客服中心各岗位职责

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1、凤冈中金燃气有限公司客服中心主管岗位职责1.指导下属规范运作，督促下属劳动纪律、服务质量、办事效率。2.牵头组织对凤冈市场的调研工作。3.督导各细分市场开发计划、规化和指导制度。4.负责市场开发相关管理制度，业务流程、表单、组织建立市场开发体系。5.参与燃气市场公关和广告宣传、营销策略方案。6.督导项目方案论证、可行报告编制上、策划、拟定和报批相关手续办理工作。7.指导项目开发相关合同，协议等相关文件的拟定。8.负责燃气工程配套合同和用户燃气安装合同的组织评审和签订。9.参与合同谈判、洽谈，完成项目方案论证。10.负责月度、年月对下属进行绩效考核。11.参与部门对外协调工作12

2、.完成公司下达的其它任务。凤冈中金燃气有限公司市场拓展人员岗位职责1.协助上级制定燃气市场广告宣传，营销策略方案。2.负责本区域内客户信息的收集，编写业务发展计划。3.负责燃气用户现场踏勘、业务接洽、商务谈判。4.负责燃气工程施工进度的协调。5.负责燃气市场重点工业、商业客户项目策划。6.完成上级安排的其它工作。凤冈中金燃气有限公司客服内勤人员岗位职责1.负责门市部燃具申购、整理、销售和与财务对接工作。2.负责对市场调研数据的收集和保存。3.负责对客户信息汇总和保存。4.负责接听客户的电话，将电话内容（含要求和投诉）作好登记且第一时将信息反馈给相关部门。5.负责对来访客人的接待

3、。6.按公司相关部的要求做好本部的考勤管理、文件资料归档、会务准备、财务报销和办公用品的管理工作。7.完成上级安提挈的其它工作。