行预订市场规模为38.9亿元，同比增长32.3%。2009年订房市场规模比重为45.4%，订票市场规模比重为44.1%，订票市场规模逐渐接近订房规模。在线代理商营收份额：2009年，携程仍占据50%以上的绝对领先份额，在第二阵营中，艺龙多方面改革终见成效，首次全45.4%年实现盈利；电信运营2009年订房市场规模比重为商旗下旅游业务号码百45.4%，订票市

5、场规模比重为44.1%，订票市场规模逐渐接事通及12580则凭借雄厚近订房规模。的资金实力，展开了强大的户的黏性，借此培养消公司，酒店；在线代理商：携程、艺龙、宣传攻势，助其分别获得10.6%费者的忠诚度。号码百事通等；平台运营商：淘宝、拍和4.3%的市场份额。拍等机票频道；网络媒介：点评网站：依据上述趋势，艾瑞咨询分析师百家争鸣到到、绿人等；垂直搜索网站：去哪孙崇慧认为，消费者预订旅游产品的携程模式一直是中国在线旅游市儿、酷讯等。方式正在从线下逐步向线上转移。这场的主流模式，直到近年来像酷讯、去商业

6、模式：一是传统在线旅游预主要是因为网上旅行预订自身的优势哪儿这样的垂直搜索网站和到到网这订网站，携程、艺龙等巨头已在行业内决定的，比如不必顾及时间的限制，24样的点评网站出现后，开始百家争鸣，瓜分了主要的市场份额，主要以为用小时都可实现；价格更加透明，且可以形形色色的相关网站令消费者眼花撩户提供预订服务，收取佣金为主，属于借助互联网工具对价格进行便捷的比乱。为此，孙崇慧向本刊梳理了一下在酒店的分销渠道。较。另一方面要归功于运营商对市场线旅游的经营模式。二是旅游点评网站，主要为用户的大力开拓，包括与下游

7、旅游资源的经营模式：在线旅行预订，网上订提供酒店和目的地点评参考，包括到整合以及与线下渠道的密切合作，吸房，网上订票等等，主要是网上预订的到网等，主要为旅行者提供开放性的引新的用户，同时通过对服务质量的线上服务项目。分享平台，增加用户互动和访问量，以改善和对预订体验的改进，提高老用企业分类：产业链上游企业：航空收取网站媒体广告为主，属于酒店直62/新经济导刊/NewEconomyWeekly10/2010酒店和航空公司直销来说，减少了中其一：并购间的代理佣金，因此其价格会更具有在过去的一年里，在线旅游

8、行业竞争力。发生了多起并购案例，其中以携程居与此同时，孙崇慧表示，2009年多。2009年可谓是携程的“并购”年，以来，在线代理商逐渐采取差异化战增持台湾旅游网站eztravel股份，强略，各大在线代理商的发展策略则呈势进军台湾、香港旅游市场，增持如家现出差异化的方向。股份，收购线下旅行社等。艾瑞认为，“收购”是携程发展的关键词，增通过这些举措一方面可以帮助运营商持台湾旅游网站股份、增持如家股份、整合上下游产业链，加强渠道控制；另收购线下旅行社等，都表现