新员工礼仪与职业素养培训-陈馨贤

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1、新员工礼仪与职业素养培训《新员工礼仪与职业素养培训》以新员工职场必修素养的三大版块职业观念、商务礼仪、职业能力为基础，从培训的角度指导职场人员如何进行意识改变、行为修正与能力提高。培训讲师：陈馨贤课程时间：2天课程对象：企业全体员工、新进员工、毕业大学生培训方式：现场讲授、案例分析、互动演练、现场纠错、情景模拟等课程背景：企业为什么需要对新员工礼仪与职业素养进行培训?原因主要有两点：对于一个成长发展中的企业，每年都会迎来一些刚刚从校园步入职场的员工。他们满怀激情，勇于创新，但是也可能心浮气躁，不懂

2、规矩。能否帮助他们快速地实现身份的转变，融入企业和岗位，关系到企业未来的成败。现在社会大多数企业都对公司形象相当重视，为维护公司形象，建立良好的企业文化，体现员工积极进取的精神面貌，一般公司对员工的仪容仪表、言行举止都有一定的礼仪规范，因此学习和掌握礼仪规范就显得很有必要。课程收益：通过陈馨贤老师的《新员工礼仪与职业素养培训》课程的学习，全面提升新员工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。课程提纲：l

3、职业素养篇第一部分：打造职业化心态案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹一、什么是职业化职业化的概念职业化的作用二、需要怎样的工作态度5/5像老总那样爱单位积极心态助你成功三、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力第二部分：选择正确的职业道路案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功制订目标生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现目标过程中的关键问题制订目标的原则让目标产生绩效将目标视为焦点利用目标的内驱力——需求层次第三部分：团队比个人重要一、红杉树与红杉林团

4、队是什么一滴水与一片海高绩效团队的特征二、沟通就是生产力清晰地发送信息学会倾听积极反馈三、万紫千红才是春团队里的“九个人”5/5共赢与共享欣赏与互补四、让水滴永不干涸认同企业价值观获得信任不做“独行侠”l礼仪篇第四部分：职业形象塑造一、面部化妆二、表情三、服饰传递个人信息学习与工作场合着装特定场合着装四、举止体现个人品位站姿坐姿走姿手势五、语言让沟通锦上添花良好的语言沟通应具备的条件交谈内容的选择交谈的技巧第五部分：日常行为礼仪一、介绍礼仪介绍的基本礼仪递接名片礼仪二、见面礼仪称呼礼仪握手礼仪鞠躬

5、的礼仪5/5其他见面礼仪三、行走礼仪步行礼仪上下楼梯礼仪进出房门礼仪排队礼仪四、乘坐轿车礼仪乘坐轿车规范的姿势乘坐轿车的相关礼仪第六部分：商务活动的基本礼仪一、接待礼仪准备工作迎接礼仪送别礼仪二、拜访礼仪拜访的时机拜访的准备告辞的时机不同场合的拜访技巧拜访的注意事项三、通讯礼仪电话礼仪手机礼仪传真礼仪电子邮件（E-mail）礼仪第七部分：办公室同事相处礼仪与艺术领导面前，做有礼貌的下属留足面子，时刻维护上司的形象选择适当的时机、场合，慎重提出建议拒绝上司，讲究方法5/5汇报工作，莫忘礼仪坦然面对上

6、司的批评保持距离，远离上司的隐私掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人同事交往，距离才能产生美吃亏是办公室交往的秘诀随意打听同事隐私，为自己形象扣分遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下第八部分：新员工礼仪与职业素养培训课程总结5/5