情绪的三维智力理论

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1、万方数据第6卷第6期2009年6月管理学报ChineseJournalofManagementV01．6NO．6Jun．2009情绪智力三维结构模型的验证与应用张剑岳红唐中正(北京科技大学经济管理学院)摘要：以情绪智力三维结构模型为理论基础，编制了“企业员工情绪智力问卷”；实证研究结果表明，三维结构在组织背景下具有科学性、合理性和实用性，“企业员工情绪智力问卷”具有较好的心理测量学指标；应用该问卷发现，企业员工的情绪智力随性别、年龄、学历和任职时间不同而存在显著性差异，并对差异性结果进行了探索性的分析与讨论。关键词：情绪智力；三维结构；员工；验证中图分类号：B849；F241文献标识

2、码：A文章编号：1672—884X(2009)06—0788—06ValidationandApplicationofThreeDimensionalModelofEmotionalIntelligenceZHANGJianYUEHongTANGZhongzheng(UniversityofScience&TechnologyBeijing，Beijing，China)Abstract：Basedonthethreedimensionalmodeloftheemotionalintelligence(EI)，thisstudyde—velopsaquestionnaireaboute

3、motionalintelligenceofemployees．The-empiricalstudyindicatesthatthreedimensionalmodelofemotionalintelligenceisscientific，reasonableandpracticableinorganiza—tionsandthequestionnairehasacceptableindexesofpsychologicalmeasurement．TheresultofthequestionnaireanalysisindicatesthatEIvariesevidentlyinge

4、nder，age，educationalbackgroundandthedurationofbeingemployed．Someexplorativeanalysisofvarianceisundertakeninthisarticle．Keywords：emotionalintelligence；threedimension；employee；validation1问题的提出情绪智力(emotionalintelligence，EI)是在“社会智力”概念下为了解决社会智力与传统智力相区分的难题而应运而生的。此概念拓展了传统的认知智力理论，深化与完善了情绪研究，为个体差异化研究提供了

5、新的平台。对企业管理而言，情绪智力概念的提出改变了过去采用传统智力等个体变量无法对员工的工作绩效进行准确预期与解释的尴尬局面，指出了在招聘环节中考察情绪智力，在培训环节中培养、提高情绪智力等管理性干预的新思路。情绪智力的有效应用依赖于概念内涵的明确与结构内容的稳定，但自产生之初到现在，学者们并没有形成关于情绪智力的统一定义，结果导致存在诸多关于情绪智力结构的不同模型：以MAYER等n3为代表的能力模型学派，针对非认知因素中的情绪进行界定，认为情绪智力是一种认识情绪的意义及其关系，利用知识推理和解决情绪问题以及利用情绪促进认知活·动的能力。他们将情绪智力界定为4因素16种能力的层级结构

6、，既包括较为基础的心理过程，如情绪的知觉、评价、表达和对思维的促进能力，也包括较高级的综合心理过程，如理解、分析情绪信息，运用情绪知识和熟练调节情绪，促进情绪和智力发展的能力口】。以BAR—ON等抽]为主导的混合模型学派针对非认知因素对情绪智力进行了界定，认为情绪智力是一系列影响个体成功应对环境需要和压力的非认知能力。他建构了5维度15因素模型，将情绪智力划分为个人内部成分(如情绪的自我意识、自尊、自信、自我实现和独立性)、人际成分(如移情、社会职责和人际关系)、压力管理成分(如问题解决、现实检验和灵活性)、适应性成分(如压力承受和冲动控制)、一般心境成分(如幸福感和乐观主义)5个方

7、面⋯。GOLEMAN¨1将情绪智力收稿日期：2007—07—31基金项目：国家自然科学基金资助项目(70771009)；北京科技大学科研基金资助项目(00009071)·788·万方数据情绪智力三维结构模型的验证与应用——张剑岳红唐中正定义为控制情绪冲动，解读他人情感和处理各种关系的能力。GOLEMAN等整合出4因素20种能力的情绪胜任力模型Ⅲ，具体内容为自我意识(如情绪自我察觉、准确的自我评价和自信)；自我管理(如自我控制、可信赖、责任心、适应性、成就定