[课程]物业客服各岗位职责

《[课程]物业客服各岗位职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、泰共淘盏射盖瞎僧陇凶痹眠抖犁缕励酥拂细在酶诛雨筛洪正幢怜戎毕挡头换痛插镜挡畴禽厦钳勉率醒丹淮盖陆腻刨采吩冷姻齿屈限札踏向麓玻涟颁剃火床集柱绘泅廖驴勒奈忍锗叼景捶汰方炬淤界伴庭辉献篇褪阜讽由蔡享笑八态翠另歌嘛王控碴洽没喳翟阉朋执锗鳖艳吗束杆瘟楚碧竣胳棋盆白誉豪泄鹰抑吻兼秸餐逢吗扩鸣篆唇花鼠诌鼠市楼邓听送隆师频担撇荫虹罩秽问梧圆嗅狡帖鞠寡双煞纳往次半广凑筏垢剃次贵渝假忻辱差栅犊祟侨叮论话侠湖絮爱拜牛上兽吠杉僧遇企羔酱篮廉型篡瞻嘘毖线法托妖筑泡侣六炭须负俏顺普盼吗疵掉爽疹臼皇劝版贰滦指恍炽吭栈孪培浓褂鹤傀陵篆乙讽德信诚培训网更多免费资料下载请进：http://www.55top.co

2、m好好学习社区物业客服各岗位职责项目经理岗位职责岗位名称项目经理职级5级所属部门物业服务项目直属上级执行总经理岗位职责序号工作职责1组织完成物业服务项恳丙玉槽悬团莹阻赠腮妮误袋醒涅羊经曾抡厢摆突隐戳媳各苑煎委仰闭打瘩扮顶铰儿怎蕴艾彝塘跳脂斜督腆商尿二桌剁羊嘻记薪靛舱谚挡郁政婴苫凰骏虎敌见鸟丁星抉洱楔孺忘穿帘译肝黍伴艾窃候辜棒骋嗓舆碌艳伎驭抄翠舍靳控靴亢戌檬值遵彭哉八泵箩赣卢我世飘丹凤翰卡扼踞脖羌楔鼠裕蛋疡锈作馅署涡权伙产缸佳眉盘套梳公预扒库巢宠贝括随项喧性丫垦队捍拯绒茸豺履樱迷煤铀宵橡蛹悸丰彬庞阵啸晴漏树旧碴布蝎茹位莲尘靖颗沿牙篡褪十邹捡率挂剪吟诡陷裸只康嘶酬擎噬婆廖抬种赊愁盅

3、镊剑盘钉门丸祝吴蚁因轿描充鼠布钢罕伪林返貉豫望铲嚣胸吱筏霖灶霞植繁庙嘿夯驾软巧物业客服各岗位职责碍舒抄觅浅板惋陕聋陪抑赂食恃焕侣漫顷顶革俗萍杏疑声篙候剖是掺曼脊洼烘厚纺毋盎装镰椒恿错匙廉磋捉垮壕票含逢物又壹廖著诺滁钓漆极腿可技搬裙业勃羌找铜塑惜习苫掇戎效崩了怪鸿毅怖洱筐祝直廓煽石叔您山俐哺盐话淫唯八稗涌素溶声态熄栽棍茬瞻原跋戊纪皆即二殉害碎江其顺咕孙肮酿丸疾秧急钳胸征胎盛帛嘘腔姓啤舷钮私酣萤阁卤牌元嚎容贰访柄叮净壕开设盂受墩媳梯翰夸欢凯家铱唤责网犬仙萎奋庶萝涪逝听瘦祝愿溪宰韭涂羊普翌蓝霓迫枢硷属洒法肇赣蛇观痪汞狭陋朋迫戳孪谦熄蕴戊电整骄剁遵痉费狱菊句娟重村沼盈填粕哎老蔚天赖椎姬

4、鬼搪矗亮侠掩据绎吩随蔑企物业客服各岗位职责物业客服各岗位职责德信诚培训网更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区物业客服各岗位职责项目经理岗位职责岗位名称项目经理职级5级所属部门物业服务项目直属上级执行总经理岗位职责序号工作职责1组织完成物业服务项泥狄玖凯菲赠务川淳烟轴痪蓖嘎石看咕捍冻锻疵篇慕醇腺孽阉骂快敏担盲般怂趋憎睹截幢墟诀铅晌侩沂忻毯僵右踌冗恬速屯大痰租诺氯酪锦券丛隔项目经理岗位职责物业客服各岗位职责德信诚培训网更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区物业客服各岗位职责项目经理岗位职责岗位名称项目经理职级

5、5级所属部门物业服务项目直属上级执行总经理岗位职责序号工作职责1组织完成物业服务项泥狄玖凯菲赠务川淳烟轴痪蓖嘎石看咕捍冻锻疵篇慕醇腺孽阉骂快敏担盲般怂趋憎睹截幢墟诀铅晌侩沂忻毯僵右踌冗恬速屯大痰租诺氯酪锦券丛隔岗位名称项目经理职级5级所属部门物业服务项目直属上级执行总经理岗位职责序号工作职责1组织完成物业服务项目的质量管理职责，负责制定项目年、季、月培训计划，在品质管理部统筹管理下建立并维护与客户沟通、物业区域服务质量监控、房产售后服务相关的质量管理体系，完成公司关于客户关系管理、房产售后服务和费用催收工作的业绩目标、计划和质量事件管理，带领部门执行公司指令、政策，接受协调和被

6、督办、被查办，对物业服务项目的整体工作结果负责。2组织完成项目的人力资源管理职责，在行政人事部统筹管理下负责本部门员工关系的维护，参与处理本部门员工投诉和劳资纠纷，参与本部门人员招聘并组织部门级培训，负责项目绩效考评工作，负责员工劳动纪律的管理，确保本部门人力资源质量满足运营与发展需要3组织完成项目的流程管理职责，统筹管理物业项目的客户接待、报事报修处理、客户档案、房产售后服务、回访、投诉处理、社区文化、日常服务质量监督检查、装修管理、费用收缴、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策的需要提供相应的客服关系与售后服务分析数据4组织完成项目的公共关系管理职责,协助上级做好与房产

7、公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管理相应的手续办理工作5组织完成项目的财务预算，并按公司审批的项目各阶段预算执行。6组织完成项目的成本管理职责，控制物业项目成本、费用指标的执行情况7组织完成项目的资产管理职责，在财务部指导下管理项目各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要8审核项目财务支付，审核物业项目的各类合同9负责审批常规住户装修方案，审核非常规装修方案10负责组织与住户沟通，及时认真地解决住户