组织行为学课件(清华大学-詹正茂)

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1、组织行为学清华大学詹正茂副教授第一章组织行为学概论主要内容组织行为学的定义组织行为学的作用组织行为学的目的组织行为学的主要内容案例：通过案例讨论组织行为学的重要性及解决方法一组织行为学的定义OrganizationalBehavior（OB）isafieldofstudythatinvestigatestheimpactofindividuals，groups，andstructureonbehaviorwithinorganizationsforthepurposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovinganorgan

2、ization‘seffectiveness。组织行为学研究组织中的个人，团体及结构以便提高组织的效益。组织行为学定义的讨论研究人的行为的规律人的行为有规律吗（可预测吗）？组织行为学是一门科学吗？组织行为学有用吗？组织行为学是常识吗？组织行为学与物理学的差别物理学S=T*VA=K*F不聪明的人学物理，因为照着套就行。“Godgavealltheeasyproblemstothephysics”组织行为学B=F（I，E）B=Goodifmale=badiffemale聪明人学习研究人，因为这需要创造性的工作。组织行为学的起源霍桑实验实践中的感觉管理学与组织行

3、为学二组织行为学的作用人在管理中的作用管理者需要的三种技能组织行为学的成功案例1人在管理中的作用管理是通过他人的努力来达到组织的目标。《美国企业管理协会》管理是组织内的活动管理要经过他人的努力如何使他人工作强迫他激励他如何使他人工作强迫他服从幸福不幸福不服从罚惩报复怠工目标：乐于服从激励他他为什么要工作他有什么需求我能否满足他的需求资源有限，我如何最有效地满足下属需求目标：提高工作积极性人的重要性世界一切事物中，人是最宝贵的。在共产党领导下，只要有人，什么人间奇迹都可能创造出来。众人捧柴火焰高把我的所有财产拿走，把我的人留下，二十年后，我仍然是一个钢铁王国

4、。我们可持续发展，竞争的唯一优势是我们有高质量的人才2管理者需要的三种技能技术技能：干活的能力，主要是基层管理人事技能：与人打交道的能力，三个层次都很重要概念技能：即分析问题，做出正确决策，解决问题的能力技术人事概念下层中层上层从时间分配看管理者的能力传统的计划与控制职能：32%沟通职能：29%人力资源管理：20%建立各种网络和关系：19%有效的管理者内部沟通时间占44%成功的管理者网络的建立时间占48%-FredLuthan对450人的调查3几个成功案例柬埔寨的预测研究生朋友关系的预测胡绵涛的预测外事处的女职员80%定律80%定律虽然人与人是不同的，但是

5、也存在着一般规律，这些规律对大多数（80%）的人是普遍适用的。三学习组织行为学的目的学会做人，使个人更可能成功学会管理人，使组织达到更高的效率和效益改善个人与家庭生活，使生活得更幸福，更美好1学会做人情商与智能商的作用打铁自身硬人际交往能力沟通能力如何对待冲突如何控制自己的脾气2学会管理人人的需求（投其所好）人的特点（对症下药）组织结构3改善个人及家庭生活个人的性情的改善（白发渔樵）家庭也是一个组织（目的不一样的组织）如何处理与家人的关系找对象处理夫妻关系教育子女四组织行为学的内容个人团体组织组织行为学的内容个体人的性格，能力，需求环境对人的影响团体人际关

6、系，沟通团体，冲突领导，权力团队建设组织组织设计企业文化组织变革本课程的内容第一章：概论第二章：人的特性第三章：对人的约束和激励第四章：人际关系与沟通第五章：团体与团队建设第六章：冲突与谈判第七章：领导与权力第八章：组织设计第九章：企业文化案例讨论：给出一个自己亲身经历过的，涉及到组织行为学方面的实际案例对这个案例按常识进行分析对这个案例结合组织行为学的内容进行分析这个问题可以解决吗？解决这个问题需要什么条件和知识本章讨论题人的行为有没有规律？为什么要学组织行为学？“企业最重要的管理是对人的管理，把人管好了，什么都好办”。这话对不对。“世界上最难管的是人”

7、。对这句话进行评价。组织行为学与人力资源管理有没有差别？联系实际，分析一个组织行为学的典型案例第二章组织中的个体主要内容人的生理因素人的能力人的性格人的知觉人的决策一人的生理因素年龄性别出身婚姻1年龄人的物理能力随年龄的变化人的心理特性随年龄的变化年龄越大越保守年龄越大越不愿意换工作年龄越大自愿出勤率越高两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？2性别生育能力有本质的差别生理能力大约有10%的先天差别心理能力有没有差异没有定论过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高在发达地方，男人与女人成功的比例接近1：1或2：

8、1原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱女性的生产率低没有定论女性的缺勤