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1、·商业经济·我国家电零售业SWOT分析●张京卫(南京农业大学工学院,江苏南京210031)[关键词]家电;零售连锁;SWOT;分析[摘要]近年来,我国家电零售业扩张速度极快,但是过度的扩张容易产生许多隐患,目前我国许多家电零售企业认识严重不足。本文试图SWOT分析法对我国家电零售业竞争环境进行分析,以期对国内一些相关家电零售业发展给予启示。[文献标识码]A[文章编号]1009-0061(2007)03-0025-03近年来,我国家电零售业发展速度极快,呈快速来巨额的利润,在宣传方面也起到很好的效果。大扩张趋势,但是过度的扩张也给其
2、带来了种种隐患,量的直营门店与完善的销售渠道也是国内家电零客观认识面临的环境有利于家电零售业的良性发售商应对国际大型家电零售企业“入侵”的最有力展。下面利用安德鲁斯提出的SWOT分析方法,结合武器之一。目前国内外的关于家电零售行业的各方面因素,以3、消费者认可程度及我国家电市场的实际情况,对我国家电零售行业多年的经营也给企业形成一大批忠实的顾客,进行分析。主要是从当前国内家电零售行业所面临这些顾客由于曾在国内的家电连锁企业享受到优的优势、劣势、机会与威胁方面进行分析,通过分析质的服务,所以在以后购买家电的时候,他们还是期望找到目前
3、存在问题的解决办法。会首选国内的家电零售企业。所以国内家电零售企一、我国家电零售业的优势业拥有一群忠实的顾客群是其优势所在,当然如何1、品牌认知维护和提高目标顾客的忠诚度乃是以后工作重中品牌是消费者对企业产品和服务各种感性印象之重。与理性认识的总和。对家电零售业来说,企业品牌形4、规模经济象远比产品的价格更有影响,强势品牌可以帮助顾家电零售连锁业高速发展扩张实质上是零售客对无形的服务产品做出有形化理解,增进顾客对业作为一种经营业态的胜利。大量的零售终端极大无形购买的信任感,削减顾客购前难以估测的金钱、的提高了其销售额,随着销售额的
4、不断提高,能够社会和安全的感知风险,甚至顾客感知的价值就是带来采购价格、管理费用、运输物流成本等方面的企业品牌本身。国内的大型家电零售企业在国内市降低,从而直接带来同消费者的利益息息相关的零场上经营时间较长,如国美从1987年到现在经营了售价格的降低,吸引大量的顾客。传统的销售业态近二十年,已经成为中国驰名商标,在中国老百姓心在与零售连锁的竞争中逐渐失利,慢慢地退出竞目中也已形成良好的品牌形象和企业形象。顾客到争,这也有利于家电零售业的发展,规模经济效应国内的家电零售连锁企业购买家用电器已经成为其也越来越显得明显。习惯性消费,这无
5、疑会在竞争中给其带来不少的好5、便利性处。消费者在家电零售企业中可以迅速找到自己2、店面资源想要的商品,而且还可以受到优质专业的服务,如目前国美在全国一共开设近500多家门店,在有关产品的知识以及使用的注意事项等等,在专业全国一级城市的布局已经基本完成;苏宁也已经在零售企业这些问题你都可以获得满意的答案。慢慢全国开设300多家门店;五星与永乐也有200家左地消费者购买的主观意向朝家电专业零售企业倾右,这些门店不仅仅在销售方面给家电零售商们带斜。[作者简介]张京卫(1971-),男,河南渑池人,硕士,南京农业大学工学院管理工程系讲师
6、,主要从事企业国际化经营、企业信息化研究。江苏商论2007.325·商业经济·6、成本优势各大家电零售企业不管是实行外包还是自建由于规模的优势,能够降低在采购、储运和管理物流公司,普遍存在物流送货时间比较长,搬运工等方面的运营成本,直接为家电连锁企业提供了发人素质不高而导致“野蛮搬运”现象等等,最后造成展动力支持,特别是今天,“价格”是消费者购买家电顾客的不满从而引发各种“客诉”。如何提高物流送产品所考虑的首要因素,所以谁能够提供最低的销货时间的及时性和准时性是各零售连锁企业需要售价格,谁就可以抢占大量的市场份额。解决的一项难题。
7、二、我国家电零售业的劣势三、我国家电零售业的机会1、产品与服务差异化1、我国经济持续健康发展,人民生活水平不断产品与服务在满足了消费者最基本的需求的同提高时应具有鲜明个性。这是一个品牌得以存在的基础,市场是由有某种需要的人、为满足这种需要的也是产品与服务提高知名度的基础。如果供应商进购买能力和购买欲望所组成的。我国市场最大的特行产品差异化设计,个性突出的品牌将更容易为目点就是人口数量庞大,拥有广阔的销售市场前景。标客户群体所接受。例如苏宁电器的“至真至诚”的而购买力是销售的基础,没有足够的可支配收入人服务;国美电器的“无微不至,无
8、所不在”服务等等。们是不会考虑购买家用电器的。我国经济的持续健但是绝大多数企业只是停留在宣传上,其实际行动康发展,为家电的销售打下坚实的经济基础。远不够。2、家电消费市场潜力巨大2、供应商战略联盟随着人们的生活水平和可支配收入的不断提零售商之间的竞
